Auto Choc

"Bonjour, comment fait on pour être en contact avec vous ?? Aucunne réponse via le formulaire de contact, aucunne réponse par téléphone, aucunne via messenger ! Je souhaite faire un retour de pièce"

"Ne répond jamais au telephone inadmissible."

"Je reverrai ma note si je reçois ma commande nous sommes le 12 octobre commande du 10 septembre Commande expédiée sur mon compte oui mais quand comment. A la rame!!!!! Je suis très mécontente pas de réponses ni téléphone ni mail"

"J’ai appelé pour la disponibilité des pièces j’ai immédiatement parcouru 200 km depuis Marseille à mon arrivé la facture et les pièces était au comptoir je n’ai pas eu besoin de patienter j’avais fait une erreur sur la pièce on m’a immédiatement changé la facture et la pièce tout ceci était très rapide grâce au professionnalisme de Nathalie Un grand merci à vous ."

"Impossible de joindre le magasin le 1 depuis plus de 10 jours incroyable pour des professionnels dommage pour eux ."

"Bonjour, j’ai Commander un phare via le site eBay car ils sont Vendeur sur ce site la pièce arrive cassé et ce n’est pas le bon côté il me demande de le renvoyer ce que je fais et jamais de remboursement plus de nouvelles les délais sont passés on me dit d’aller voir ailleurs, ils peuvent y arrivé impossible de les contacter C’est très moyen pour des sociétés aussi grosse je comprends comment ils ont fait pour y arriver ils ont plus qu’à le revendre une deuxième fois c’est honteux"

"Bonjour, J ai acheter un capot pour une 307 cc , il y a 15 jours , on me dit expédie , toujours pas reçus, j essaie de les appeler , les contacter , aucun retours , cette établissement est a bannir, pas pro est ne réponde pas au téléphone. JE ME DEMANDE MEME SI CE N EST PAS UNE ARNAQUE , en tout cas j ai étais prélever de la pièce"

"Un grand merci à Djamel pour son professionnalisme !"

"Inadmissible ! Après mes 2 commandes de pièces payées le 25 / 07 / 2025 , à ce jour 22 / 08 / 2025 je n'ai aucune nouvelle d'AUTOCHOC . Impossible de les contacter par téléphone ( plus de 15 essais à des heures différentes ) . Mes mails , sur leur site internet ou par ma messagerie , restent sans réponse ."

"Reçu la pièce en très bon état très rapidement, en 3 jours. Merci beaucoup !"

"Produit mis en vente par la casse , après avoir passer commande, la casse annule la commande et ne donne aucune explication par mail/téléphone. Je ne recommande pas du tout. Cette casse fait perdre du temps et de l espoir au gens pour trouver des pièces détachées automobile à bon prix."

"Simple rapide et efficace, je commande ma pièce sur le site Internet et je passe la récupérer sur place en 5 minutes c’était réglé. Personnel agréable et accueillant."

"Commande payer 4 jours après il me dise par mail commandé annuler leurs ligne téléphonique impossible qui décroche pour mon remboursement. Société escroc une plainte sera déposée à la police"

"Inadmissible !!! Pièce commandée et rendue le jour même soit le 17 avril. Délai de remboursement annoncé 3 semaines... Aujourd'hui 19 mai plus de 4 semaines plus tard, toujours aucun remboursement malgré les mails et les relances téléphoniques. Les excuses : les jours fériés, les congés, le sous effectifs.... Nous avons menacé de faire appel à notre service juridique, il nous a été répondu a bon pour 230 € ?? Que font ils avec notre argent ??? A fuir vraiment !!!!"

"Le délai de remboursement annoncé au départ était déjà très long… 3 semaines. On parle d un avoir et d un virement a faire … Mais voilà 1 mois que j attends ce remboursement ! La faute paraît-il au sous effectif et aux jours fériés.. je suis moi même comptable je serai curieuse de voir la réaction de mes clients si je leur tenais ce genre de discours !!! Dommage le jeune homme au magasin a été très sympa ! Mais a priori derrière ça ne suit pas… impossibilité de joindre le service par téléphone ect… la totale !"

"commande passée il y a 12 jours et toujours pas de livraison. Standard quasi indisponible en permanence. Quand vous avez une personne qui veuille bien répondre, elle vous assure vous rappeler dans les 5 minutes et personne ne vous rappelle plus. Ils finissent par accepter de communiquer par sms... Commander chez eux était une erreur, recommander serait une erreur de trop. J'ai trouvé la même pièce en Espagne, livrée en 72h00..."

"Pour une pièce commander et je ne l'ai pas reçu, j'appelle, au début ils m'ont répondu et mon dit qu'ils vont me recontacter qui n'est toujours pas fait , Après personne ne veut décrocher le téléphone."

"Nous avons eu un soucis à la livraison d’une porte de voiture mais la personne du service client a réglé le problème rapidement . Personne très agréable et réactif !"

"Quand je suis arrivé il y avait 5 personnes devant moi et 30 minutes plus tard toujours 5 personnes devant moi. Le vendeur reste impassible devant son écran et visiblement incompétent. À côté 2 postes libre et une vendeuse qui fait du vent et qui dit je reviens dans 5 minutes et on la voit passer avec des boissons, beaucoup plus importante que des clients qui attendent. Bref si vous avez du temps à perdre c’est là qu’il faut aller. Il ont prévue les machines à café mais prenez quand même un sandwich. Moi je suis reparti et je reviendrai plus."

"Rencontre aujourd’hui avec Benjamin qui nous a aider et conseiller pour une jante Ford fiesta . Je recommande vivement professionnalisme et gentillesse"

"On se demande comment cet établissement arrive à fonctionner maintenant avant c'était super. J'ai demandé depuis 3 jours l'enlèvement de ma voiture. Toujours pas de nouvelles la personne qui s'occupe de ce problème Est très désagréable. De plus j'ai eu PV de mauvais stationnement. Mais heureusement je me suis adressée à une autre société et mon problème est réglé mais il y a de quoi être furieux plus jamais avoir à cette société"

"Merci à Robin du service client ! Je recommande vraiment autochoc pour son service commercial et après vente. J’ai commandé une vitre pour ma clio et le site la disait compatible et malheureusement elle n’était pas aux bonnes dimensions, le jour même, après mon mail, Robin du service client m’a contacté, il a fait le nécessaire pour récupérer et faire démonter spécialement une vitre par l’atelier et enfin la vitre est là et elle est parfaite ! Merci beaucoup à toute l’équipe Autochoc"

"Incompétent et non professionnel, Ils m'ont fait venir du Nice nord jusqu'à Cagne pour une pièce qui n'ont même pas en Stock, c'est dommage"

"Depuis la reprise, a fuir comme l'ananas sur la pizza, cordialement un ancien client qui bosser avec vous depuis plus de 20 ans ...."

"Équipe compétente. De nombreuses pièces disponibles sur place ou sinon rapidement sur commande."

"tres net dégradation du service trop dattente au tel!!! on vous dit on vous rappelle, on attend, et bien souvent personne ne rappelle !! c'est dommage avant auto choc etait une référence,"

"Abominable. Totalement irrespectueux et insultant. Je déconseille fortement.…3 semaines pour rembouser une piece.forsing aple la gendarmerie...exct....exct .non plus jamais."

"Depuis l'achat par IPPOLITO on a une nette dégradation de service de ce magasin. Avant on avait affaire à des professionnels qui connaissaient par cœur leur travail et qui faisait leur maximum pour trouver la bonne pièce et nous tenir informé. Maintenant on a l'impression d'être face à des stagiaires qui vous disent qu'ils vous rappelleront. Lorsqu'ils rappellent enfin pour dire qu'ils ont la pièce (à commander chez un partenaire) on ne se sent pas en confiance, mais on doit la payer en avance via un lien Internet et ensuite on ne reçoit aucune communication pour savoir si la pièce est disponible. Lorsqu'on essaie de les appeler pour avoir des nouvelles, ça sonne tout le temps occupé. Ce fournisseur faisait partie des premiers que j'appelais, maintenant ça va être mon dernier recours 😕"

"A fuir !! De vrais fatigué, des prix d’américain. Une boîte à vitesse 160 000 km 1370 € J’ai appelé deux autres casse, 130 000klm 860 euros et la deuxième casse 150 000klm 530 euros."

"Je trouve admissible de ne pas répondre au téléphone fixe portable plus texto Pour des renseignements pour jantes en tôle depuis une heure 15 que j esais de l ai joindre c est houteux et scandaleux. Pas fichu de rappelé c est honteux. On ne peut pas s inscrit sur le site c est vraiment nul et honteux. C est quoi cette entreprise !!! Il font rien pour améliorer ca. Je gère une entreprise et voir les commentaires j essaierais d améliorer ca"

"8 appels sur 3 jours, toujours occupé ... ne pouvant pas me déplacer physiquement comment les contacter ? service inexistant"

"Je suis venue ce matin et ai été accueillie dans une ambiance très sympathique. Un grand merci pour le rétroviseur de ma 107 et je ne manquerai pas de faire de la publicité pour vous et de faire appel à vous. A bientôt 😊"

"vous êtes des arnaqueurs, j'ai commandé une pièce, il m'a dit que ce serait dans deux jours et j'ai attendu deux semaines, je ne la recommande à personne"

"Passage le 28 juin pour un phare optique , très bon accueil. J'ai beaucoup apprécié l'aide que m'a apportée le vendeur qui était très sympathique et professionnel merci à Radam. Je conseille ce magasin. Bravo à toute l’équipe 👍🏾"

"c etait bien avant, maintenant ils ne repondent plus au telephone ni aux SMS qu ils suggerent d envoyer... dommage les prix etaient bon, j ai fait entretenir mes vehicules la pendant 20 ans, mais je ne vais plus y aller je crois"

"Rapport qualité/prix 100% Le garage depuis des années où ma famille se rend. Jamais été déçue. J’y vais dès que j’ai un problème et le recommande à mes amis si ils cherchent un garagiste honnête. Merci en particulier à Bechir qui s’occupe à chaque fois de nous et qui fait tout le temps de son mieux malgré la forte demande au sein de l’entreprise!"

"Je suis allé avec un devis de 2000€ d une grande enseigne de garage je suis sorti avec une facture d’un peu plus de 700€ une différence qui fait plaisir au compte en banque Un personnel compétent Je les remercies infiniment"

"Injoingnable par téléphone. Je me suis déplacer 40min. Pour une petite pompe de lave glace on me dit j'ai pas sa sera neuf sur commande .. alors qu'il y a des dizaines de voiture comme la mienne sur le parc. L'inverse même du concept de casse .. Vu l'énorme casse que vous avez il serait judicieux d améliorer le service téléphonique."

"Une entreprise sérieuse, avec beaucoup d'organisation comparé au autres ( casse voiture )! AYoub, est un bon vendeur avec l'esprit commercial ! Ps les personnes qui ont pris le lève vitre fiat punto :)"

"Très mal accueilli lorsque j'explique au vendeur ce que je recherche il répond il sait pas comment ça fonctionne il sait pas ce que je recherche même quand je lui montre en photo et attente trop longue pour aucune raison il ne se bouge pas. A ce demander si il travaille ici, revoyez vos employés et apprenez leur comment travailler"

"Venu hier pour un bocal de direction assistée pour un Golf IV. Prix annoncé 45€. Prix du neuf chez VW 22€... Acheté chez un concurrent a Antibes 10€... Je ne sais pas sur quelle base vous fixez vos prix mais il est temps de changer de logiciel..."

"Bon accueil, travail sérieux"

"Aisément contactables, fiables, dans les délais, bon accueil. L'étoile manquante tient à la distance. En même temps, ça permet d'aller à la campagne :-)"

"très déçu, le bouchon du deshydrateur dépasse, car pas le modèle d'origine, le pare boue pas fixé et cassé, le pare choc avant: manque une vis et le plastique cassé, un des klaxons n'est pas branché, pour l'instant je n'ai rien découvert de plus, c'est dommage, car bon accueil de la secrétaire et du chef d'atelier. j'ai réparé moi même, les pièces cassées, ce qui n'est pas le but lorsque l'addition dépasse les 1000 euros"

"Super établissement honnête suffisamment rare pour le souligner! Chef d'atelier et secrétaire professionnels, très aimables. Tarif très compétitifs pour réparation et contrôle technique fait sur place ce qui en plus évite la mauvaise surprise d'une éventuelle contre-visite... Très content merci!"

"Service impeccable, très professionnel et commerçant, juste un bémol, j'ai pas vérifié le prix sur les sites internet auto, du coup j ai payé un peu plus cher, mais au moins j'ai eu ma pièce tout de suite, et le service client au top"

"J' ai appelé 3 fois .... car on devair me donner une réponse... je suis tombé sur une standardiste qui m' a répondu par un ouais ...???? ( politesse ??? ) puis une sonnerie et on me raccroche ... Pas très commerciale ... stage de politesse et d' amabilité à faire d' urgence pour les employés avec option quand on dit à un client qu' on le rappelle .... on le rappelle .... lamentable."

"IRRESPECT ET INCOMPETENCE TOTALE!!! J'ai appelé pour un renseignement. Entre la secrétaire qui plane complétement et qui me met en attente 3 fois (en l'espace de 2 min chrono) alors que je lui parlé et la réponse sèche du monsieur que je fini par avoir en vue de l'incompétence de cette fameuse ''secrétaire''! Il est claire que je recommande pas!!!"

"J'ai appelé pour un ancrage de ceinture, on m'a dit que la pièce était disponible, j'ai rappelé le lendemain matin pour confirmer et qu'on me la mette de côté et que je puisse la récupérer en fin de journée. Je décale mes rdv et je me rends disponible pour passer avant la fermeture, tout ça pour qu'une fois arrivé sur place on me dise que la pièce est cassée et inutilisable... L'employé que j'avais eu au téléphone n'a même pas eu le courage de me le dire et à préféré appelé un autre collègue pour qu'il me passe le message, quelle lâcheté et quelle incompétence..."

"Abominable. Totalement irrespectueux et insultant. Je déconseille fortement. Édit: Premier jour j'arrive pour céder ma voiture, je suis dans une file d'attente, au bout d'une demi-heure une fois mon tour on me dit sèchement que je me suis trompé de file, et d'attendre à une autre (alors que rien ne l'indiquait). 20 minutes d'attente plus tard l'employée me demande d'un ton désobligeant si j'ai tout les papiers. Je lui réponds que oui, j'ai tous les documents légaux. L'employée, n'en n'ayant jamais entendu parler (car différent de sa procédure habituelle dans le format et la nomenclature), se moque de moi en me faisant croire que je raconte des histoires. Elle regarde l'heure et voyant que la fin du service arrive me somme de repasser un autre jour alors que le travail demandé 5 min et que j'avais attendu presque 1h. Second jour, j'arrive de bonne heure et retrouve cette même employée aussi vulgaire que familière, m'appelant mon petit, mon chéri alors que je suis un homme. Elle se moque encore des documents officiels que j'apporte, ne m'adresse pas un sourire et me bafouille des consignes pour céder le véhicule. J'ai compris qu'il y avait eu un quiproquo sur le mot cédée et les initiales CD quand l'employée s'est encore moquée tout en m'insultant de bête ou con (je ne retiens pas bien les insultes a mon égard) avec un ton suffisant et autain. Bref aucune tolérance, de la moquerie déplacé et aucun respect de sa part."