Autodistribution

"Très bonne expérience, le personnel est compétent, serviable et efficace. Mais surtout, merci à Jordan d'avoir été patient et à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Equipe pro et Super sympa ! Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme !"

"J'ai eu une expérience très positive avec la société Ad Julien Chenove. Leur professionnalisme et leurs services sont de qualité. Le personnel est compétent et disponible, il on repondu rapidement à toutes mes questions et demandes. Leur réputation sur le marché est bien méritée"

"Bon accueil et personnel qualifié pour nous conseiller"

"J y suis comme client. Les 5 étoiles sont pour le personnel et responsables car ils sont très serviable. Merci encore."

"Très très très très long tout le temps un vendeur seul.8 clients comme tjs on va y passer la journée. Vendeur désagréable qui dit keski ya madame ? Je parle à votre collègue et on dit bjr déjà ! Dommage car.le magasin est bien fourni bien propre bien accessible mais alors l'attente et les erreurs de produits ça y va. Organisation à revoir"

"Très bien et très professionnel"

"Je recommande vivement si vous êtes dans le coin et en mode urgence 30:11"

"De passage pendant nos vacances avec notre camping car, nous avons pu être conseillé. Au top."

"Je recommande !!"

"Peut on avoir moins qu'une étoile ? Des personnes qui montent des soupapes des très mauvaises qualité, qui de ce fait, provoquent une panne sur notre véhicule, qui après 10 mois immobilisation du véhicule, ne veulent pas se remettre en question, c'est triste. Quand on leurs téléphone, le responsable, le directeur sont toujours absents... Mais ils ne vous rappellent jamais. Quand vous leurs demandez de faire un effort de rapidité et de qualité pour résoudre votre problème (causé par eux) ils vous envoient balader. Et en fin de compte ils renvoient la culasse en ayant changé une soupape et de mauvaise qualité évidemment. Merci AD Chenôve. Je sais où il ne faut pas aller"

"1 er appel 25 minutes pour nous mettre un répondeur qui nous dit merci de votre appel ! 2eme appel 7 minutes pour nous dire ne quittez pas ! Un conseil si vous etes débordé passez l'appel dans vos bureaux mais ne faites pas poiroter les clients au téléphone !"

"Fatiguée le personnel beaucoup attends"

"comme d’habitude : de l’écoute de la patience et surtout pas d’improvisation que du pro. un grand merci à la commerciale comptoir de droite à côté des bombes de peinture et de son collègue du milieu merci à eux"

"Magasin au top Personel à l’écoute et de bon conseils"

"Au moment de payer, la facture d'entretien n'est pas conforme au devis qui m'avait été donné par téléphone, pas moyen de discuté. soit disant devis annoncé par téléphone en HT alors qu'il y a un standard téléphonique pour particulier et la facture est au-delà des 20 % de différence, pas moyen de discuté. Facture salée qui s'avère au final bien plus chère que le devis obtenu par la concession de la marque du véhicule! AD Julien se prendrait il pour un garage haut de gamme ou alors a facturer des heures injustifiées pour une même prestation? J'invite les clients a se faire confirmer les devis par écrit ou alors le montant des prestations a la signature du bordereau de prise en charge. Je déconseille ce garage, a l'avenir j'irai en concession!"

"Le personnel nous a été d'une grande aide pour résoudre notre problème"

"Magasin tres professionelle , eva tres souriante tres reactive et professionelle . Equipe tres sympatique . Je recommande fortement ."

"Très bonne expérience, matériel pro et accueil charmant. Le top"

"Très bon magasin qualité prix Je recommande fortement"

"Équipe bien simpa délais et prix correct ainsi qu’un large choix de pièces."

"Bonne expérience téléphonique, sur place bon accueil professionnel et agréable. Des gens qui savent de quoi ils parlent, du choix et des prix raisonnables. C'est tout ce que j'apprécie. Je reviendrai et je recommande. Ça devient rare et c'est à saluer"

"Très bon accueil, des vendeurs compétents, magasin accessible et très bien tenu. 👍"

"si vous commandez de l'outillage courant Facom dans cette enseigne , n'espérez pas réparer votre voiture avant votre retraite ! embouts 6 pans commandés en juillet et pas arrivés en septembre . il fut un temps regretté ou les magasins avaient du stock ..."

"Merci à Sabine, qui s’occupe de la peinture, pour sa patience et toutes ses explications précises, qui m’ont permis de rattraper la grosse rayure que j’avais fait sur la carrosserie de ma voiture !"

"Pour 1 tube de frein filet, environ 30/40 min d'attente... Le vendeur sur la partie auto se plie en 4 pour répondre au téléphone et gérer les clients à la caisse... Vu les tarifs appliqué par l'entreprise (loin d'être compétitif), un ou deux vendeurs en plus ne serait pas du luxe ou alors que les autres vendeurs qui restent sur leurs ordi mettent un peu la main à la patte pendant les coup de rush... Personnellement je trouve ça regrettable qu'une enseigne de cette envergure et technicité soit autant à la ramasse dans le temps de traitement des clients (et ceci est vérifiable à chaque passage...)"

"On vous annonce une remise de 40%, mais le prix final est le même que si je l'avais commandé sur leur site. Vu l'attente, j'aurais mieux fait de commander la courroie chez Norauto ( 3 € de moins)..."

"Je tiens à commencer par du positif ! Je remercie le vendeur qui nous a bien accueilli ma maman et moi et qui a su être à l'écoute de nos demandes. Je rajouterais même qu'il n'a pas à s'excuser de la mauvaise humeur de ses collègues de l'atelier ! D'ailleurs en parlant de l'atelier... je pense qu'il y aurait beaucoup à dire et des insultes qui pourraient tomber mais je vais essayer de rester courtois !Je trouve ça inacceptable de se faire rembarrer car je cite : Faut vraiment changer les ampoules maintenant ? J'ai pas le temps faut que je rende des vehicule opération qui dans uns un autre garage n'a pris que 5 minutes ! Alors désolé monsieur de vous demander de me rendre un tout petit service très rapide qui fait partie de votre travaille !! De plus je suis venu début février pour poser une question technique dans ce même atelier c'est à peine si on m'a dit bonjour et comme je m'y connais mal en mécanique et je m'en excuse auprès des personnes avec qui j'ai eu l'occasion d'interagir j'ai eu des difficultés à expliquer mon problème et j'ai eu le droit à quoi en retour ? Des rires de moqueries et un j'ai pas le temps de m'occuper de vous aller voir à côté . Très bien il n'y a pas.de problème cher monsieur mais si vous perdez des clients ne vous étonnez pas. En attendant bonne journée et bon courage à la personne qui nous a reçu en magasin"

"L'atelier véhicule léger au top, rien à redire jamais de mauvaise surprise j'y vais régulièrement je conseille vivement ce garage"

"Passée hier pour un achat, le monsieur qui m'a servie à été parfait, très clair dans ses explications et très sympathique. Par contre il y avait beaucoup de monde devant chaque vendeur pour les véhicules légers et personne pour les poids lourds. Les 2 vendeurs dédiés aux poids lourds devant leur ordinateur ne peuvent donc jamais aider leurs collègues ? Pour les clients qui font la queue au moins 20 minutes comme moi, l'image de l'organisation paraît un peu curieuse......... Certains vendeurs qui sont pris d'assaut et d'autres qui attendent....."

"J'ai eu un bug informatique en passant une commande sur le site, soit 135 eur de débiter pour rien, j'ai refait la commande le lendemain, et là 150 eur de débiter , mais cette fois-ci j'ai eu les pieces en magasin.... Maintenant j'aimerairécuperer mes 135 eur débiter pour rien, mais pas moyen, je suis passer 3 fois reclamer à l'autodistribution de chenôve, impossible d'avoir un responsable. du coup j'ai tenté de contacter l'organisme de paiement(Gadest cussey) alors là un numero à 3 eur l'appel , et jamais dispo.... j'attends toujours de récuperer mes 135 eur..... Je sens que je vais mettre le cirque dans leur monde aujourd'hui 22/02/23; j'attend toujours qu'on m'appelle, à priori 24h c'est long .... 30/01PAIEMENT CB GADEST DU 26/01 A CUSSET - CARTE*0740FACTURE CARTE DU 260123 GADEST CUSSET CARTE 4974XXXXXXXX0740 Cette opération vous parait anormale ?Contester l'opération -135,26 € merci de me rembourser rapidement"

"Acheter un étrier de frein neuf et tu ressort avec un étrier dans un état déplorable"

"Bonjour, service magasin rien à redire personnels souriant et très agréable, côté mécano le petit chef il faut lui arracher un sourire 😂😂et son collègue dit en me voyant c’est encore vous !!!!! Je me passerai bien d acheter !! En plus il ronchonne constamment si leurs métiers leurs conviennent plus qu’il change 😳"

"service très lent et sav qui vous perd des articles . J'ai renvoyé un article fin septembre ,presque 1 an plus tard ,toujours pas de nouvelles et j'ai le droit au fameux on vous tient au courant si on le retrouve en boucle . J'ai fait des mails au siège mais toujours rien pour le moment ."

"Très mauvais au niveau du SAV car quand la pièce commander ne correspond pas retour de la pièce dans son emballage mais aucun remboursement possible ce qui n'est pas acceptable car toute les infos du véhicule on été donner lors de la commande"

"Expérience DECEVANTE. 45 min attente et encore 1 client devant moi. Donc parti sans être servi. Autre rdv m'attendait. 1 personne servait 1 seconde par intermittence. 3 se promenaient ds le magasin."

"Très bon endroit pour trouver des pièces de rechange pour son auto. Bien souvent si deux enseignes bien connues n ont pas ce que vous recherchez, autodistribution (ad Julien) aura sûrement ce qu il vous faut"

"J'ai trouvé un filtre à air que je ne trouvais pas ailleurs. Très bon accueil par contre il faut effectuer une carte de fidélité pour obtenir une réduction. 23 euros le filtre mais avec la carte il était à 17 euros. Donc 6 euros de différence pour une carte c'est énorme et n'importe quoi. J'étais pressé et donc j'ai payé le prix le plus fort. Y en a marre des cartes, j'en ai de tous les magasins. Stop à ce système pour retirer des infos personnels sur les gens"

"Impossible de se faire servir. Au bout d'une demi-heure je suis parti et je n'avais pas réussi à les avoir au téléphone la semaine avant... les employés ne sont pas polyvalents... reste à tatasser avec des habitués pendant que les clients font la queue... autrement magasin bien achalandé et facile d'accès. C'est la disponibilité pour les clients qui laisse à désirer."

"Pour deux kilos de peinture j’ai attendu 20 minutes le matin et ai du revenir la chercher l’après-midi. A nouveau 30 mn d’attente. A recommander si vous avez du temps à perdre."

"Je remercie au directeur pour le paiement en deux fois mais je mets 2 étoiles à cause que le chef d'atelier mécanicien pas très professionnel j'arrive avec mon Citroën Némo propre pour changer mes deux coupelle amortisseur je retrouve les deux ailes plein de graisse la durite de l'essuie-glace débrancher lendemain que j'ai pris la voiture je vais voir ad Jullien le chef mécano j'avais l'impression qu'il s'en foutait totalement même pas une excuse il me dit que c'est son stagiaire ou apprenti quelques mois après je pars au ski dans le Jura il neigeait énormément alors je fais comme tout le monde essuie-glace en route au bou de 20 minutes je vois l'essuie-glace qui vole le boulon était mal serré j'ai failli provoquer un accident dans la descente de Lélex monsieur le directeur ad Julien s'il vous plaît fait une formation à vos mécanicien et qui rit vérifie à deux fois le travail car je ne reviendrai plus à cause de ce problème salutations"

"Refus de me livrer 2 batteries,20 litres d'huile 2 filtre à gaz oui et un filtre à huile. Voyageant en bateau,je n'ai pas de moyen de transport. Client fidèle de l'enseigne sur le plan national, il y a des magasins à déconseiller......Dijon en fait parti. Dommage........"

"Gros stock de pièces détachées, gens compétents. ATTENTION: ne pas donner son numéro de téléphone, malgré le fait que j'ai précisé que je ne voulais pas de démarchage commercial, 2 jours après j'étais assaillis de coup de tél et sms de pub... Je comprends pourquoi la personne à l'accueil m'a dit qu'elle se faisait réprimander quand elle ne demandait pas le num de téléphone aux gens. La revente de vos coordonnées, ça doit leur rapporter gros! 2 étoiles pour cette raison."

"Le magasin est immense le personnel est très aimable, professionnel, prend soin du client. Je recommande ce magasin. Pour ma part un prix m'a été annoncé par téléphone lorsque je suis arrivé sur place et qu'ils se sont rendus compte que ce n'était pas là bonne pièce, sans hésiter ils m'ont proposé un rabais sur la bonne pièce qui était plus cher."

"Garage vraiment sérieux , ne change que l'essentiel d'où des factures modérées. Une réelle différence avec les concessionnaires. Je le recommande et ils sont très accueillants."

"Bonne ambiance Stock bien fourni pour réparation standard. Sinon délai fournitures en commande sous 24h00. La sécurité des choix ne compense pas les prix bruts non remisés. Ok pour les pros."

"une bande de rigolos ! les tests batterie ne sont pas fiable. le changement de ma batterie sous garantie a été très laborieux. j'ai du faire testé la batterie et mon alternateur par un dépanneur et par norauto pour prouver qu'elle était bien a plat."