Autobacs

"Beaucoup de prestations et de produits proposés, mais un prix parfois un peu haut. Une équipe sympathique, qui prend le temps de répondre à nos questions. PS : à savoir, pour les commandes, il faut parfois rappeler pour savoir si cela a été reçu ou non."

"Un grand merci à Pierre et Tonio d’avoir mis le doigt sur le problème de ma voiture.. une équipe efficace et au top à autobac ! J’ai senti un réel investissement et j’irais dorénavant que chez eux !"

"Je les trouves super réactifs pas besoin de prendre rdv ils s'occupent de vous directement"

"On sent la difficulté du magasin, pas mal de rayon vides"

"Après une révision complète j'ai récupéré ma voiture peu de temps après un voyant s'allume pneus je suis allé au garage le plus prés de chez moi c'était juste gonflage des pneus sur les 4 donc déjà pas regardé a la revision ensuite le garagiste me dit vous avez vu l'usure de vos pneus avant gomme au niveau du testeur et ON MA RIEN DIT A LA REVISION j'ai aussi demandé à d'autre personne qui mon dit la même chose. comment on laisse repartir une femme seule de 70 ans qui fait confiance au professionnel d'autant plus que ca fait partie des point de contrôles? maintenant je me pose la question esque mon liquide de frein facturé à vraiment été changé,nettoyage des injecteur esque le liquide à été mi?après un règlement de 250€ je pensais que ma voiture avais été bien contrôler SE N'EST PAS LE CAS on me propose de la contrôler je vais le faire"

"C'est inadmissible d'attendre plus de une heure et demi pour changer deux pneus."

"Un service exceptionnel chez Autobacs, grâce à un technicien Ch.! À mon arrivée, on m'a dit qu'ils ne faisaient pas ce genre de travail, mais il a fait preuve d'une incroyable initiative et a accompli ce grand service gratuitement. Son professionnalisme et sa gentillesse sont remarquables. Je suis très satisfait et je le recommande vivement !"

"Publicité mensongère Ne prenez pas rdv pour un nettoyage du fap parce qu'ils ne font plus !! Et pourtant il y a une offre sur le site !! J invite la direction à retirer rapidement cette fausse offre car finalement pour utiliser des produits en rayons tout le monde peu faire et à moindre cout Ça ne mérite même pas 1 etoile"

"1 femme m a accueilli pour ma réparation déplorable impoli. Réparation faite sans me regonfler les 2 pneus .j avais demander équilibrage. Sans compter qu il m on perdu une pièce de l angoliveur. Plus jamais. Cela s est passé avant les vacances. Nul"

"Bonjour. Je vous joins ce message afin de vous faire part de ma satisfaction d'être passé dans votre garage le vingt-quatre Août. Le dimanche matin je m'apprête à partir panne de batterie. J'appelle votre centre une dame fort sympathique au téléphone me dis qu'il y en a une en stock. Je me rends sur place une heure après ma voiture est prise en charge, Pendant ce temps un technicien signal à L'accueil.que j'ai un problème de liquide de refroidissement et de FAP. Je suis mise au courant et je donne l'accord pour faire les travaux ce qui m'a permis de partir en vacances à toute sécurité lundi matin. Un grand merci à votre équipe. Et un grand merci à la personne de l'accueil Gwendoline qui a été très accueillant professionnel à l'écoute de la clientèle et avec un grand sens du commerce. Cordialement monsieur PARADIS."

"point positif - prise en charge le jour même point négatif : récupérer le véhicule avec traces de graisse sur les jantes (difficile à enlever) Encore qu'ils ne nettoient pas les jantes après leur passage, j'entends, mais rajouter de la graisse en plein milieu des jantes alu, pas cool"

"je suis venue ce jour pour acheter des essuies glaces, j’ai parlé de mon problème de frein auquel ils se sont proposé de vérifier. Ils m’ont fait la purge dans l’immédiat (m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas me laisser conduire avec mes freins dans cet état) et m’ont même posé mes essuies glaces ! super équipe, et super expérience, je roule en sécurité maintenant :)"

"RDV pour une révision ce jour et le coup du liquide de refroidissement a changer qui a l air d être récurent chez eux ! de retour chez moi je vérifie les niveaux par curiosité et je constates que le vase d expansion est vide de chez vide !!!! je ne retournerai plus chez eux fini !!!!"

"J’appelle la veille pour un simple réglage de phare avant. On me dit venez demain matin pour l’ouverture on vous prendra la voiture pas besoin de prendre rdv si vous êtes là en premier. Donc c’est ce que je fais le lendemain matin me voilà à 8h45 devant l’entrée. Et là à l’accueil atelier on me dit que ce n’est pas possible car un technicien ne s’est pas levé et donc qu’il manque de personnels et on me propose un rdv dans l’après midi. J’habite à 30 km du magasin je trouve ça tellement honteux de traiter ces clients ainsi. Je ne reviendrais plus jamais chez vous je suis allée à norauto juste en face ils ont descendus la voiture d’un pont et le réglage de phare était fait. Ne jamais mettre les pieds là-bas c’est des menteurs ils disent à tout le monde de venir et soit on vous annule soit on vous garde la voiture pendant des heures ! Magasin à bannir !!!!!!"

"Je suis client de cette enseigne qui propose beaucoup de prestations et de nombreux produits: entretien, pièces détachées… Un bémol à ces visites où l’accueil atelier est inacceptable. Un accueil très hautain où un collaborateur va devoir faire une formation sinon de passer dans les coulisses parce que conseiller un client lui pose problème. À revoir d’urgence l’absence de vendeurs dans les rayons pourtant bien achalandés en cette période de l’année sauf pour l’outillage où il manque des articles. Bien regarder les boites avant d’acheter car certaines ont été ouvertes. Ne pas hésiter à solliciter un conseiller pour vérifier si elle est complète. Passage en caisse très agréable et bravo aux jeunes femmes pour leur accueil et sourire. Je fréquente l’enseigne depuis 20 ans mais là j’observe une dérive de l’accueil à l’atelier. Je ne suis pas du genre à rédiger des avis négatifs mais il faut réagir et prendre des mesures correctrices."

"Nous avons changé notre train de pneus avant et ce il y a deux jours. Aujourd’hui, un des deux pneus était à plat: diagnostique valve du pneu cassée, deux heures de perdues le jour du départ en vacances… je ne recommande pas. De plus, le mécanicien a voulu changer une pièce sans notre accord préalable et nous faire payer."

"Très mauvaise expérience chez Autobacs Brétigny-sur-Orge ! Après une crevaison, j’ai demandé à changer mes pneus tout en conservant un pneu quasiment neuf (1 semaine, à peine 200 km). Le réceptionniste m’a clairement assuré qu’il serait mis de côté. Mais à ma grande stupéfaction, en récupérant mon véhicule, on m’a dit qu’ils avaient jeté ce pneu ! C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers le client. C’est purement et simplement du vol ! Je regrette de ne pas avoir écouté les nombreux avis négatifs sur ce centre. Je déconseille vivement d’y aller. Fuyez cet endroit si vous ne voulez pas vous faire arnaquer."

"Je suis venu pour une vidange, prêt à laisser mon véhicule le temps nécessaire. Après une heure d’attente, on m’informe finalement que la vidange ne sera pas faite sous prétexte qu’il n’y aurait pas d’huile dans le moteur. Étonné , je repars donc sans intervention. De retour chez moi, je vérifie moi-même : il y avait bel et bien de l’huile dans le moteur. vous avez perdu un client."

"Dans tous les autobaque Déçu borne carte grise indisponible ce n'est pas la peine de faire de la publicité sur Internet il faudra le mettre à jour si ça ne fonctionne pas."

"Mon fiancé s'est présenté à ce garage et il ne retournera plus jamais. Je vous le déconseille fortement. Aucun problème n'a été rencontré avec sa voiture depuis 4 ans. Néanmoins, en se rendant à ce garage il y a un mois, après avoir effectué une révision par hasard, deux jours plus tard, il y a eu un problème sérieux. Ils ont tenté pendant plusieurs jours de résoudre le problème, mais ils n'ont trouvé aucune solution. Il est actuellement sans voiture. Il cours d'un garage à l'autre car ils n'arrivent pas à résoudre la situation. Ils n'ont jamais tenté de l’accompagner dans ses démarches. N’y allez pas !!!!! Évitez à tout prix !!! Ils risquent de détériorer votre voiture si vous n'avez jamais rencontré de souci."

"Lamentable un magasin qui vend des produits mais incapable de les installer.je demande si on peut me remplacer mes enceintes arrières on me répond on vend mais on installe pas. On est en 2025!!!"

"Suite à une perte de plaque d'immatriculation mon conjoint est venue la faire remplacé cependant il a été très déçue! Travail bâclé : placer de travers et rivet mal enfoncé. Malgré une équipe sympathique il n'a pas voulus m'être plus d'une étoile car la sympathie est normal alors que le mauvais travail non."

"Très déçu de la personne que j'ai au téléphone, franchement ils se disent professionnel alors qu'ils ne sont pas du tout professionnel, je déconseille vivement cet établissement"

"Je vous le deconseil..le vendeur un vrai joueur de mots il vous fait des prestations qui n'ont rien avoir avec votre demande..et la facturé est sallé sous prtexte quil vous a prevenu..mais les travail exigés par lui. Na rien. Avoir avec votre arrivée a leur magasin..la premiere est la dzeniere...si il continue ainsi.il tombera faillite"

"Très déçu par le service. Ils ne méritent même pas une étoile. J'ai reçu trois devis incohérents pour la révision de ma voiture. Après quatre jours d'attente pour un filtre d'habitacle, ils se rendent compte, le jour du rendez-vous, qu'il manque le filtre à huile... à commander en plus, ajoutant encore 3 à 4 jours d'attente. Le pire, c'est que les filtres habitacle et huile ont été payés chez eux, mais la réceptionniste de l'atelier n'a pas pu les retirer du devis (soi-disant à cause d'un bug logiciel) et je devrait payer en double. On m'a juste dit prenez ou laissez. J'ai finalement demandé un remboursement et suis allé ailleurs. Tout a été fait en une demi-journée. Manque de rigueur et de professionnalisme flagrant. Je déconseille totalement."

"J’ai eu la désagréable surprise de devoir payer en plus une prestation non demandée à la base. Ils m’ont facturé 147€ pour changer le liquide du radiateur. Alors que j’avais déjà une facture de 120€ pour Clim et filtre gazoil. L’argument était la couleur de votre liquide n’est pas le bon!! Des voleurs ici."

"Si vous n'avez pas le choix ; allez quand même dans un vrai garage. Des montages de pneus sans respecter les indices de charge et de vitesse, des délais de réalisation jamais tenu (et je ne parle pas juste d'une heure en plus...). A fuir tout autant que Norauto."

"Personnel très professionnel, j'ai acheté des essuis glaces et ils ont été montés directement par l'atelier. Super service."

"Je mets une étoile car c'est le minimum qu'on puisse mettre, cet établissement est à fuir de toute urgence !!!!!!! Ce sont des escrocs comme j'en ai rarement vu. Je suis passé chez eux pour mettre la climatisation sur ma voiture, j'ai attendu plus de 2h pour une prestation catastrophique. La climatisation a tenu 2 semaines, je pensais avoir une fuite je suis donc allez contrôler chez un garagiste compétent, et il n'y avait aucune fuite. Je suis persuadé qu'ils n'ont pas vidangé le circuit et surtout qu'ils ont mis le minimum de grammage du gaz pour qu'il ai de l'air frais quelques jours, le tout bien sur plein tarif. J'ai remis la climatisation ailleurs et bien évidement plus aucun problème à signaler. A fuir absolument, je ne remettrai plus jamais les pieds chez ces escrocs incompétents"

"J'aurais mieux fait de lire les avis avant d'écrire le mien suite à la deuxième mésaventure. Je prends rendez-vous pour une purge de liquide de refroidissement ainsi qu'une recharge de clim on estime 1h d'intervention... Résultats le liquide de refroidissement n'est pas au max et la clim n'a pas été faite car : on en a plus ! Deux heures après... La question que je me pose pourquoi le double du temps pour la moitié de ce qui était prévu. On épargnera de juger l'attitude d'un technicien qui a certainement mal dormi à cause des chaleurs bref adieu"

"Très bon magasin Les prix sont un peu élevés comparé a des magasins en ligne."

"Si je pouvais mettre 0 etoile je l'aurais fait. À fuir ils font la moitié des choses qu'on leur demande ou alors font n'importe quoi. Je suis ressorti de la dedans sans mes pneus avant fait. Le cable de mon frein a main détendu et la fois derniere ils ont oublié de resserrer quelques chose au niveau du moteur il fesait un bruit d'enfer. Ah oui et j'ai oublié qu'il m'ont changer les bougies avec des bougies d'occaz ou déjà utilisé. En repartant ma voiture broutait ils m'en ont remis des neuves car pas le choix pour eux. Incompétents pas aimable et j'en passe. Je n'y retournerai plus ça fait beaucoup déjà. On y va car c'est parfois moins cher mais vaut mieux payer plus cher et que les choses soit bien faites."

"j' ai appelé pour reserver 2 pneus une fois sur place on m annonce qu il reste plus qu un pneu !! je prends donc une autre game moins chère et on me facture les 2 pneus que j ai reservé !!! un sketch a eux tout seul . plein de vendeurs qui bougent pas et les pauvres techniciens qui doivent faire avec leurs collegues imcompetents. bref à eviter si possible ."

"Prise de rdv ce matin même pour une géométrie, je laisse mon véhicule, on me dit pas possible de le faire car biellettes grippées, alors qu'elles étaient neuves et changées la veille 😱 le mecano de l'atelier ayant sa machine a parallélisme cassée n'a trouvé rien de mieux que de faire passer ça sur l'état de ma voiture, vraiment service déplorable 👎"

"Je suis passé chez Autobacs pour changer mes plaquettes de frein Là-dess j'ai absolument rien à dire Le travail a été bien fait mais me dire qu'il fallait changer mes pneus Avant alors que le contrôle technique me dit que je peux Faire encore 10000 km C'est abusé vous me verrez plus C'est dommage Que nous arrivons à un point de ne plus faire confiance à personne"

"Venue pour une révision sur ma Renault clio au top super bien accueilli et macanos super professionnel m'a bien expliqué ce qui a été fait et ce qui doit être fait dans les prochains travaux ! Je recommande"

"Très mauvais acceuil d Anthony aux autoradios , il fait les questions et réponses à votre place afin que l echange puisse durée 10 secondes où moins , j ai vite vu que cela ne sert à rien de parlé avec quelqu'un de si expéditif il ne vous écoutera presque pas j avais encore des questions et demande mais je préfère allé voir les autres centres auto comme celui en bleu en face de l autre côté de la route."

"Excellent accueil en plus aucun magasin n'avait le e pneu que je voulais. Commande la veille et réception montage le lendemain. Equipe très efficace"

"Je me suis déplacé chez Autobacs pour changer mes deux pneus arrière sur mon Audi A3 Sportback S line le 21 avril 2025. Je leur ai précisé de faire attention car j'avais vendu ma voiture. On m'a dit qu'ils en auraient pour une heure. Au bout d'une heure et demie, je suis allé les voir pour savoir où ils en étaient. Ils m'ont dit qu'il restait encore 15 minutes. Au final, après avoir attendu près de deux heures, j'ai récupéré ma voiture et je me suis rendu compte qu'ils avaient abîmé une jante ! Je suis retourné les voir. Le monsieur m'a dit : « Oui, oui, je sais, c'est moi qui ai abîmé la jante avec la machine. » Au lieu de me le dire en me remettant la facture, il n'a rien dit, pour que cela passe discrètement, mais non, je l'ai vu. Il était de très mauvaise foi. Je cite ce qu'il m'a dit : « L'erreur est humaine. » Je suis d'accord, mais dans ce cas, dites-le !  En plus, il a essayé de camoufler son erreur avec une pâte sur la jante, c'est encore pire. J'ai demandé un responsable ; il m'a dit que sa arrivais et m'a proposé de rembourser la main d'œuvre (40 € sur 280 € que jai payer pour changer les pneus). Vraiment abusif, c'est du grand n'importe quoi."

"Je dépose les clés à 13h pour un remplacement de plaquettes de frein. J attends dans l espace réservé. Je reçois un coup de fil à 13h30, on me dit que les pneus avant sont à remplacer, les disques aussi. Je réponds que mon contrôle technique ne demande pas ces corrections. On me dit qu un devis sera fait quand même. A 15h après 2 heures d attente, je reviens à l accueil prendr des nouvelles sur la fin de la prestation. Une autre personne me répond que les travaux ont été abandonnés. Personne ne m a prevenu. 2 heures à attendre pour rien. Est ce une technique pour augmenter la facture ? De l amateurisme dans la communication? Ou les 2? En tout état de cause c est scandaleux."

"Déçu et en colère. Je suis allée acheter des essuies glace et j ai tappé les infos sur leur machine qui m a donné la réf. Au moment de la pose le vendeur me dit c est pas compatible et les change pour un autre modele sans rien me dire. Quand je demande pourquoi alors que la machine a indiqué un modèle il me répond que ça fonctionne mal parfois. Au moment de la pose, la personne me dit de repasser en caisse pour l échange de référence déjà payee, Et là on me redemande 12 € supplémentaires suite au changement de ref du vendeur sans excuses ni remise... Et comme ils sont montés plus le choix. Déçu très en colère. Faites attention. Je n y retournerai pas."

"C'est la deuxième fois que j'ai recours à ce magasin pour un problème de pneumatique et j'ai été accueilli agréablement et dépanné rapidement, je remercie toute l'équipe qui sait être disponible, accueillant et efficace."

"Je suis passé le 30 mars à une caisse tenue par Maéva que je tiens a féliciter pour son sourire , sa bienveillance son amabilité envers les clients et sa proposition et compétence pour le renouvellement de ma carte de fidélité ( carte périmée suite à la fermeture du magasin de Coignieres) . Merci de recruter aujourd'hui du personnel de qualité."

"Très mauvaise expérience, pour un réglage de phare, je ramène le véhicule feu allumé et après une heure 30 d’attente, oui Mr votre ampoule ne fonctionne pas cela vous fera 20 euros de plus. Je ne recommande pas du tout, à fuir vaut mieux aller ailleurs que vous faire arnaquer !!"

"Passe en urgence en février pour un pneu, on me le monte mais ils ne le gonflent pas assez. On me rajoute un produit (70€)pour un problème moteur qui n'a pas été réglé. Bref, l'intention est louable mais on paye pour rien"

"Très bonne expérience chez Autobacs. Le garagiste de l'atelier a été arrangeant pour me dépanner malgré les demandes qu'ils avaient. Il a pris son temps pour m'expliquer le diagnostic effectué. Ils ont été rapides pour la commande de pièces mais également pour la réparation de ma voiture, me permettant ainsi de partir en vacances. Encore un grand merci à Quentin pour ses explications et sa patience !"

"Une honte : 0 ⭐️ J’appelle pour connaître leur disponibilité sur leurs pneus plutôt que de me déplacer pour rien, une personne décroche et me demande de patienter. J’arrive dans leur centre avec le téléphone qui sonnait encore en attente au bout de 35min. Le gars me dit « c’est normal vous avez vu, on est débordé » (il y avait 2 pélos dans leur boui-boui !!!) Il a continué en se foutant littéralement de ma gueule en me disant avec un grand sourire que je lui faisait perdre du temps en râlant… mais où est-on ? Comment la direction peut employer et cautionner se genre tire-au-flanc ?! Tout ça pour me dire qu’ils n’ont évidement pas les pneus en stock, puisqu’ils gèrent leurs stocks comme leur magasin et leurs clients : comme de la m**** ! Bref à fuir, ils ne me reverront plus jamais !"

"0 🌟 J'appelle pour savoir si ils ont une pièce en stock, ça décroche, me dit de patienter puis au bout de 4 minutes d'attente, me raccroche au nez. Je rappelle, ça sonne, on me raccroche au nez... 3 fois de suite. J'avais + de 300€ de pièces à acheter, ils ne m'auront jamais comme client."

"Ce garage ment c'est pas possible autrement j'y vais juste pour des plaquettes de freins et une somme assez correct avec un devis mais c'est après que les choses ce passe bizarrement un mec appel et me dit les disques sont a changer et le liquide de refroidissement aussi !!! Mais que viens faire l'histoire du liquide.... dans les frein (les disque je peux comprendre) et encore et le tout c'est que j'ai un pneux à l'arrière qui se dégonfle et il me dise rien ( pareil je veux récupérer ma voiture à 12h30 comme il m'a dit et je la récupère que à 13h15 à oui il est partie faire un tour avec et le mec de l'accueil me dit qu'il sont entrain de remonter non mais mort de rire plus jamais j'irais a autobac franchement je vous le déconseille ."

"J'y suis venu très souvent, c'est long ! Il faut attendre 3 h à 4 h pour qu'on s' occupe de votre voiture, Pour la révision, c'est pratique, ( mais attention si vous venez pour une seule et unique petite réparation, ils vous en trouve 5 de plus ! ) A ne pas tomber dans le panneau, ,la veille de mon contrôle technique, j'étais venu les voir pour une révision, ils m'ont conseillé de faire remplacer les pneus motrices Sois disant usés, j'ai refusé, le l'andemain au contrôle technique, pas de contre visite, j'ai même demandé au monsieur qui avait contrôlé ma voiture à propos de mes pneus soi disant usés, il m'a confirmé qu'il était en parfait état, ils ce sont donc trompé, ou alors, m'a révision ne leur suffisait pas, . Ceci dit, c'est parfois pratique d'y aller, quand on a peu de disponibilité.🙋🚗"