Autobacs Rosny

"Je me suis rendue dans ce magasin hier. J’ai pu avoir une tte bonne expérience et trouver tout ce dont j’avais besoin. Je voudrais remercier en particulier le conseiller de vente Mahdi qui m’a beaucoup aidé dans ma recherche. Un jeune homme très souriant qui n’hésite pas à aider la clientèle."

"Merci à Mahdi pour ses conseils, c’est quelqu’un de très accueillant et souriant avec son drôle de kimono japonais, il m’a beaucoup aidé !"

"Très bonne expérience dans ce magasin, avec une gamme de produits très vaste. Un grand merci au jeune homme Mahdi, qui m’a bien conseillé et qui a pu m’aider dans la recherche des produits dont j’avais besoin"

"Un grand merci à Murielle et le mécanicien qui se sont occupé de ma voiture. Prise en charge rapide pour un travail de qualité. Aussi j’ai pu avoir un petit cours pour bien entretenir ma voiture (niveau liquide de frein et de refroidissement) Serviable et à l’écoute je reviendrai faire l’entretien dans cet établissement que je recommande. Une cliente satisfaite, je recommande !"

"Un grand merci à jean paul pour c’est conseil ! Très gentil et agréable qui a le sourire sa fais plaisir"

"Accueil et disponibilité et bien conseillé au top merci Mahdi tu gère. Hôtesse de caisse se nommant Florica aimable,souriante et professionnel assurant une bonne qualité du service."

"Un grand merci à Mahdi , pour son professionnalisme et sa connaissance en vente. Moi qui n’y connaissais rien j’ai réussi à trouver et régler ma problématique. Un grand merci encore je reviendrai en demandant Mahdi pour les conseils."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à la suite de ma visite dans votre magasin. L’accueil que j’y ai reçu a été inacceptable. Les vendeurs se sont montrés désagréables, nonchalants et clairement peu enclins à aider. Lorsque j’ai demandé des renseignements, on m’a littéralement envoyé balader, avec pour seule réponse de “me débrouiller seule”. Une telle attitude envers les clients est tout simplement inadmissible dans un commerce. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. J’estime qu’un minimum de respect et de professionnalisme doit être exigé de la part de votre personnel. Je vous conseille de prendre les mesures nécessaires si vous voulez pas perdre tous vos clients ."

"Très bon accueil et service rapide. Mathys vendeur était à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Je recommande vivement ce magasin Autobacs !"

"Au top très rapide Mathys très proactive mise en place d’une mèche sur un pneu Merci encore"

"Très bonne expérience en magasin et surtout à la caisse grâce à Christelle qui a su m’apporter de bon conseils et qui a pris soins de moi =)"

"Franchement impossible de les avoir au téléphone. Le téléphone sonne toujours occupé depuis des heures. J’ai les appels au moins une dizaine de fois sans réponse. Incompréhensible, sachant que c’est pas la première fois."

"Bonjour, autobacs est un magasin où nous trouvons nos accessoires et pièces détachées à des prix modérés. Le personnel est très compétent. Les employés nous guident dans nos recherches pour éviter d’acheter un produit pour. Je recommande ce site pour faire des achats mécaniques. Bonne journée"

"Très satisfaite merci infiniment à Christian qui a été exemplaire et exceptionnel avec moi j’ai acheté une canne bloque volant il a été très patient m’a très bien expliqué le fonctionnement et vraiment des personnes comme lui il n’en reste pas beaucoup et ça fait vraiment plaisir d’être reçu comme ça je reviendrai dans votre enseigne merci beaucoup à Christian.si il y aurait eu plus d’étoiles je les aurais toutes sélectionnées merci beaucoup"

"Un grand merci à Christian, chef de secteur chez Autobacs ! Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont fait toute la différence. Il prend vraiment le temps d’écouter les besoins des clients et d’apporter des solutions adaptées. On sent qu’il connaît parfaitement son domaine et qu’il met un point d’honneur à assurer la satisfaction des clients. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent et humain. Bravo et merci"

"Un grand merci à Mathys pour son aide précieuse ! Il m’a installé de nouvelles ampoules sur ma voiture rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Très sympathique, efficace et à l’écoute, il a pris le temps de bien faire les choses et de m’expliquer. Je recommande vivement ses services, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Je recommande, je suis venu avec ma mère pour la balise tout s’est bien passé. Merci à Gianni (au monsieur avec les lunettes je ne sais pas son prénom)😅. Ça fait du bien de tombé sur des personnes honnêtes et fiable vraiment. Je reviendrai soyez en sûr😂 Je suis revenu merci à Gilles"

"Suite à un souci de batterie, j'ai été en acheter une dans cette enseigne. Très bon accueil et conseil. Et merci à Christian de m'avoir mis un petit coup de booster sur mon ancienne batterie quand j'étais en panne."

"Excellent accueil chez Autobacs ! Un grand merci à Mahdi, conseiller de vente au top : professionnel, à l'écoute et de très bon conseil. Grâce à lui, j'ai trouvé mon produit glaco.Je recommande vivement !"

"Très satisfait de mon achat. La batterie pour ma voiture était disponible immédiatement et à un prix correct Je remercie Mahdi qui a su être à l’écoute"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement cette enseigne, allez-y les yeux fermés ! J’ai été conseillé par Christian, un vendeur très professionnel, avenant et à l’écoute. En prime, ils m’ont même offert un lavage dans leur station, une attention vraiment appréciable. Ça fait plaisir de voir une enseigne qui accorde autant d’importance à ses clients et à leur satisfaction."

"J’ai été le 27/09/25 dans les locaux de AUTOBACS rosny, reçu par Madame Mireille qui a été exceptionnelle. Non seulement j’ai été bien accueilli mais avec un grand professionnalisme. Merci"

"J’ai été pour des amortisseurs , le mec m’a sorti un devis de malade en me mettant tout ce que tu peux y mettre comme pièces plus le montage. Hors que j’ai demandé juste des amortisseurs avant et arrière. Je lui précise que je n’ai pas demandé de montage la facture s’élève à 700 et des brouettes. Je lui précise encore une fois que je veux juste les amortisseurs et là il me sort 500 balles . Du coup j’ai été à carter cash et bingo 200 € pour les 4 . 2 fois et demie le prix chez vous . Vous ne me verrez plus ni mes proches"

"Depuis que j'ai été faire ma vidange en 2024 que des soucis sur ma voiture. Oublie de remettre un couvercle sur un filtre il était resté bloqué au niveau du moteur. Ce jour même je retourne voir un garagiste que je connais bien. Ils avaient oublié également de remettre le tuyau qui permettait d'enclencher le ventilateur pour le moteur. J'avais été les voir à plusieurs reprises vous inquiétez pas tout va bien. Même une fois j'étais avec des potes ils ne voulaient pas qu'il descende car il avait peur que ça finisse mal. N'y allez plus si vous voulez pas avoir de soucis. Je suis très déçue et je comprends tous les commentaires négatifs. Nous sommes obligés de mettre une étoile mais c'est même pas mérité."

"Pfff d une lenteur ..ça doit faire peut etre 2 à 3 ans que c est comme cela ...d une LENTEUR MON DIEU !! VOUS POUVEZ PASSER PLUS DE 3H A ATTENDRE pour rien alors que le garage est vide !!! Je ne sais pas si ils ont changé le chef d équipe...mais une horreur...et c est le seul dans le coin !! Mais le jour où il y en aura 1 pas loin ...ils vont comprendre le respect des clients !! Ils perdront tout le monde ...même les prix ..mais lol ...bref ...que des concurrents viennent s installer pas trop loin ...mais lol !!!"

"Nul nul nul et très nuls Plus de 3h d'attente pour une vidange et un filtre ! Arrivé à l'ouverture, il est bientôt 12h et la voiture vient de rentrer dans l'atelier.... Organisation de kiches!! Désolé je n'ai rien contre personne, mais il faut dire les choses ..."

"Je déconseille très fortement le service pneumatique qui est situé à l'extérieur le service médiocre, amabilité zéro, change le prix des pneus à leur convenance, quand on demande un renseignement le monsieur répond: j'en sais rien vérifier vous même !!! Bref à fuir!!!"

"Service toujours aussi médiocre. Aucun professionnalisme...il faut toujours attendre des heures même pour une réparation de pneu ???!! A fuir sans hésitation"

"Grand magasin dédié à l’équipement et à la réparation automobile. 🚗 On peut y faire réparer ses pneus, recharger la climatisation, et trouver tous les écrans et équipements nécessaires pour le confort et l’entretien de sa voiture. ✅ Service complet et pratique pour tous les automobilistes."

"Il faisait vraiment très chaud dans le magasin, c’était assez désagréable. J’étais prêt à laisser un avis négatif. Mais heureusement, Mahdi, un vendeur, a pris le temps de m’aider avec mon poste radio et les enceintes. Très sympa et professionnel. Merci à lui !"

"Si on pouvait mettre 0 cela serait purement mérité au vu de l'incompétence et manque de professionnalisme au sein de ce magasin. Venu pour acheter des accessoires, mauvaise surprises les prix indiqué ne sont pas les bons les pièces ne correspondent pas au étiquettes affiché, et pour la cerise sur le gâteau, une pièce sans étiquettes ni prix affiché en rayon annoncé a 44e alors que la pièce plus cher se trouvait a 35e ... j'ai du finir par ranger le rayon afin de pouvoir me dépatouiller au maximum, car si vous avez le malheur de demander conseil on vous force a acheter et en plus très désagréable Étant grande cliente, très déçue"

"Service pièces détachées, ils sont jamais à leur poste toujours, tu fais le tour de magasin pour trouver quelqu’un pour t’orienter"

"Le 12 juillet 2025, j’ai acheté une glacière accoudoir, qui n’a jamais fonctionné. Aujourd’hui le 27 juillet 2025, je rapporte cette glacière défectueuse pour trouver une solution. Au lieu de ça, un responsable de rayon m’annonce qu’il ne peut rien faire pour moi !"

"Une étoile, et encore, c’est pour être gentil. Venue pour un simple changement de pneus, j’ai attendu plus d’une heure sans qu’on m’informe de quoi que ce soit. Visiblement, ici, les pauses sont prioritaires sur les clients. Les employés semblent plus motivés à disparaître toutes les 5 minutes qu’à avancer sur les prestations. Si vous êtes pressé ou attendez un minimum d’efficacité, passez votre chemin."

"J’ai récemment acheté chez Auto Bacs un coffre de toit et deux barres de toit pour un montant total de 360 €. J’ai également accepté de payer le montage, soit 20 € pour les barres et 49 € pour le coffre, ce qui me semblait déjà élevé. Jusque-là, pas de problème. Le vendeur m’a donné rendez-vous le lendemain à 9h pour le montage. Je suis arrivé à 9h30, et là on m’annonce qu’il faut laisser le véhicule toute la journée. Je précise que je travaille avec mon véhicule, donc ce n’est pas possible pour moi. La réponse du vendeur : “Ce n’est pas mon problème”. Une réponse inadmissible et irrespectueuse pour un client. Le plus choquant, c’est que juste avant moi, j’ai vu ce même vendeur offrir le montage gratuitement à un autre client, sans raison particulière. Pourquoi ce traitement inégal ? Favoritisme ou manque de considération ? Je trouve cela inacceptable : • On me fait payer un montage que d’autres ont gratuitement, • On me demande de bloquer mon véhicule toute une journée pour une opération qui prend maximum 1 heure, • Et en plus, le personnel affiche un manque total d’empathie et de respect. Je demande à la direction de sensibiliser leur personnel sur la relation client, l’équité de traitement, et le respect des engagements. Un minimum de professionnalisme serait le bienvenu, surtout quand on dépense près de 400 € dans un centre auto."

"J’ai laissé mon véhicule pour une recharge de climatisation. On m’a assuré qu’il serait pris en charge immédiatement. Une heure plus tard, il était toujours garé à l’extérieur, sans aucune intervention commencée. Un minimum de transparence ou de respect des délais annoncés aurait été apprécié."

"Responsable du magasin exécrable. Mauvaise expérience avec un produit et il fait comprendre que je suis de mauvaise foi. Aucun intérêt à être un bon client dans cette enseigne. Après plusieurs années de fidélité dans ce magasin je n y mettrais plus un pied ainsi que ma famille. J ai été mieux reçu chez norauto."

"Une expérience très désagréable. Une chaîne d’organisation catastrophique, relation client désastreuses, qualité de la prestation médiocre. Ils prennent jamais les appels téléphoniques. Chef d’atelier très incompétent notamment pour la partie relations avec les clients (pas du tout à la hauteur de son poste). Bref un garage à fuite."

"Meilleurs endroits pour acheter des pièces auto et moto moins chères"

"Bonjour J'ai arrivé accueil pour changer 2 pneus ! Il m'a dit 1h max . Au bout de 1h 30 j'ai revoir il est prêt ou il m'a dit je ne sais pas va voir accueil se ateliers après les vérifier, il m'a Réponds encore 1h40. Enfin ils ont pas ponctuel parler irrespectueux."

"Très déçu de mon passage chez Autobacs. Je suis venu simplement pour faire changer deux pneus, rien de compliqué, et j’ai dû attendre de 10h à 14h pour une prestation qui, normalement, ne prend pas plus d’une heure. Aucune explication claire, aucune prise en charge sérieuse, et surtout aucun respect du temps des clients. Ce manque d’organisation est inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement pour ce type de service. Il y a clairement un gros effort à faire côté gestion et relation client."

"Je suis venu le 06/06/25 pour une vidange sur mon véhicule LandCruiser. Je suis malheureusement ressorti avec des « Suspensions pneumatiques cassées ». C’est quand ils ont surélevé le véhicule que cet incident s’est produit. Quand j’ai voulu repartir que j’ai constaté qu’il y avait un problème. J’ai tout de suite demandé à celui qui était intervenu sur mon véhicule de venir faire le constat. Il est donc monté faire un tour avec moi et il a tout de suite remarqué qu’il y avait vraiment une anomalie. Malheureusement, au lieu d’accepter leur responsabilité, ils ont commencé à nier. Ils m’ont demandé d’amener mon véhicule chez Toyota et chez Toyota, ils ont confirmé que l’incident s’est produit au moment où ils ont surélevé mon véhicule pour la vidange. Je suis revenu avec les conclusions de Toyota chez AUTOBACS et le responsable de l’atelier m’a demandé d’envoyer un courrier à la direction en joignant les documents que Toyota m’a transmis. C’est ce que j’ai fait et j’attends actuellement une réponse dans les plus brefs délais."

"Magasin décevant et service client inexistant. Plusieurs mauvaises expériences dans ce centre Autobacs Rosny-sous-Bois. Les conseillers en rayon, surtout dans tout ce qui est autoradio et huiles moteur, ne maîtrisent absolument pas leurs produits. On leur demande des conseils techniques, ils sont incapables de répondre, on a l’impression de déranger. Récemment, j’achète un bouchon de vidange avec son joint dans leur magasin. Résultat : fuite d’huile dès la première utilisation. Je retourne sur place et là, on me propose simplement un nouveau joint à 2€, alors qu’à cause de leur pièce défectueuse je dois refaire toute la vidange et changer mon filtre à huile. Le pire : le responsable m’a conseillé de récupérer la même huile usagée pour la remettre dans le moteur après avoir changé le bouchon. Un conseil irresponsable et dangereux pour un moteur. En plus de ça, il m’a demandé de faire une expertise à mes frais pour prouver que le problème venait de leur pièce et pas de mon carter… alors qu’une révision sérieuse comprend justement la vérification de l’état du filetage du carter avant la pose du bouchon. Et pour couronner le tout : quand je leur explique que j’ai donné la plaque d’immatriculation du véhicule pour commander le bon bouchon et que j’ai bien vérifié moi-même que c’était le même modèle, il me dit que la vis pourrait ne pas être la bonne malgré ça. Encore une preuve qu’eux-mêmes ne sont pas sûrs de ce qu’ils vendent, même avec toutes les infos du véhicule fournies. Aucune solution sérieuse, refus de fournir une lettre de refus écrite, et j’ai été obligé de saisir la DGCCRF via SignalConso. Franchement, magasin à fuir si vous voulez être pris au sérieux et rouler en sécurité."

"J’ai effectué une vidange complète de mon véhicule dans ce garage. Le service a été rapide et le personnel accueillant. Cependant, après l’intervention, j’ai remarqué que les pneus étaient frotter,ce qui n’était pas le cas auparavant. Manque de rigueur et de respect. Dommage, car sinon l’expérience était globalement satisfaisante."

"Je ramène mon auto pour un clou dans un pneu. On me facture une autre prestation (plus chère que ce que j'ai réservé sur le site) et on me dit que je n'ai pas de crevaison sur mon pneu. Le clou était effectivement toujours là. Je me demande s'ils ont vraiment fait la vérification quoi qu'il en soit je ne recommande pas du tout. Ils font semblant de travailler ou alors vous arnaquent quand vous êtes une femme ! La fois d'avant j'avais réservé pour une révision à un certain tarif. Ils ont changé l'huile sans me prévenir et m'ont facturé une prestation plus chère. Bref je ne recommande pas sauf si votre compte bancaire est trop rempli et que vous souhaitez jeter un peu d'argent par la fenêtre... pour les achats ok pour les réparations ou tout acte sur votre véhicule passez votre chemin!"

"Après avoir payé un diagnostic, suivi d’un devis à quasiment 1000 €, mon témoin moteur est toujours allumé, et ce malgré un reset effectué avec la valise (4 fois). La voiture a été présente dans ce garage tous les jours pendant 10 jours, et a même été diagnostiquée par le responsable d’atelier. Malgré cela, le problème n’est toujours pas résolu. Aujourd’hui, lorsque je contacte le garage, on me raccroche au nez sans proposer aucune solution. Les techniciens sont malheureusement incompétents et n’ont pas l’expérience nécessaire. Arnaque, à fuir !"

"Service caisse très accueillant très aimable... Parcontre votre service atelier mécanique on fait du n'importe quoi sur ma voiture... bouchons de fermeture moteur manquant, plaques de d'isolation moteur manquant... cette situation m'a empêcher de travailler... franchement c pas dû tout sérieux"

"Je viens de découvrir les services de reflexe pare brise chez autobacs rosny. Magnifique service de lavage avec leur machine de vapeur lambourghini résultat incroyable jantes et carosserie. Merci reflexe les pro"

"J'avais besoin de triangle+gilet+A ,dans l'ensemble c'est un magasin bien fourni, on trouve pratiquement de tout. Le seule truc que je n'ai pas apprécié c'est d'avoir besoin d'aider mais pas osé déranger les 3 messieurs en pleine discussion. Je suis partie sans cette article, mais en général je trouve que c'est un magasin bien fournie. Je reviendrais surr"