Autodistribution Dhenin La Madeleine

"Trop galère à les avoir au téléphone perte de temps"

"Un grand merci à Maxence pour sa réactivité et son professionnalisme très bon accueil toujours avec le sourire 😉😉"

"Passé votre chemin.....personnel désagréable...."

"Je suis passé une première fois pour commander des pièces, on m'a dit de repasser du lundi pour tout récupérer. Il manquait un article. Bon, je peux comprendre même si cela me fait refaire 20 km pour revenir chercher la pièce le lendemain. Le lendemain je récupère mes pièces, le vais a mon garage et là j'ai la bonne surprise d'avoir 2 jeux de disques avant ( alors qu'il m'en fallait un avant et un arrière. De ce fait, je dois reprendre un rdv chez mon garagiste et refaire encore 20 km pour échanger la pièce. J'espérais vu les 2 gènes occasionnées , une remise en expliquant que j'ai dû revenir 2 fois a cause de leur maladresse, et là on me propose une remise de 3€!!!!!! Du foutage de gueule au vu de leur erreur. C'est inacceptable et tellement peu commerçant. De ce fait je ne vous recommande absolument pas de vous y rendre, service client déplorable."

"Bonjour Injoignable au téléphone pourtant le problème avait déjà était évoqué à en lire les commentaires précédents... des mesures avaient étaient prises à en lire le retour du responsable ... j'en doutes fortement... Dommage un autre centre à su répondre à mes besoin moins de deux minutes"

"Bonjour, Nous passons commande régulièrement auprès d autodistribution et en cas d'erreur de pièce l'échange est fait sous 12 ou 24h. On y trouve également de très bonnes marques contrairement aux distributeurs en ligne. Belle journée à Vous"

"J'avais besoin d'une pièce pour ma voiture. J'y suis allé vraiment au hasard et je n'ai pas été déçu. On a tout de suite trouvé ce dont j'avais besoin. La pièce a été commandée le matin et j'ai pu venir la chercher l'après midi le même jour. Le rapport qualité prix est vraiment bon. J'y retournerai sans hésiter en cas de besoin."

"15 minutes d'attente au téléphone. Aucune réponse."

"Réparation effectuée, mais devis non respecté et frein à main désactivé à la reprise du véhicule, frais de remis en état à ma charge"

"Demande de prise en charge garantie suite au retour régionale du réseau AD, et on ne traite pas ma demande et on me renvoie au garagiste qui m'a transmis de vous contacter. Ce n'est pas admissible de balader les clients AD. Le garagiste partage et fera les démarches lui-même alors que plus complexes. Aucune compréhension je ne viendrai pas chez vous."

"Très mauvaise expérience: je viens avec un diagnostic de mon garagiste pour changer une pièce, on me donne rdv 1 semaine plus tard pour ce changement. J amène la voiture le jour du rdv, on me dit qu il faut de nouveau payer un diagnostic de leur propre garage pour le changement de pièce. J attends un devis toute la journée,sans nouvelles, j appelle et là on me dit que la pièce ne sera pas changée avant plusieurs jours car les garagistes sont en formation !?. On ne m avait pas prévenu et même laisse croire que je pourrais récupérer ma voiture le jour même. Résultats ma voiture immobilisée trop longtemps, très mauvaise communication et désorganisation totale."

"Deux passages, l'un en juin pour une révision avec rdv, l'autre en août sans rdv pour un dysfonctionnement. Des interventions rapides. Des professionnels efficaces et aimables. Des explications claires. Merci."

"L'adresse ou conseils et qualité sont number one ! Une équipe hyper accueillante , un magasin hyper achalandé et des articles de qualité ! Je suis venue en urgence car batterie à plat , immédiatement prise en charge par une équipe vraiment volontaire et professionnelle. Je recommande à 100000000%"

"Accueil sympa, les prix sont bon Je recommande"

"Je suis venu faire un contrôle de ma pompe à injection et des 4 injecteurs, après diagnostic 786,83€ pour effectué une réparation de la pompe Et le MR m’indique que les 4 injecteurs sont HS après les contrôles effectués. Donc j’accepte seulement la réparation de la pompe J’attend 3 semaines je récupère la pompe et les 4 injecteurs HS soit disant.. Après un second contrôle chez un autre professionnel les injecteurs sont conforme TURBOTEC SECLIN voilà un vrai diéséliste et non un voleur comme VOUS!"

"Très efficace et agréable, je vous remercie pour m’avoir changé ma batterie de voiture aussi rapidement. Je recommande à 1000% !"

"Parfait, je suis venue en urgence ce vendredi 10 novembre 2023 suite à un d'essuie-glace qui a cassé. Ils ont tout de suite réglé mon problème avec la référence pour que je puisse repartir sereinement chez moi à plus d'une heure de route. Je recommande. Accueil très professionnel."

"Je suis très déçu du diagnostic effectué par ce centre expert. Le diagnostic de mon véhicule qui tremblait lors des phases d' accéleration marquées ou à la desaccéleration s'est limité à une lecture de défaut (aucun signalé) et non à une ręflexion technique et à l'exploitation des capacités d analyse d'une valise de diagnostic. Résultat sur leur conseil, changement d'un kit complet volant moteur embrayage... Tout ceci pour rien , sans aucune amelioration. Entre parenthèse, même diagnostic aussi hâtif chez concessionnaire Hyundai. Tout compte fait, c'est un jeune mécano qui a pris le temps de réfléchir aux causes du problème, à mener une reflexion censée qui a résolu le souci en quelques minutes en exploitant les valeurs relevées par sa valise diag pour cibler une defaillance du régulateur de pression de la pompe ( panne finalement banale, pièce très disponible ....) . C'etait bien un problème d'injection ! J avais d'ailleurs précisé aux différents techniciens que le véhicule surconsommait et qu'il polluait. A méditer pour ne pas continuer à vivre sur ses acquis et une réputation qui me semble plus justifiée."

"J'ai demandé à la dame qui travaille dans l'atelier de m'envoyer le devis de ma voiture elle m'a répondu qu'elle allait l'envoyer tout de suite j'ai attendu un quart d'heure puis je l'ai rappelée la même réponse je vais l'envoyer dans un quart d'heure et puis pour une troisième fois j'ai eu un monsieur qui m'a dit vous êtes sur la liste elle va l'envoyer et pour conclure le magasin a fermé et je n'ai rien reçu."

"Bonjour, Mon commentaire ne concerne pas la partie pièce, mais le « garage ». Si nous pouvons l’appeler ainsi. Après une fuite au niveau des injecteurs, le garage nous a rendu la voiture… avec la même fuite, a deux reprises. Pourtant, ils ont travaillé sur les injecteurs, amenés à l’atelier 3 injecteurs sur 4, et même changé le dernier. Logique de se retrouver avec la même fuite ? D’après eux oui. Je cite le responsable du garage : « nous ne regardons que la où le client pense avoir la fuite ». En l'occurrence, ils réparent une pièce qui fonctionne. Je vous dit de sauter d’un pont, vous sautez d’un pont ? Vraisemblablement, oui. Bref, première facture à plus de 600€ sans rien réparer. Ils nous font un devis à 700€ car d’après eux il y’a d’autres problèmes. Ayant passé une heure avec le responsable du garage (aussi borné qu’incompétent), nous décidons de reprendre la voiture, de la faire diagnostiquer nous même (car oui, l’amener au garage était seulement un gain de temps pour nous), et de refaire un kit de joint injecteur, cache culbuteur, ainsi que le réglage de l’injecteur. (Le garage est donc incompétent, ET aveugle). Après un diagnostic plus poussé, le deuxième devis établit par le garage n’avait pas lieu, ils inventent donc des pannes pour s’en mettre plein les poches. La finalité de cette histoire : une panne non réparée, un garage incompétent, une facture salée et une tentative de fraude avec un devis non justifié. J’invite clairement le garage à revoir sa politique commerciale, cela prouve une fois de plus votre incompétence ainsi que la pompe à fric que vous êtes. J’invite également le responsable qui m’a gentillement accueilli, un chauve, à revoir sa façon d’être envers ses clients et d’arrêter de les prendre pour des cons. Le karma est toujours là, croyez moi. Je reste disponible pour prendre un café, et échanger avec ce monsieur. Ayant des compétences dans le commerce, la communication, le recrutement, et d’autres domaines que je passe, je peux peut être vous aider dans votre carrière. Peut être s’agit il d’un problème plus personnel ? Malheureusement je ne suis pas psychologue. J’invite également le ou la responsable de ce monsieur à revoir la politique de l’entreprise, et son recrutement. Si encore vous aviez repris la voiture pour être sûr que le travail soit bien fait, cela n’aurait pas posé de pb. Mais lorsque nous devons passer derrière vous et refaire tout votre travail, il n’y a aucune excuse. J’espère vous revoir très vite. Ps : la voiture n’a actuellement plus aucune fuite. Cela n’a rien à voir avec votre intervention."

"Bonjour Un grand merci pour l intervention sur mon cmax C était très urgent.... Le patron a super bien gérer et facilités de paiement Et mécano très professionnel Merci Hervé"

"Bonjour, J'ai eu un compte ouvert chez eux, je ne conseille pas leurs service, beaucoup de probéme de qualité de piéce, retour de piéce trés compliqué . Le pire c'est qu'il mon facturé des produits que je n'ai jamais eu . J'ai travaillé pendant 7 ans avec eux , je regrette ."

"Très bien Heureusement qu'ils sont là car eux seuls avaient la pièce dont j'avais besoin"

"Beaucoup d allée retour pour des pièces non compatible avec la voiture malgrés avoir donné la carte grise . Beaucoup de nouvelles têtes qui ne connaissent pas asser leur taff . Décevant ."

"Toujours disponible et accueillant. Nouveau concept depuis 1 an, très agréable. Pièces commandées qui arrivent rapidement et vendeurs de bons conseils. Je recommande."

"Excellent...tjrs dispo et très serviables.. ..je recommande..ils sont de très bons conseils.."

"Ayant commander une pièce de voiture celle si était disponible tres rapidement et surtout de tres bonne qualité merci a vous"

"Une boutique a l ancienne acceuil pro. Gros stock de pieces et competence pour trouver tout ce dont vous pourriez avoir besoin . En plus juste a côté atelier de reparation automobile a l ancienne aussi ..c'est pour moi un compliment et une chance de trouver un atelier que l'on ne trouve plus beaucoup et avec des competences sur toutes les marques . Ca change des achats internet et du besoin de trouver un garage pour monter vos pieces . Pour les metropolitains de lille c'est parfait ."

"Achat de pieces prix raisonnable bon conseil bonne accueil en travaux actuellement à recommander spécialisée dieseliste rectification culasse et turbo"

"Très bon service, Je recommande. Diagn. Corsa. Voyant. Merci pour la rapidité et leur gentillesse."

"Des escrocs totale,je prend rendez_vous pour faire reparer,ma voiture.le garagiste me dis,qu'il y en aurais entre deux mille et deux mille cinq cent euros.je luis donne mon accord,pour faire les reparations.suite a cela,il me garde la voiture six semaine.sans jamais y toucher.je me deplace au garage,pour que les travaux avance.resultat il attendent encore quinze jours,pour m'annoncer qu'ils ne l'ont pas reparer.et qu'il me facture seullement les deux heures de mains d'oeuvre effectuer sur la voiture ( au bout de six semaine quand meme!!!).et resultat pour me la rendre,encore dans un etat bien plus pire,que je l'eur avais laisse. La on atteint,un niveaux exceptionelle dans la mediocrite,la plus totale.ces encore bien plus pire,que n'importe quelle garage,qui se trouverais dans le tiers_monde.garder ma voiture,six semaine. Pour n'avoir rien effectuer dessus,et surtout,me la rendre dans un etat,bien pire,que je ne l'eur est laisser.bref a eviter,de toute urgence.en se qui concerne la partie reparation,garagiste.se sont des marchands de poisson ( pourri) et des incapables finis."

"Au voleur !!! J'arrive au garage avec mon code erreur!! Il contrôle le véhicule m'annonce une facture de 2500€ minimum et peut-être 3000e de plus en fonction du démontage. Connaissant le code erreur je refuse les travaux, il me facture plus de 70e pour la lecture du code (que j'avais donner à la dépose du véhicule). Résultat la réparation me coûte 3€ pour un morceau de durite et par sécurité j'ai changer le capteur à 30€ et le temps de travail 15min.(effectué par un collègue). Je vous laisse tester l'expérience Bon courage Je précise que l'accueil est bon ce qui correspond au moins à 1 etoile."

"Pas commerçant , arnaque les clients, aucune compréhension, gère par des guignols qui aiment bien vous prendre pour des cons plus jamais nous irons la bas. Fuyez !"

"Facile d acces accueil normal lieu assez agréable personnel aimable et bon service Etant au service peinture il faut cependant avoir la bonne référence sinon cela complique les choses"

"Vraiment pas contente ma voiture avait une perte de puissance je l ai passé à la valise chez un spécialiste auto ma aucune erreur j ai déjà eu le cas il y 4 ans et c était le filtre a gasoil bref pour avoir bonne conscience on m'a conseillé d aller voir un spécialiste diesel ce que j ai fait j ai expliquer la situation le monsieur m'a dit qu'il allait faire un diagnostic j ai laissé ma clé et la copie de la carte grise. Le lendemain on m' appelle pour me dire que qu'un injecteur était hs le moteur et le turbo fatigué ok jusque là je suis et que pour tester les injecteurs ça me coûterai environ 500 euros. J ai dis que j en parlerai à mon époux mais ça coûter trop cher. Le mardi j appelle pour dire que je suis à Paris et que je pourrais récupéré la voiture du vendredi on me dit ok pas de souci au téléphone je demandeble prix du diagnostic et le monsieur m annonce 75.44 euros j ai dit ok le vendredi arrive et la la facture est de 180 euros et on dit qu'il s ont passer 4h mais facturer 3 au tarif garage sinon c était plus cher je trouve vraiment dégoûtant et me dire c est de l heure madame style il faut 4 heure pour un diagnostic plus jamais j irai la bas sérieusement surtout que les résultats sont vague et que je sais même pas quel injecteur est défectueux alors que quand j en dai parlé a des garagistes ils sont outré pas super sympa en plus quand je récupère ma voiture on me dit j ai mis les pinces pour la démarrer alors que la batterie aller nickel qu'elle fumer de ouf et qu'un voyant c est allumé bref je ne recommande pas du tout bonne journée"

"Avant j'y aller en tant que professionnel de la mécanique et je n'étais pas déçu. Et la preuve encore aujourd'hui malgré 5 année après ma dernière visite. J'y suis Revenu en tant que particulier et ce matin en un coup de téléphone la pièce commandé a 10h45 et prise a 14h15 dans leurs locaux. Toujours une aussi bonne entreprise de pièces détachées automobiles. Je vous le conseille fortement"

"J’ai cherché pendant plus d’une semaine une pièce de ma Peugeot 3008. J’ai fait tous les magasins de Lille pour les pièces de rechange auto sans succès. Il a fallu Dhenin pour me le fournir en deux jours. Je recommande vivement."

"Bonjour se magasin et génial, surtout les messieurs Didier qui ma servie très aimable, il et toujours souriant il et très rapide ,très bonne personne il faudrait embauché à vie des personnes compétentes comme sa je recommande ci vous aller cher eux de demander Didier il conait vraiment sont m'étier merci"

"Pièces commandées en boutique ... 3 jours d’attente toujours non reçu .... aucun délai a me donner.... la dernière fois que je mètrerai les pieds dans la boutique"

"Personnel au rayon peinture très désagréable ne c'est pas satisfaire les particuliers, je demende une ou deux poche pour mon pistolet de peinture et votre réceptionnaire peinture me répond je vend que en carton a 158 euros se qui ne m'intéresse pas et pareil pour l'après phosfatant je vend que en 3L alors que je lui est demender 1Lvous êtes pas du tout à l'écoute du client !!!!!!"

"!! je vous déconseilles absolument ce garage !! Un simple diagnostic sur l'alternateur m'as couté 67,20 € alors que dans un autre garage (encore plus reconnu) le même diagnostic est à 25€, Si cela n'est pas du vole qu'est ce que c'est? Au niveau de la réparation ou la pose d'une pièce neuve, ils sont 3 à 4 fois plus cher qu'ailleurs. Je précise bien pour exactement le même marque. Cela s'appelle du vole !!"

"Ai fait rechargé ma clim il y a un mois, aucun souci là-dessus. J'ai découvert que je n'en n'avais plus. Après avoir ramené ma voiture à nouveau à auto-distribution, on me remplit la feuille pour prendre en charge ma voiture avec copie de la carte grise et ENSUITE seulement on me demande pourquoi je suis là... Bizarre... En fin de journée on m'annonce que c'est mon compresseur qui est défectueux. SAUF que bien que suite à la recharge de la clim, repasser pour vérifier était sous garantie, et qu'on me l'avait bien confirmé au téléphone, j'ai dû payer quand même 20 € pour la vérification. Ma femme qui a fait remplir aussi sa clim le même jour doit y retourner pour faire vérifier qu'il n'y a pas de fuite, je lui déconseille donc d'y aller ! J'appelle ça du vol."

"Bonjour Suite à une grosse réparation effectuée chez vous jai demandé à avoir une adresse mail que jai obtenu [email protected] pour une prise en charge suite à vos réparation j ai jamai eu de reponse a mon mail !"

"Magasin de pièces Détachées Automobile sur la Zac De La madeleine Personnel à la Page !!! Moi C'est Tjrs Gervais Qui me Sert il est au Top !!! Merci à Toute l'équipe pour Votre Accueil. !!!!!"

"Pas aimable au téléphone, hors de prix (193€ un mécanisme de lève-vitre). Bizarre, la ligne téléphonique était très bonne de mon côté, à tel point que j'ai bien entendu à quel degrés ça vous a ennuyé de me préciser que le moteur était vendu avec le mécanisme 😉 Par ailleurs je ne vois pas le parallèle entre la compatibilité de la pièce sur mon véhicule et mon commentaire. Je suis juste tombé sur une personne peu aimable et expéditive, mais libre à vous de nuancer celà comme bon vous semble pour faire votre pub sur internet. À bon entendeur, bonne continuation"

"Excellent personnel, services rapide en commande de pièces par contre depuis que l’atelier est arrivé sur le site grosse difficulté pour ce stationner. Une galère!!!!!"

"Accueil sympa très professionnel ils se démènent pour trouver votre pièce peu importe la pièce ils trouvent toujours qualités et prix très compétitifs bravo au personnel"

"Très professionnel. J'ai fait réparer une fuite d'injecteur dans l'atelier Dhenin de la Madelaine. Le diagnostique à été fait le jour même et la réparation du lendemain. Alors que les autres garagistes m’annonçaient deux semaines de délais. Bref je recommande, et une pensée spécial à Pascal qui a pris soins de ma 307 :-)"

"Mauvaise expérience ! Mon garagiste les conseilles pour un changement de vanne EGR et de Débimètre, une fois changé je n'ai que des soucis avec cette fameuse vanne EGR qui m'ont mise cassé ! Et ils ne veulent rien entendre pour eux c'est mon moteur le soucis ... Alors si pour vous, mon moteur peu craché de la fumé capot ouvert au niveau de la vanne EGR y a un grave soucis mon moteur... Bizarrement au niveau de la vanne EGR ! Je ne le recommande pas du tout !"