Autobacs Herblay

"Je me suis présenté aujourd’hui pour le changement des plaquettes de freins, ils m’ont dit qu’il fallait changer les disques qu’ils étaient fatigués donc je suis passé au atelier pour les voir les disques en très bon état mais je pense ça, c’est leur point d’arnaque c’est de faire un devis pour des plaquettes, mais pour gagner plus d’argent et une fois les roues démonter ils nous disent comme quoi il faut changer les disques, alors je suis parti dans un autre garagiste, qualifié et reconnu qui s’appelle Speedy ils m’ont dit comme quoi Les disques étaient toujours en bon état, donc je suis très très insatisfait du service qui est construit que sur le gain d’argent et les arnaques des clients. Quel dommage."

"Bonjour Dommage que nous sommes obligés de mettre une étoile Car les hôtesses de caisse ne savent ni dire bonjour ni au revoir"

"La dame dans le rayon des caisson , haut parleur n’est pas du tout agréable et prend les gens de haut . Changez de métier si vous ne savez pas être aimable . Contrairement à Nicolas très attentif et a rattraper la vente merci ."

"Pas de surprises, des produits classiques pour entretien auto ni plus ni moins. Déçu de ne pas trouver des produits plus orienté réparation DIY surtout aujourd'hui ou les garages sont devenus incapables de résoudre nos soucis électriques et électroniques. Du classique donc et même pas de prix attractifs par rapport aux autres enseignes automobiles."

"J'ai été conseillé par un jeune à lunette aujourd'hui pour le choix de mes essuie-glace. La gentillesse naturelle fait toute l'expérience client ! Clair et efficace. Merci"

"votre conseillère dans les postes radio, caissons de bases ectttt… n’est pas du tout professionnel, nous répond sur un air très désagréable, lève les yeux au ciel. Ne donne pas envie de venir vers elle pour tout renseignement. Si vous n’aimez pas le relationnel et l’échange avec vos clients changer de métier . Merci"

"Merci beaucoup pour votre professionnalisme et attention pour mon Honda Civic - bon travail & bon prix Je recommande vivement auprès de tous les pilotes."

"J y suis allé pour un achat Nicolas est vraiment super sympa et de très bon conseils. J en ai profité pour demander un devis de réparation et j ai reçu de très bon conseils. Enfin une super équipe merci pour votre accueil."

"Merci à Morgan, adjoint chef de caisse à Herblay, pour ses conseils clairs et précis concernant le liquide de refroidissement. Très professionnel, charmant et à l’écoute, un vrai plus pour l’expérience client !"

"Je suis très déçu même une étoile il la mérite pas, j’ai acheté un coffre de toit cette été de la marque auto bac produit que je déconseille fortement car très dangereux, à la fin de mes vacances 1 jour avant mon retour le couvercle de mon coffre de toit c’est arraché avec le vent j’ai failli provoquer un accident très grave sa ces passé en Espagne sur la ap7 juste avant la frontière française j’ai perdu des affaires mais c’est pas vraiment sa qui me déçoit c’est surtout quand je suis allée les voir je leurs ai expliqué et ils en avaient rien à foutre ils m’ont répondu ont peut rien faire pour vous contacter le service client je déconseille fortement ce produit en particulier car c’est vraiment un un danger public le jour ou sa va entraîner un accident grave ils vont agir peut être, si toutes fois il y a quelqu’un dans le même cas il peut me contacter"

"Personnel incompétent je suis juste venue chercher des pièces pour ma révision, j’ai dû revenir 2 fois parce que ce n’était pas les bonnes, (pourtant il avait la même voiture que moi) Pas de gestes commerciaux bien évidemment. Petite aparté pour Laurence qui à priori sait ce qu’elle fait, arrangeante et souriante. Pour le reste je ne vous recommande absolument pas de venir chercher vos pièces, ils ne s’y connaissent absolument pas, j’espère au moins qu’à l’atelier ils sont un peu plus compétent."

"À FUIR!!! DES ARNAQUEURS J’ai confié ma voiture à ce garage pour changer la batterie de ma voiture après tomber en panne. Trois jours après la voiture retombe en panne, j’appelle le dépanneur et il constate que la batterie n’a pas étais changé. Et pourtant j’avais bien payé la main d’œuvre d’un montant de 50€ + prix de la batterie. J’ai demandé le remboursement car je n’avais plus de confiance."

"Bonjour, nous sommes passer chez autobacs il y a 2 jours pour changer de batterie, nous avons payé 250e la batterie et 50e l'intervention, ils ont juste chargé notre ancienne batterie, la voiture ne redémarre plus... escrocs!"

"Je remercie au monsieur de bien nous aider pour trouver les essuie-glaces et la peinture pour ma voiture il est très aimable et à l’écoute"

"Romain (atelier) a été d’une pédagogie et d’une patience hors pair. Son conseil préconisé de bienveillance, m’a permis une remise en question et une économie (sinon ça m’aurait coûté plus cher d’être butée ;) D’autres réparations à suivre seront faite ici, car la confiance y règne. Merci encore Romain !"

"Vraiment à éviter sur ma première expérience désastreuse .Je suis passé chez Autobacs pour un changement de plaquettes de frein. Résultat : les plaquettes ainsi que les disques de frein devaient être remplacés, ce qui a été effectué. Cependant, en sortie de garage, les freins grincent très fort et le volant n’est plus droit. Je suis donc repassé le lendemain pour remettre le volant correctement. Là, on m’a répondu textuellement : « On ne peut pas, vos triangles sont morts ! » Au final, on m’a donc seulement changé les plaquettes et les disques sans vérifier l’état des triangles de suspension, et le volant n’a pas été correctement remis en face de la route. Que faire face à cette incompétence, qui crée de surcroît des dangers importants pour les usagers ? Ps: après 2000km de rodage mes freins grince encore très fortement ."

"Fin Avril, je me rend à autobacs pour un soucis de climatisation, on m'affirme devoir remplir du gaz, et revenir 10 jours plus tard pour ma demi charge restante justement pour vérifier qu'il n'y a pas de fuite. Mi Juillet la clim ne donne plus du tout. Aujourd'hui je m'y rend pour comprendre ce qui a pu se passer, 70 euros de gaz pour même pas deux d'utilisation, c'est juste inadmissible. On me répond qu'on ne peut rien faire pour moi sans compter le temps de prise en charge, la nonchalance du personnel et le manque de considération. Établissement à fuir"

"Un bon gros magasin de saguouin, j’etais au secteur maintenance, et une personne assez forte en corpulence m’as jeter ca crotte de nez en plein visage, j’en suis choquée jusqu’à la fin de mes jours #Ranouna"

"Je suis venue sans rdv pour un changement de pneu. J'ai ete tres bien accuillie et renseignée. Un merci particulier a Zacharia pour son accuileil chaleureux"

"Une hure avant la ferletyre du magasin j'ai acheté un coffre de toit, et barres de toit partant le lendemain matin en vacabxes j'ai demandé la Pose. Le vendeur a cherché un collegue qui finissait sa journée.cette personbe est ezcenu me faire l'installation.Elle a été très bien effectué. . Equipe au top !"

"Un devis de réparation a été établi après la vidange. Je suis revenu une semaine plus tard, mais vous m'avez alors informé que les pièces n'étaient plus disponibles. Pourtant, je vous avais contacté la veille en vous transmettant le numéro du devis, et vous m’aviez confirmé de venir passer la commande. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. J’ai perdu du temps, pris un jour de congé et fait une heure de route dans les bouchons. Je ne reviendrai plus chez vous !"

"Les employés en charge de l'accueil atelier étaient occupés à discuter ou taper sur leur ordinateur sans un regard pour le seul client qui était là et qui attendait: moi. Je suis donc parti apres 5 minutes d'attente, faut pas exagérer"

"Toujours bien reçu et conseillé, je recommande vivement le site de HERBLAY. J’avais besoin de changer mes pneus, ils m’ont proposé un modèle adapté à l’utilisation de ma voiture et non les modèles les plus chers. Équipe agréable, rien de négatif à dire"

"Un service déplorable au rayon accessoires le 19.07 au matin Aucune recherche de solutions pour un simple support de téléphone sur un véhicule de 2024 Plus vite il retourne s’asseoir plus vite il est satisfait sur son pupitre Le sourire est une option, la politesse aussi et représenter son employeur qu’il le rémunère aussi. Fuyez cette enseigne"

"Je suis très satisfaite de mon passage chez Autobacs. L’accueil, que ce soit par téléphone ou sur place, a été au top : chaleureux, professionnel et efficace. Je suis venue aujourd’hui et mon véhicule a été pris en charge très rapidement. Le travail a été fait proprement et avec soin. Même si la prestation que j’ai faite est moins chère chez la concurrence, la qualité du service client chez Autobacs fait toute la différence. Ici, on sait vraiment prendre soin des clients et ça se ressent. Je recommande vivement !"

"Bonjour, je tiens à vous exprimer mon vécu avec l’atelier autobacs Herblay Effectif très mou , je me demande si le franchisé contrôle ou surveille ses salariés, une perte de temps énorme et je me suis toujours dit de ne plus revenir puis à chaque fois je reviens car c’est à côté de chez moi mais hier le 11 juillet 2025 , la goute qui a fait debordé le vase avec un entretien concernant ma climatisation ou le garage s’est permis de m’injecter du gaz sans vérification de fuite deux mois avant cette date et en revenant je tombe sur le soi-disant chef d’atelier avec une barbe qui se prend pour je ne sais qui et qui ne prend même pas la peine d’écouter afin d’identifier le problème et sans même demander des excuses, au contraire se permet de me dire qu’il allait me rembourser par bonne foi et qu’il peut annuler si il veut À cause de ce comportement j’ai décidé de ne plus partir chez eux sachant qu’en moyenne je dépense entre 1000 et 2000 euros par un vu que je suis professionnel et possède pas qu’un seul véhicule. Ça fera un client de plus pour un autre garage c’est tout"

"Un centre auto, très a l'écoute du client et des prestations d'atelier fait correctement. Les vendeurs conseillent bien et l'accueil en Atelier est top. Le magasin est bien agencé et on trouve facilement ce que l'on souhaite."

"Je suis allé aujourd’hui chez Autobacs Herblay pour vérifier la climatisation de ma voiture, car elle fonctionne seulement à l’avant, et l’arrière souffle de l’air chaud. À la fin du diagnostic, on m’annonce que tout est bon, qu’ils ont rajouté une demi-charge de gaz, et qu’il faut payer 65 euros. Avant de payer, j’ai demandé si la clim fonctionnait bien. La réponse : “Le mécano est parti manger, mais normalement c’est bon.” Je récupère la voiture, je teste tout de suite : la clim ne marche toujours pas. Je retrouve le mécanicien sur place, il me parle mal et me dit qu’il a en fait retiré du gaz et mis seulement la moitié de la charge. Il me conseille d’attendre une semaine (ce qui n’a aucun sens). Résultat : ils ont enlevé du gaz de ma voiture, ça ne fonctionne toujours pas, et j’ai payé 65 euros pour rien. En plus, j’ai fait un tour dans le magasin : les prix sont plus chers qu’ailleurs, et on voit bien qu’ils n’ont pas des ouvriers compétents. Faites très attention avec ce centre, je ne le recommande absolument pas."

"Quand j'ai lu les avis je me suis dis qu'il y'a de l'exagération. Mais aujourd'hui j'ai compris . La première fois j'ai attendu 3 heures sur place pour changer un pneu , finalement on m'appelle pour me dire qu'ils ont pas cette taille en stock . La deuxième fois au bout de deux heures d'attente, on ne peut pas faire la vidange car il'ya des traces d'huile sur le moteur . Le constat est clair . Quand il y'a trop de demandes on trouve n'importe quel motif pour annuler des clients comme ça on finit à 19h00. Je rajoute que quand j'ai donné ma voiture aucun voyant n'était allumé . En mettant le contact le voyant huile était allumé . Je suis arrivé avec une voiture qui avait besoin d'une vidange. Je rentre avec une voiture qui doit passer en urgence chez un vrai mecano . Avant c'était A EVITER . Maintenant c'est A FUIR ."

"Passage chez nous le 28/06/2025 pour recharger la clim de ma voiture. On me demande mon immatriculation et on me faire un devis à 78€85 et 3h d'attente pour récupérer mon véhicule. N'ayant pas le temps je demande si je peux déposer mon véhicule le lendemain matin et on me répond que oui. Deuxième passage chez vous le 29/06/2025 on me redemande mon immatriculation et là c'est la surprise, on m'annonce 64€95 +20€ soit 84€95, qu'on me fera une demie charge de clim et qu'il faudra repasser 7 jours après pour le complément! Problème numéro 1 je pars en vacances le premier juillet. Problème numéro 2 le devis n'est pas respecté. Honnêtement ce magasin est vraiment à fuire, il suffit de regarder la multitude d'avis négatif. Du coup je suis allé chez la concurrence, clim entièrement chargée, dans la même journée, pour 64€99...."

"Chauffeur G7 Club Affaires, je transporte une clientèle exigeante. J’achète mes produits d’entretien chez Autobacs pour leur qualité. Ma voiture brille toujours, et mes clients me demandent souvent ce que j’utilise. Une offre dédiée aux pros comme les taxis serait un vrai plus. Merci pour votre service !"

"Magasin de vente pour produits automobiles. Du tapis de sol a la pièce mécanique en passant par les réparations à l'atelier. Les produits sont corrects,les vidanges auto également. Par contre a notre dernier passage ils ont essayé de nous arnaqué,ma femme a emmené notre véhicule pour une recharge de clim en rechargeant la clim le mécanicien aurait vu que les balais d'essuie glace étaient mort et qu'il n'y avait plus de Lave glace. Ce qui est évidemment faux car les balais d'essuie glace n'avait même pas un Moi 🤦 De plus le réservoir du lave glace etait également au 3/4 plein. Je pense qu'ils ont voulu profiter de la crédulité de ma femme en racontant n'importe pour facturer plus. Je ne pense pas aussi que tous les mécaniciens de la bas soient des arnaqueurs mais a surveiller quand même. Au point très négatif : impossible de les joindre au téléphone, c'est vraiment très compliqué,de longues minutes à attendre en vain 🤷🏼🤦😡. Enfin mon conseil soyez vigilant aux réparations effectuées dans votre véhicule et demander un autre avis avant de leur dire oui."

"Très bon centre pour la réparation de ma petite Polo, j'ai été superbement accueillis par l'équipe de réception atelier (Mathieu et Mickaël) tout était clair pour mon Ordre de réparation (Clim + pneus + géométrie) Les vendeurs en magasin spnt aussi de bon conseils et il y avait même un tout petit rassemblement de voiture japonaise sur le parking Franchement c'est top"

"Accueil chaleureux. Renseignements immédiats par Jimmy sur mon problème En plus, il a prit son temps pour des recherches au sujet de l'isolation de mon capot. Et la caissière est aussi plaisante que Jimmy. Ne changez rien......"

"Personnel dans l'atelier pas du tout professionnel, les soit disant mécaniciens, qui ne font absolument rien à part discuter, café, .... (pas tous bien sûr mais malheureusement pour vous, on vous voit depuis l'espace attente, comment se fait-il que la direction ne le voit pas ?) et que nos voitures attendent dans votre parking alors qu'ils peuvent très bien s'en occuper et réduire le délai d'attente surtout quand il n'y a pas grand monde."

"Franchement, une équipe dans l'atelier de bras cassés ! Nous avons appelé avant de nous déplacer pour recharger la clim sur notre voiture, la dame nous dit de passer. Nous arrivons sur place à 15h20, on précise qu'il y a un problème de marche arrière mais que nous pouvons pousser si besoin. Elle accepte et note sur la feuille pour l'atelier qu'il n'y a pas de marche arrière. Elle nous dit que la voiture sera prête dans 1h30 soit 17h00 ! Il fait 32°C, nous attendons sous cette chaleur pour qu'au bout de 1h20, on nous appelle pour dire qu'il ne peut pas s'en occuper et prendre le risque ?! Donc à ce stade, on voit votre niveau d'incompétence car un vrai professionnel : 1) la dame de l'accueil de l'atelier : elle aurait dû se renseigner auprès de l'atelier si ce n'est pas un problème mais nous c'était difficile pour elle de se lever de sa chaise pour se renseigner. 2) les employés et le chef d'atelier : y'en a pas un qui a regardé la feuille pour se renseigner et dire que ce n'est pas possible dès le début. Ça nous aurait évité de perdre 1h20 de notre temps ! 3) l'employé de l'atelier qui fait le fou, en disant qu'il va baffer mon conjoint, il ne va rien faire du tout ! Revoyez votre équipe de racaille qui ne savent pas parler ! Parce qu'il aurait pu mal finir si je n'étais pas là ! Il fait le voyou parce qu'il est entouré de ses autres employés mais tout seul, il n'aurait pas ouvert sa bouche donc qu'il reste à sa place ! Vous êtes en tort et lui il osé nous parler ainsi mais ça va pas ?! Reconnaissez vos erreurs avant tout !"

"Merci beaucoup au vendeur Abdoulaye qui nous a tres bien conseillé pour un poste autoradio ainsi que tout les branchements necessaires, il nous a tout expliqué, a pris son temps, très professionnel et sympathique ! Grace a lui j'ai pu changer le systeme audio de ma conjointe sans difficultés !"

"Bonjour Je mets une étoile parce que je ne peut pas mettre moins que ça. Je vous raconte mon histoire avec ce garage a éviter et impérativement. J'ai fait installer un attelage sur ma voiture qui était nickel quand je l'ai déposer le matin et quand je l'ai récupéré j'étais juste choqué on dirait un travail qui est fait a l'arrache !!! La coupe du parchoc qui était catastrophique les garnitures qui son pas remis en place son parler du remontage du parchoc arrière qui était très mal remonter.Et quand j'ai fait une réclamation au près du responsable Autobacs ce monsieur me dit que m'a voiture était déjà comme ça 🤬 . Du coup de m'a part je vous conseille d'aller voir ailleurs vous vous faites pas avoir comme moi en plus de ça on va vous traiter de monteur. même si votre véhicule sort de l'usine et que vous allez le déposer chez ils vont vous dire qu'il était abimer . Je vous conseille fortement d'aller chez les autres garage si peut-être un peu plus cher mais la qualité est présente et le personnels respectueux."

"Changement de pneus: service rapide et immédiat sans rdv. Tarifs compétitifs et mécanos très sympathiques et compétents au niveau du stand extérieur. Je recommande"

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma mauvaise expérience lors de ma visite dans votre magasin Autobacs . Pendant toute ma présence dans le magasin, j’ai été suivi de manière insistante par un vigile, sans raison apparente. Ce comportement m’a mis très mal à l’aise et m’a donné l’impression d’être suspecté à tort, ce qui est inacceptable pour un client venu faire ses achats tranquillement. Je comprends la nécessité d’assurer la sécurité, mais je pense qu’il est important de traiter chaque client avec respect et dignité. Je vous invite à sensibiliser votre personnel sur ce genre de comportement, afin d’éviter que d’autres personnes ne vivent la même chose. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,"

"ChatGPT Se connecter Vous avez dit : Salut j'ai eu une altercation avec un vigiles et j'aimerais laisser un avis peut tu m'aider à le restructurer , Bonjour je suis venue me renseigner pour un stylo retouche , je n'ai pas arrêté d'êtres suivies par le vigils , jusqu'à se qu'il vienne m'attraper pour me confronter ,j'étais en train de comparer deux stylo et ce met à m'insulter d'arabes comme quoi j'allais voler ce dernier , ChatGPT a dit : Salut ! Bien sûr, je peux t’aider à reformuler ton message de façon claire, percutante et respectueuse pour un avis. Voici une version restructurée : Bonjour, Je suis venue dans votre magasin pour me renseigner sur un stylo de retouche. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement désagréable. Dès mon arrivée, un vigile n’a cessé de me suivre de manière insistante, jusqu’à venir me confronter physiquement pendant que je comparais deux stylos. Il m’a ensuite tenu des propos déplacés à connotation raciste, insinuant que j’allais voler un article, simplement en raison de mes origines maghrébine alors que je suis sicilien... Ce comportement est inacceptable et profondément choquant. J'ai demandé à voir les caméras mais ce derniers a préférer m'ignorer. Je souhaite que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise, ni pour moi, ni pour d’autres clients. J'ai étais de passage à 18h20 le 26/04 Très déçu."

"Bonjour je suis passé l'autre fois au magasin j ai été très déçu les rayons sont mal entretenu J ai voulu comparé un article avec un autre et un des articles était ouvert le vigile est venu me voir en disant que c est moi qui ai ouvert l'emballage alors que c est faut.j ai demandé a voir le responsable du magasin pour voir les enregistrements mais le vigile a refusé. Il a commencé à nous insulter . Je trouve ça on acceptable sa faisait des années que j'allais a se magasin.je suis extrêmement déçu et je ne conseille personne a y aller.cordialement"

"Le vigile nous a suivie tout au long de notre visite dans le magasin et nous a pris à parti dans le rayon peinture et nous a demander de payer un stylo retouche que nous regardions car selon lui nous allions le voler j’ai donc dû payer l’article et j’ai demander au même vigile d’appeler sont supérieur pendant plus de 10min se qu’il n’a jamais fais car il m’ignorer et me disait de l’appeler moi même. En sortant du magasin, certaine personne travaillant là-bas, nous on menacer au moment de remonter dans notre voiture."

"Un changement de 2 pneus, ce matin, au pied levé, suite à crevaison, avec du personnel qualifié, de bon conseil et serviable. Un grand merci au personnel de l'atelier et du magasin qui nous ont accueillis avec beaucoup de chaleur humaine."

"À FUIR JAI VOULU ACHETER 1l HUILE ATF CASTROL POUR TRANSMISSIONS IL EST A 22.95€ LE BIDON 1 LITRE ALORS QUI’IL EST A 11,90€ LE MÊME A NORAUTO …. DU GRAND N’IMPORTE QUOI …10€ DE PLUS CHEZ AUTOBAC"

"Venu hier matin pour acheter une clé à choc pour faire un cadeau. Ni connaissant rien j'ai été bien renseigner et acceuili. Ensuite nous avons regardé les prix d'une batterie de voiture. Rien à dire parfait pour moi."

"Très déçu ! J’ai appelé le 03/03 à 16h30 pour m’assurer qu’ils vendaient bien uniquement l’assise de housse de voiture en cuir. On m’a confirmé que oui, et que c’était en stock. Après 70 km de route, je découvre qu’ils ne vendent que des housses complètes, et aucune en cuir. 140 km aller-retour pour rien, du temps et du carburant gaspillés à cause d’une information erronée. Manque de professionnalisme total !"

"On trouve de tout pour la voiture mais aussi pour l'équipement de l'entretien moto Ampoule, liquide nettoyant graisse...."

"Habitué de l'enseigne depuis plusieurs années pour mes véhicules, toujours satisfait des services proposées. Le personnel est à l'écoute et propose des solutions adaptées. Les prix sont satisfaisants, les réparations de qualité et les conseils sont professionnels. L'avantage d'être pris en charge sans rendez-vous dans des locaux propres et le tout dans une bonne ambiance."

"Magasin bien propre et toujours quelqu un pour vous aider si besoin. Les caissières on le sourrire. Un grand choix dans l’équipement auto et moto . Possible de faire les révisions classique sur place et à prix défiant toute concurrence ."