Autobacs

"Caissières pas du tout aimable. Les RH ne savent pas recruter."

"Super efficace, Suite a un accident on regarder le dessous de mon véhicule. Bon relationnel. Merci encore à vous"

"Magasin avec un très grand choix. Un peu d'attente pour avoir un conseil. Mais une fous le conseiller présent c'est top."

"A fuir! Batterie HS et sous garantie jusqu'au 4 septembre 2025 . Passé au magasin le 3 septembre 2025 et on m'explique que pour pouvoir prendre la garantie en charge il faut que l'alternateur ait une tension à 13.5v et dans mon cas j'étais à 13.07v. Ok je peux comprendre la procédure de retour, encore faut-il que ce soit inscrit sur le ticket. Le responsable n'a pas daigné venir me voir et les personnes rencontrées pas très accueillantes. Bref j'avais autre chose à faire, je suis allé acheter une batterie ailleurs."

"Bien reçu et de bon conseil,mais non respect du délais de restitution du véhicule...dépose véhicule 9h retrai 13h sans appel de leur part ,tout cette attente pour seulement 4pneus parallélisme +huile filtre normalement 2h30 largement suffisant bien domage"

"Très mauvaise expérience chez Autobacs Villebon aucun sens du service client. J’ai confié ma voiture pour faire de réparation du parallélisme au mois de avril après 4 mois, je constate que mes pneu sont encore Je vous déconseille fortement d’aller dans ce garage, c’est une perte de temps et d'argent"

"Je recommande Autobacs pour la qualité du matériel, la disponibilité 7/7 et le conseil des vendeurs. J’ai notamment été bien conseillé et accompagné par Yannis et Cindy qui ont sû me diriger et gérer mon urgence en priorité suite à ma crevaison un dimanche. Deux très bons ambassadeurs pour ce spécialiste automobile."

"Trop cher juste pour le réglage des phare c'était 40eur et pour changé les ampoules cest 13eur l'ampoule cest abusé"

"Très mauvaise expérience chez Autobacs Villebon Impossible de les joindre au téléphone malgré plusieurs appels. Sur place, plus de 30 minutes d’attente car personne au stand pneus, aucune organisation et aucun sens du service client. J’ai confié ma voiture à 11h30 pour simplement changer 2 pneus… et je ne l’ai récupérée qu’à 19h30, sans aucune explication ni excuse. Et pour couronner le tout, une fois sur place pour récupérer mon véhicule, j’ai encore dû attendre car un employé avait mis mes clés n’importe où et ils ont dû les chercher partout. Personnel peu aimable, communication inexistante, et délais totalement inacceptables. Je vous déconseille fortement d’aller dans ce garage, c’est une perte de temps et de patience"

"Une équipe sérieuse et dynamique qui a su me conseiller et effectuer très rapidement la réparation. Merci beaucoup"

"Visite il y a quelques jours pour achats de balai d essuie glace. Sylvia à la caisse tres agréable, respect du client : elle a clairement sauvé mon expérience dans le magasin où les vendeurs n'ont pas été à la hauteur. Mon essuie glace arriere à été installé par un équipier très respectueux. Regardez les références de vos produits en ligne avant de vous déplacer en magasin pour un gain de temps."

"A fuir vend des batteries Hs et quand on ramène la batterie 30min agacer bien évidemment le personnel n’est pas content donc comme ma dit le vendeur « A jamais » Je mets 1etoile parce que on ne peux pas mettre moins"

"Très mauvaise expérience. Je me rend en boutique un jour pour faire changer mes plaquettes de freins...Pas de RDV disponible avant plus de 10 jours ! On me dit de revenir le lendemain matin a l'ouverture pour une prestation sans RDV. La queue dès l'ouverture avec des gens qui attendent depuis 30 minutes et d'autres qui arrivent 2 minutes avant mais prennent la place de ceux qui attendaient avant eux.... Tout ça pour me dire que je dois laisser la voiture chez eux de 9H30 a 16h pour faire changer mes plaquettes de freins soit 7 heures a attendre....du grand n'importe quoi !"

"À recommander les yeux fermés. Un personnel d’une grande gentillesse, d’une grande efficacité et rapidité. Ils ont sauvé les championnat de France de notre fille. Encore merci à eux."

"J ai commandé une pièce chez eux le premier vendeur me dis 65e le deuxième me dis 95e ils m ont dis je reçois la pièce le lendemain entre 8h et 14h et qu'ils m Envoi un message je rappelle personne ne répond après ils me disent rien n' est sur avc la livraison alors que le vendeur m a bien confirmé plus q une fois que je reçois ma pièce le lendemain bref magasin très cher et ne respecte pas les délais de livraison a éviter"

"Le vigile il est pas concilient le magasin ferme a 19h30 arrivé 19h28 je lui dit que j'ai besoin d'un produit qui ce trouve au caisse et j'en ai pour 1 minutes il m'a recaler donc les horaires c'est fermeture 19h20 et non 19h30 pour infos"

"Tout bonnement INJOIGNABLE ! je souhaitais avoir des renseignements avant de venir chercher le produit en magasin et malgré mes 4 appels à 4 services différents, apparemment le téléphone n'est pas branché."

"Tous les commerces liés aux réparations de voiture… des passionnés qui te prennent de haut avec des prix toujours plus hauts. C’est vraiment les commerces avec l’image la plus dégradée."

"Professionnels, honnêtes, accueillants et sympathiques. Mention spéciale à Florian sous la tente pneumatique extérieure, bienveillant et souriant il a donné une bonne image d auto bac. Un gros karma qui j espère s abattra sur le blaireau de client qui a demandé si on pouvait regonfler ses pneus et qui n a pas eu le bon sens et l’intelligence de filer la pièce au gamin qui lui a fait. Bravo à tous et merci"

"Je crois que le but du personnel est d'être désagréable et de ne pas vendre: Au comptoir :bonjour monsieur je voudrais un filtre a huile pour une polo 1.1tsi Le monsieur relevé la tête de son portable : regardé sur la borne dans le rayon Moi : elle ne fonctionne pas Lui : j'en ai pas sans même avoir regardé ni lever les yeux de son smartphone Dommage j'avais plein d'autres choses à acheter. Vive l'internet !"

"Service client déplorable, j’ai acheté des essuie-glaces le 5 mai en donnant ma plaque d’immatriculation pour être sûre de ne pas avoir d’erreur, au final le système d’accroche n’était quand même pas le bon, le vendeur a fait une erreur. J’ai rapporté les essuie-glaces le 20 mai, On me dit que un remboursement est impossible, car cela fait plus de 8 jours (Bien sûr, on ne le dit pas au moment de l’achat) Surtout étant donné qu’il y a les ponts en mai et que l’erreur est de leur part, je trouve quand même ça assez culotté. Je me retrouve avec un avoir d’un an dont je ne sais pas quoi faire puisque je n’ai plus rien à acheter, à fuir."

"Alors que nous avions effectué des achats chez autobacs, et que le personnel comme souvent avait été très agréable,nous avons eu la désagréable surprise de retrouver une vis logée dans le pneu de notre véhicule. Ce dernier était pourtant garé sur un emplacement propre et face au magasin. Nous tenions à vous le signaler pour prévenir d'éventuels actes de malveillance qui pourraient se reproduire. Nous restons à votre disposition. Cordialement."

"J'ai eu un souci le 6/05/25 dernier car mes feux stop ne fonctionnaient pas. On m'a changé 1 ampoule et le résultat n'était pas au RDV. On m'a fait payé l'ampoule plus la M.O. avec insistance à la caisse sachant que le jeune de l'atelier m'avait dit que je ne paierai que l'ampoule...(et était désolé pour moi). Le 10/05/25 je suis retournée pour faire une réclamation, et la direction a été super réactive car j'ai été remboursée, et ai été écoutée. Vu l'humanité de la direction, finalement je reviendrai sans appréhension pour d'autres prestations en cas de besoin. Cordialement."

"Ne mérite même pas d étoile. Personnels insolent et irrespectueux avec les clients. Surtout quand il ont tort . Ils devraient refaire la méthode brasma bonjour, regard, attention ' sourire , merci et au revoir . Et particulièrement à Mme alexandra. Le commerce est métier."

"Probleme de fuite sur ma voiture . Diagnostic effectué . Je reprends ma voiture toujours le même problème et suite à un mauvais Diagnostic joint de culasse ."

"Bonne prestation mais un cauchemar pour prendre un rdv en ligne on passe par un devis obligatoire du grand n importe quoi J ai été obligé de me déplacer après avoir essayé de contacter l atelier à de nombreuses reprises....inadmissible !!!"

"Un grand merci au directeur d’Autobacs, M. Pinto, et à l’équipe d’Autobacs (surtout Sandra de l’atelier et Sylvie, cheffe de caisse) pour leur accompagnement afin de régler un problème de bougie coincée (montée par un garage Mercedes qui, au passage, s’est complètement dédouané de toute responsabilité sur la mauvaise pose de la bougie) et pour le changement d’une bobine d’allumage usée sur une Classe A. C’est rare de nos jours d’avoir une prestation de qualité ! Cela fait plusieurs fois que je viens pour diverses réparations et j’ai toujours été bien reçu. Bonne continuation à vous."

"Je suis passé en pensant avoir mes plaquettes de freins usées à faire changer. Après une prise en charge rapide de la part de l'équipe, ils m'ont indiqué avec une grande franchise qu'il n'était pas encore nécessaire de les changer car leur état était encore bon et seulement à moitié usées. Je remercie l'équipe pour cette honnêteté et de ne pas forcer à la consommation tout en écoutant nos préoccupations. Je reviendrai en toute confiance quand j'en aurai besoin."

"Une HONTE , pris 4dv une semaine à l avance mais le guignol au comptoir se trompé de date sur sa fiche. J arrive le matin et on me dit que le rdv était hier!!!! ( même pas un appel ,alors que j ai payé les pièces pour la révision. Donc on se doute que je viens!!). On me redonne un rdv pour 14h le jour même . Au bout de 1h30 le véhicule n est toujours pas pris en charge et quand j osé demander au comptoir,on me dit que le créneau est jusqu à 19h. Moralité une journée foutue. J étais venus 24 fois chez eux. La C EST FINIS."

"Une excellente expérience de A à Z ! Venu pour une recharge de clim. La concurrence (norauto) a diagnostiqué des problèmes inexistants pour 536€ de devis et 2h30 d’attente. Ici la recharge a été faite en à peine 30mn et 70€ ! L’équipe est super sympa et le choix dans le magasin est super varié ! Produits japonais d’entretien de voiture difficiles à trouver en France mais présents en grande quantité dans ce beau magasin. Très satisfait"

"Deux pneus morts suite à défaut sur la route, un dimanche matin. Autobacs a pris ma voiture, a établi un devis en me donnant de bons conseils d'achat sur les pneus et m'a rendu le véhicule l'après-midi. Je n'ai qu'à me louer de toute l'équipe et en particulier du Directeur, efficace, précis, de très bon conseil et sympathique. Une société sérieuse avec du personnel compétent. Je recommande chaudement, un client de plus pour eux."

"Comme beaucoup si j’avais la possibilité de mettre 0 étoiles … 2h10 pour changer 2 pneus avant et il manque un bouchon de valve (rien ne sert de prendre des RV) , et la cerise sur le gâteau, arrivé en caisse je demande un paiement en plusieurs fois comme précisé sur le devis..., Mlle Coline n’a pas compris (aucunes excuses et j'ai même senti une certaine insolence) et une fois la procédure de caisse lancée , très compliqué de faire marche arrière , j’ai donc du payer la totalité de la facture Peut être que les prix sont compétitifs , mais ils n'ont pas compris que le respect du Client est aussi ce qui nous fait choisir un magasin plutôt qu'un autre j'ai essayer de joindre le directeur M. Pinto qui laisse toujours ses coordonnées mais il ne réponds pas et il ne rappelle jamais tout ça c’est du blabla commerciale, voyez plutôt Norauto ou Feu vert etc…"

"Suite au contrôle technique, petits soucis à revoir pour le repasser. Je vais donc chez Autobacs Villebon, qui m'annonce un devis de plus de 900 euros (juste pour les défaillances majeures, les mineures se montant à plus de 600 euros sur le deuxième devis demandé). Il fallait impérativement changer tout le système de tringlerie, les silent blocks, etc. entre deux regards entendus entre collègues et un rdv plus d'un mois après. Bref, je vais chez un concurrent et là, magie ! Un devis à 313 euros sur la base du même document de contrôle technique (repassé haut la main) er un rdv trois jours plus tard. Je ne saurais dire quel garage m'a prise pour une idiote, mais il me semble que quelqu'un a essayé de me rouler... Réponse à M. PINTO, qui a eu la délicatesse de répondre à mon commentaire : cher Monsieur, je suis allée avec le MÊME document et le MÊME véhicule dans ces deux enseignes, pour le MÊME problème. Donc soit votre concurrent m'a arnaquée en ne faisant pas le travail, soit vos employés ont cherché au mieux, à faire marcher le commerce... Je m'interroge juste sur le fait que sur la base du même document et du même véhicule, je trouve deux devis totalement différents, ne citant pas les mêmes pièces à changer. Vous m'excuserez donc si je me suis sentie flouée en passant par vos services. Quant à votre personne ne vous oblige à faire les réparations, je trouve la formule fort indélicate, à la limite du je-m'en-foutisme. Si vos clients sont satisfaits, j'en suis ravie et pour eux et pour vous, mais ne comptez pas sur moi pour vous faire bonne presse."

"Je recommande à 100 % ce garage Autobac. Le personnel est très compétent et sympathique. J’ai fait faire une révision complète de ma Toyota Yaris, changement des 4 pneus, de la batterie, des filtres, vidange, ampoules de phares… Un grand merci pour les conseils de pros que le personnel m’a donné. Les prix sont vraiment bas comparé à ceux du concessionnaire de la marque et la qualité des pièces est top: Bosch, pneus 4 saisons Continental… Les mécanos sont qualifiés et très pros. Un grand merci aussi au gérant qui est très sympa et à l’écoute des clients. C’est une super équipe. Il y a toujours plus d’avis défavorables que de positifs sur internet car quand tout va parfaitement bien et que les clients sont satisfaits pleinement, ils ne prennent pas le temps d’écrire un avis. Charles Ams"

"J’aurais aimé pouvoir mettre zéro étoile : J’avais rdv aujourd’hui pour une vidange, mail de confirmation à l’appui. On m’apprend en arrivant qu’en fait le magasin est en fait fermé pour inventaire… donc mon rdv est annulé. C’est la dernière fois que je viens dans ce centre autobacs, ils ne sont vraiment pas fiables."

"Auto Bac Villebon : expérience déplorable ! Franchement, une attente interminable, avec peu de clients, pour un simple changement de 2 roues : 2 heures ! 😡🤬 L’organisation laisse clairement à désirer, et l’ambiance n’est pas mieux. Le personnel semble peu concerné et pas sérieux du tout. Aucune efficacité et respect du temps. Si vous cherchez un service rapide et professionnel, passez votre chemin !"

"Juste des faits : Je dépose ma voiture pour un entretien (vidange etc.). Depuis 2018 mon CarPlay fonctionne parfaitement. Je récupère ma voiture suite à leur maintenance, je connecte mon téléphone et ça ne fonctionne plus. Je reviens pour signaler le problème, on me redirige vers leur collègue « expert » numérique/radio), je lui explique le problème, sa réponse expéditive « C’est pas nous, dans un entretien on fait juste la vidange, c’est une coïncidence que ça ne marche plus quand on vous la rend ». Je tente de lui faire comprendre qu’il s’est forcément passé quelque chose chez eux et je leur demande d’au moins jeter un coup d’œil et la réponse « C’est pas nous. On peut rien faire »… Résultat => mon CarPlay ne fonctionne plus, on me prend de haut pour me dire que je suis bête parce qu’il n’y a pas de lien entre un entretien et la fonctionnalité CarPlay (dans sa logique si vous avez un plombier qui intervient chez vous et qu’il détruit un mur entre intervenant il a juste à répondre « c’est pas moi, mon métier c’est la plomberie par la maçonnerie »..), aucun sens du service, même pas un semblant de désolé et de faire au moins semblant de regarder ce qui a pu se passer…"

"Très déçu de mon dernier passage, notamment du manque de professionnalisme du gars qui m’a accueilli le 27/01 vers 15h30. En effet, parti les voir pour réparer un pneu (grosse visse bien visible plantée sur la bande roulante), leur diagnostic était : nous avons rien trouvé !!!…. résultats des courses crevaison ds la nuit. Le comble c’est que leur collègue mécano croisé sur le parking qlqs minutes avant, était venu spontanément me dire « vous venez pour la gosse visse de votre roue arrière droit !!! ». Bref! La relation client ainsi que la qualité du service rendu est à revoir."

"Merci de m avoir proposer de participer à la formation le 18 (entretien véhicule et compressions niveaux de pression). Très instructif. Cela m à permis de prendre conscience de l intérêt et l importance des revisions). Mention très bien à victor pour sa patience à répondre à nos questions . Un bon moment à renouveler rapidement j espère. Bravo et merci Ma porsche a la forme grâce à vous."

"Après 5 tentatives de prises de rdv par téléphone à l'atelier (tapé1) sans réponse et une au secrétariat du magasin (tapé 9) ou je me suis fait bouler en surfant sur les limites du respect et de la correction sans pour autant obtenir un rdv. J'ai donc abandonné et je me suis adressé à euromaster pour 4 pneus et une recharge de climatisation. Travaux effectués dans l'après midi, après un entretien téléphonique cordial et respectueux et une prise en charge digne de ce nom. On peut mettre très longtemps à fidéliser un client et 20 secondes pour le perdre définitivement et moi j'ai été très patient, je suis largement allé au delà des 20 secondes...."

"NON PUBLIÉ Bonjour, Pour un changement de filtre a gasoil , le technicien a cassé le réservoir du filtre. Il est 17h30 , on me propose d’attendre 19h pour voir si quelqu’un peut me deposer chez moi🧐. J’ai pris un Uber. J’ai signalé que je vais prendre une location pour pouvoir me rendre au travail à 5 h, personne n’est capable de me dire si ça sera pris en charge, finalement oui. Le lendemain le directeur m’appel, sur un ton désagréable il m’informe qu’aucune prise de charge ne sera faite de la location (nous ne sommes pas un concessionnaire ) . Il m’annonce dans la foulé que la pièce arrive dans 4 jours pour le lundi. Je me rends au centre pour plus d’explication, il m’annonce qu’il n’arrive pas a trouver la pièce et qu’il n’a pas de solution. Il me propose de déclarer le sinistre à l’assurance et me débrouiller avec eux. Resumé: même pour une intervention basique, votre quotidien peut devenir un cauchemar si ça se passe mal. C’est scandaleux"

"Garage à fuir ! J'ai emmené ma voiture pour un changement de plaquettes de frein avant. Voiture immobilisée de 13h a 19h. Ils ont d'abord la garder jusqu'au lendemain mais après négociation j'ai pu la récupérer à 19h. Arrivé à la caisse la dame a voulu m'encaisser en double plus que ce que j'ai deja payé sur idgarage. J'ai fini par céder sinon je n'aurai pas pu récupéré mes clés."

"Expérience catastrophique. Aujourd’hui j’ai déposé mon véhicule pour réaliser une simple vidange (forfait à 117€). Après avoir déposé mon véhicule, on me contacte au bout d’une heure pour m’avertir que les pneus avant étaient usés, je leur ai gentiment répondu que je les changerai plus tard. Et 40 min après on me me laisse un message vocal pour m’avertir que la roue avant gauche était crevée, comme par magie. J’ai rappelé pour demander des explication, ils m’ont répété que la roue était déjà crevée en arrivant, il est évidant qu’un des collaborateurs a crevé le pneu volontairement. Je vous invite à fuir ce garage, le personnel est de mauvaise foi et utilise des pratiques désastreuses afin de faire payer des prestations supplémentaires aux clients. 208€ supplémentaires à payer, au total une facture de 325€. J’ai mis 1 étoile mais j’avais pu en mettre 0, je l’aurais fait volontiers."

"J'ai effectué une révision complète chez eux, mais j'ai regretté ce choix. Ils utilisent des filtres de qualité médiocre avec les conséquences que ca comporte. Ils m'ont mis un filtre d'habitacle qui ne filtre rien du tout, inefficaces contre les gaz d'échappement des véhicules qui me précèdent. J'ai du y retourner pour m'en plaindre, la solution qu'ils ont trouvé c'est de bombarder mes sorties d'aération d'un parfum fort, insupportable et irrespirable qui a envahi mon habitacle. J'ai dû laisser les vitres baissées toute la nuit. J'ai finalement remplacé leur filtre par un filtre à charbon actif comme avec revisions précédentes. PS: chez eux prendre RDV ne signifie RIEN car ils donnent RDV a 20 personnes à la même heure Au final il y a 30 min d attente avant prise en charge. A fuir!"

"Pas de réponse au téléphone. Une fois sur place et après 20 min d’attente, on m’annonce que les mécaniciens sont partis à 18h (réparation de pneu… même si je les vois encore) et qu’ils n’ont pas de chaussettes pour pneus non chainables. C’est trop « spécifique ». Mieux vaut donc rester sur du norauto ou feu vert… valeur plus sûre et plus respectueuse du client."

"Forfait vidange avec les points de contrôle et remise à niveau des liquides offerts Fin de l'intervention prévue à 11h max, sortie à 11h30, pas très grave en soi, par contre niveau qualité on y est pas. Ils ont renversé de l'huile (ou alors trop mis? Je vais devoir vérifier) sur le moteur qui a coulé jusqu'en bas et n'ont même pas pris le temps de nettoyer leur erreur que je vais devoir faire moi même. De plus ils n'ont pas mis à niveau le liquide de refroidissement. Je mets quand même 3 étoiles pour le prix moins élevé que la concurrence et la sympathie du personnel mais je ne pense pas revenir."

"J'ai changé mes 2 roues avant. La voiture est neuve et apres l'installation je recupere la voiture avec les 2 jantes d'origine toutes abîmés. Des rayures au milieu en me disant que cest le trottoir (oui les trottoirs font 15 km de hauteur) comme sur la photo. Pas de proposition de constat avant travaux. Mauvaise foi et impoli en me disant que c'est ma faute. J'ai payé 322 euros pour repartir avec la voiture cassé. Personne n'a pas eu la décence de me proposer une solution."

"Mauvaise foi. A éviter. Achat de deux pneus neufs aujourd’hui à Autobacs Villebon avec installation. Lorsque je récupère mon véhicule, des pneus sales, recouvert de gras et rayés ont été installés (cf. photos). Pour 170€ c’est inadmissible. Je fais savoir mon mécontentement à 4 personnes au total mais refus de les remplacer par des pneus parfaitement neufs et propres, correspondants au prix. J’ai ajouté des photos de pneus neufs présents dans le magasin et sur une voiture à titre de comparaison. Bonus: employés de caisses particulièrement désagréables."