BM 31

"Situ trouve pas ta pièce ou tu est en galère hésite pas,je recommande vivement service aux top."

"Un grand merci à toute l’équipe du garage BM31, et en particulier à Barbara et Romain ! Barbara est une secrétaire exceptionnelle : polie, d’une grande gentillesse. Elle fait preuve de beaucoup de patience, prend le temps d’expliquer les choses avec pédagogie, et sait vraiment rassurer. Son accueil téléphonique met tout de suite en confiance ! Romain est également très professionnel : compétent, réactif, agréable et de bon conseil. Il m’a expliqué clairement les interventions à prévoir et a su répondre à toutes mes questions avec précision. Les délais annoncés ont été parfaitement respectés, ce qui est très appréciable. Une équipe sérieuse, honnête et à l’écoute. Je recommande ce garage sans la moindre hésitation ! Touraya Meliani"

"Je souhaite partager un avis plus que favorable sur BM 31. Accueil téléphonique professionnel et courtois. J'ai commandé une pièce qui s'est avérée défectueuse à l'arrivée chez mon garagiste. Après envoi de la photo, le magasinier s'est efforcé de me trouver une pièce en remplacement malgré la difficulté. Peu de temps après, la pièce recherchée et en bon état a été livrée. Je recommande sans réserve BM 31."

"Sérieux mais débordé par le travail qu'ils ont c'est dommage car une équipe jeune et dynamique"

"J’ai commandé une pièce détachée qui ne convenait pas à ma X3 et ils ont été très réactifs me faisant parvenir tout de suite un bon de retour et m’envoyant dans la foulée la pièce qui convenait bien. Je recommande vivement cette entreprise pour leur réactivité, leur accueil et leur efficacité !!!"

"Je recommande pas du tout pas sérieux les voitures réparer hord délais ."

"Excellent pour récupérer d'urgences des pièces autos de sa BMW, imposez vous le temps qu'ils démontent la pièces sinon l'attente est interminable"

"Je recommande vivement BM 31 ! Service sérieux, envoi rapide et soigné. Le vendeur est disponible et réactif pour répondre à toutes les questions. Grâce à leur efficacité, j’ai pu partir en vacances l’esprit tranquille. Pièce envoyée en 1 jour seulement, rien à redire. Merci encore !"

"J'étais à la recherche d'un rétroviseur intérieur pour un BMW 325D E90 de 2008. Je n'était même pas sûr que le modèle monté soit le bon. J'ai trouvé BM31 sur EBAY. Mais, n'étant pas certain du modèle que j'avais choisi, j'ai préféré téléphoner. Très bon accueil. Très bons conseils. J'ai commandé la pièce et je l'ai reçue le lendemain. Que demander de mieux. Le rétroviseur correspond parfaitement à celui que j'attendais et ne présente aucun défaut. Je recommande BM31 pour leur sérieux et leur sens du commerce."

"Énormément déçue de mon passage chez BM 31 à Auterive. Mon rendez-vous pour changer un phare a été annulé sans que je sois informée, alors que j’en avais urgemment besoin. Résultat : intervention décalée, sans excuse ni geste commercial. On m’avait annoncé 200 € de main-d’œuvre, au final 250 € car une autre lumière a été ajoutée sans m’en parler. Quand j’ai demandé un geste commercial, j’ai eu droit à un refus catégorique, accompagné d’une dame à l’accueil désagréable et hautaine. On m’a même fait comprendre que je faisais partie de la “génération des avis” — comme si c’était un tort d’exprimer son mécontentement. Pourtant, je trouve normal de dire les choses quand ça se passe bien, mais aussi quand ce n’est pas le cas. Cerise sur le gâteau : un jugement gratuit de la part d’un employé, qui s’est permis de dire que j’étais commerciale… sans me connaître, et sans aucun lien avec la situation. Aucune remise en question de leur part, beaucoup de désinvolture. Je déconseille donc ce garage. Au lieu de reconnaître leurs erreurs, ils préfèrent se dédouaner (“ce n’est pas de notre faute”, “la pièce a été annulée”, etc.). Leur priorité semble être le chiffre, pas la satisfaction du client. ** RECTIFICATION ** Au final être la génération avis comme on m’a dit, fonctionne ! Le lendemain le gérant m’a envoyé un message me demandant mon rib pour pouvoir me rembourser l’ampoule qui a été changé sans m’en parler. Je pense qu’ils ont un super patron mais pour l’équipe dommage."

"Bonjour, 80 € pour un boîtier blanc de recul. Boîtier non vérifié, l'intérieur est oxydé. 80 €. Je reviendrai vous informer s'ils nous ont remboursés. Ps : ils nous renvoient un boîtier, je vous tiendrai au courant de leur sérieux. M. Lainé Société Sofi import/export Ps : nous commençons une discussion en MP. Prenez soin de vous, Cyril et l'équipe Édit : Bm31 nous a renvoyé un autre boîtier ; s'il fonctionne, je changerai ma note et nous arrêterons notre discussion. Édit : Le nouveau boitier fonctionne, envoyé rapidement. Sa mérite 5 étoiles. Fin de la discussion."

"À éviter de très loin de très très loin svp aller jamais la bas Walid à l’accueil je vient pour changer un capteur d abs sur bmw f30 il me dit on a ça d’origine 25€ pièce très bien je lui dit vous pouvez me la monter il me dit oui son mécano fatiguer qui bosser avant surment chez action il me dit mon capteur et bon c’est ton calculateur abs qui et hs tu vas en avoir pour 1000€ je lui dit laisse tomber re mais moi mon capteur que j’avais je paye rien car capteur pas réparer je vais chez pelras j’en et u pour 170€ loin des 1000€ qui manonces pour un calculateur abs et en prime de ça il me dit mon mécano a passer du temps j’aurai su je t’aurai la pièce tu te serai demerder avec mais mdr ça un garage réputer bm un casse en carton ma f30 avec un calculateur spécial et le mec de pelras me dit il existe 30 capteurs a évite de très très loin ne pas alller la bas des escro mais vraiement meme les gens qui commande sur internet commander rien chez E U X"

"Société très sérieuse m’ont envoyé une pièce elle avait un défaut mais ils me l’ont remplacé plus, ils m’ont remboursé une partie de la main-d’œuvre que j’avais payé pour l’installation de la pièce"

"Achat d'un arbre de transmission pour e60 , livraison 1 semaine impeccable"

"Des guignols qui change la pompe hydraulique d'une boite SMG et oubli de mettre le joint du raccordement Bocal hydraulique."

"Étant professionnel de l’automobile achat revente Sans exagérer je suis très très satisfait de Bm 31 je n’ai pas vu aussi efficace et rapide Plus rapide et bien plus efficace que la concession bmw que nous avons à Mulhouse Je leur souhaite pleins de bonnes choses Bravo à toute l’équipe Croisere occasions"

"J'ai acheter un moteur pour une e46 je reçois le moteur je le fait monter chaîne de distri decaller moteur remplie de limaille je l'ai rappel il me renvoye un moteur donc pour le moment je suis déjà à 1900€ de facture entre le moteur et la pose dépose il me renvoie un moteur ont monte le moteur pompe à huile hs à fuire absolument aucune compréhension qualité du service à chier ça fait peur"

"Merci à Walid pour sa grande réactivité ! Petit souci de compatibilité sur un amortisseur : je suis revenu une semaine plus tard, mais malheureusement, le bon n’était plus en stock. Cependant, ils ne m’ont pas laissé sans solution et sont allés en démonter un directement sur le parc en moin de 30 min Prix très abordable (50 euros pour un amortisseur de BMW F20) et en très bon état. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Propriétaire d’une BMW E91 grise foncé ( je ne me cache pas) , j’ai déposé mon véhicule chez BM31 le 27 janvier 2025 pour un diagnostic et un tour du véhicule afin de préparer ma contre-visite au Ct et un frein à main qui ne fonctionne pas et un problème de faisceau électrique plus de feu stop et recule . Dès le départ, le chef d’atelier constate un problème de faisceau de coffre (maladie connue sur ces modèles, rien d’exceptionnel). Deux jours plus tard, on me dit qu’il faut réparer le faisceau du hayon côté gauche… alors que le faisceau passe à droite et à gauche sur une E91. Bref, ils bricolent, finissent par tout ressouder à l’étain, mais rien ne fonctionne. Par contre, ils me facturent quand même 370 € (70 € de diag et 300 € pour du vent). Quand je récupère ma voiture, on me sort qu’il faut changer le faisceau entier pour environ 1500 € ( pas de devis juste paroles en l’air ) . Cerise sur le gâteau, le mécano remonte l’essuie-glace arrière à l’envers, ce qui raye mon hayon (polissage fait le mois d’avant…). Et pour couronner le tout, ma voiture m’attend à 200m du garage, garée chez Aldi faute de place (ou plutôt faute d’intérêt pour les clients qu’ils ne jugent pas rentables). Un mois plus tard, j’ai un doute sur leurs avis direction Pelras Toulouse (concession BMW). En quelques heures 1 h plus tard , Je reçois un appel du chef d’atelier de chez bmw En me demandant qui a réparer la voiture je leurs fournis la facture de bm31 puis il me rétorque en rigolant que on ne répare pas ça voiture dans une casse … ( je ne savais pas si j’avais sur je n’y serais pas aller) et me dit encore plus que pour lui tout le monde ne peut pas faire de l’électronique sur bmw même un réparateur agréer… d’après le chef d’atelier de chez bmw …: leur électro- technicien m’appelle 2 h après ( bmw pelras) Et m’explique que il démonte la supercherie : BM31 a rallongé le faiscaeu de coffre alors que c’est un faisceau multiplexé (ce qui ne se fait pas comme il m’a dit au téléphone) a oublié le soufflet de protection (bonjour l’oxydation sous la pluie) et surtout… n’a même pas regardé correctement , il m’explique que il a dénuder toute la mâle et a fait la continuité de la voiture à la mâle et a trouver tout le coter droit déchirer et a donc refait les fils qui passait dans la gaine . Et m’explique ainsi que si leur mécanicien aurait tout vérifier correctement je n’aurais pas eu besoin de tout faire refaire . Et que lorsque l’on cherche une panne on regarde toutes les possibilité… Il m’explique qu’il a refait aussi le coter droit aussi et que tout re fonctionne . Résultat : BMW Toulouse a refait le travail proprement, et tout refonctionne. BM31 pour de la pièce, OK. Pour la mécanique/électronique ? À fuir. 2 étoiles, et encore, c’est bien payé. J’ajoute mon véhicule en photo histoire d’être sûr que l’on me reconnaisse"

"J'ai amené mon véhicule pour un problème d'ampoule qui ne s'allumaient pas (ampoules changées etc), ils prennent le véhicule, le garde deux semaines, me change le faisceau mais aussi la vitre du hayon sans me demander quoi que ce soit !! Sans prendre en compte toutes les rayures qui ont été faite et la vitre qui n'est pas du tout de la même teinte que les autres ( elles sont toutes teintes d'origines), l'aspect client est catastrophique. Pendant que j'attendais pour récupérer ma voiture, un homme était venu récupérer une poignée de porte qu'il avait commandé. La personne de l'accueil lui remet une poignée beige, ce monsieur dit qu'il avait commandé une noire en montrant son téléphone, on lui a répondu qu'il n'avait qu'à la peindre.. Bref entre les prix abusifs, la relation clientèle et la qualité du travail effectué, d'autres garages spécialisés BMW sont bien plus compétant"

"Dommage la qualité pas au rdv , pris sur place une serrure à la demande de mon mécano étant en déplacement pas loin . Résultat une fois la serrure dans les Mains de mon mécano il a remarquer , cache mécanisme cassé et comme par hasard elle sert pour le maintient d’un ressort d’une soft close + une pièce sur le soft close cassé donc bien dessus de mon achat …"

"Une très bonne expérience, un choix énorme de pièces pour vos bmw, la qualité de service, du travail, rapide efficaces souriants et souriantes et commerciaux. Je conseille pour toutes personnes ayant besoin de conseil, de pièces ou de mecanique pour leur bmw"

"Entreprise très réactive ! Avec des tarifs très correct et un bon savoir faire ! Appeler la veille à 16h30 pour le remplacement d’un bloc ABS en urgence, véhicule terminée le lendemain matin à 9h30. Vous pouvez leurs faire confiance sans soucis ils sauront s’occuper de votre BMW !"

"Bonjour , je déconseille fortement de commander des pièces chez BM31 aucuns remboursement en cas de casse si rien est remarqué à la livraison, il faut donc arriver à garder le livreur le temps du déballage , je n’ai pas remarqué de suite mais le montant de la porte est entièrement plié , rien à faire même pas de geste sur un autre achat , je n’ai jamais vu sa !!!!!!!"

"A fuir Je ne peux pas mettre moins d'étoiles Appel pour un prix d'une pièce au téléphone , 20 euros annoncer ( par 2 personnes différentes) et au final 60 euros Comme excuse un quiproquo au téléphone Ceux qui répondent aux téléphone doivent être formé a la vente pour éviter les quiproquo Du temps perdu et kilomètres effectué pour en plus payer le piece pour chère Ça me fait cher le quiproquo Mieux vaut s'adresser a des vrais professionnels de la vente"

"Je travaille avec cette casse auto depuis un certain temps. Je n'ai jamais été déçu, tant par l'accueil que par la qualité de leurs pièces. Excellent travail bravo."

"Achat par téléphone rapide et efficace. Manque juste de nettoyer vite fait quand même les pièces avant envoi sa serai cool car des pièces sont encore dans leurs jus et humide. Pas terrible pour des pièces qui génère de l'électricité. Gros point positif l'envoi super rapide et arrivé en 2 jours."

"Je commande des pièces le vendredi à 9h on me dit qu'ils sont en préparation de démontage on me rappelle à 11h pour me dire qu'ils seront disponibles que lundi matin sur sans faute je rappelle lundi matin je tombe sur un autre vendeur qui me dit que les pièces demandées ne sont pas disponibles perte de temps total."

"A fuir purement et simplement, c'est une veritable catastrophe les mécanos ! Si vous voulez du bon travail allez chez un vrai specialiste, ce qui n'est pas le cas ici."

"Que dire à part MERCI! Vous avez été au top: accueillants, rassurants, professionnels et d une humanité rare. Travail rapide et soigné. Je ne peux que recommander! Encore merci"

"Impeccable parfait pour les passionnés BMW !!!"

"J’ai amené ma 325 TD E36 pour faire refaire la pompe à injection, ont me fais commander les joints exprès, résultat, je suis reparti avec une jauge à gasoil d’occasion, est 3h de main d’œuvre ??? Lorsque je l’ai appelle ont me dis qu’il n’ont pas touché à la pompe est que j’en aurai pour plus de 900€ pour la faire refaire, soit disant moins chers que chez un diéséliste ( j’ai payé 700€ chez ElectroDieselToulousain, pour dépose/pose, refaire la pompe + réglage ). Ps: la jauge d’occas c’est casser 6 mois après Brefs, des escrocs, à éviter."

"Très bonne expérience. J'ai commandé des pièces à plusieurs reprises, la livraison est rapide, le personnel à l'accueil téléphonique est très aimable et professionnel. Le service après vente est très réactif. Je recommande +++"

"Bonjour, entreprise à l écoute vendeur au téléphone au top je vien d acheté un feux arrière gauche pour mon f31 commandé vendredi reçu aujourd’hui franchement le feux été super bien protégé dans son carton aucun défaut comme me L avait annoncé le vendeur au tel encore un grand merci à l’équipe . A bientôt la bise du var 83"

"Plusieurs fois j’ai commandé par téléphone, accueil sympa, réponse immédiate et prix très corrects. Vente à distance avec la CB, livraison rapide. Honnêtement c’est une des rares casses où je n’ai pas été reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Merci pour leur efficacité et réactivité"

"J'ai acheté en ligne par téléphone une pièce pour ma BMW, ils ont été à l'écoute c'est exactement la pièce que je cherchais. Envoie très rapide et soigné j'ai été surpris, c'est sur je reviendrai. Je ne peux que recommandé !"

"Je déconseille fortement , livraison pas dans les délais , personnel pas accueillant non rien voulu savoir ! Produit reçu casser a plusieurs endroits et décoller sur plusieurs endroits aussi et des détails non existant dessus , ce qui n'étais pas dit sur leur annonce ! Reçu en piteuse etat alors pour 200e ces un peu gros ! Empocher les sous ces bien être raisonnable et compréhensible par la suite serais mieux !!!!"

"Bonsoir après savoir commander plusieurs pièces chez eux j ai eu un problème avec une pièce hs et l autre du mauvais côté. Après un échange par téléphone et email ils ont pris en compte mon problème est mon remboursé une pièce et l autre me l on renvoyer dans la foule.je trouve cette société très professionnel et à l écoute la personne au téléphone gentil à l écoute du client vraiment ça fait plaisir de travaille avec des vrai pro de l automobile et non des casseur bricoleur..je recommande bm31 1000 fois au plaisir de commander d autre pièces mr nunes christophe"

"J ai appelé je suis tombé sur un monsieur qui m’a totalement laisser en plan au téléphone. De plus il y a 1ans j y suis aller j avais réservé une pièce après 1h de route j arrive dans la même journée la pièce avait etait vendu des guignol pas d autre mots."

"Honnêtement je commande très souvent ici les vendeurs sont très sympathique au téléphone et attentif à votre demande et la livraison ultra ultra rapide rien à dire je recommande les pièces coûte largement moins cher que si tu va chez le garagiste qui prend une marge sur votre dos .. entreprise très utile"

"Mon X5 e70 avait froid, il m'affichait -40°C au tableau de bord. Je suis passé chez BM 31 : accueil sympa, pièce disponible immédiatement, prix raisonnable (10€). Je l'ai montée aujourd'hui. Mon X5 a retrouvé des températures de saison 😀👍. Merci à l'équipe. (Photo de la sonde d'origine)"

"Malgré un accueil téléphonique et physique corrects (toutefois pas par le mécanicien qui m’a sermonnée parce que je ne fais pas l’entretien chez eux, et prise pour une femme idiote qui confond le voyant d’huile avec celui de l’entretien), il ne s’agit que d’une casse où l’on change les pièces mais on ne répare pas. Résultat du diagnostic, faux et abusif : il faut impérativement changer le moteur (par un d’occasion « garanti à 60.000 km » et le payer tout de suite. Alors qu’un vrai garagiste n’a changé que la distribution, le reste n’étant pas nécessaire. Coût TTC 2.400€ au lieu des 5.500€ chez BM31, le respect et le professionnalisme en plus."

"J'ai appelé pour un diagnostic à 40€ selon l'opérateur au téléphone. Ils m'ont dit de passer. À mon arrivé, un peux d'attente mais je prend sur moi. Je leur ai laissé les clefs de la voiture et je suis allé mangé en précisant bien que s'il avait des frais supplémentaires, ils me tiennent au courant d'abord. A mon retour j'ai eu trop d'informations qui m'ont embrouillé la tête. Et le mécano soit pas pro soit il était pressé de rentrer chez lui. Au final au lieu de payer 40€, j'ai payer 230€. Soit disant qu'ils ont changé une durite de suralimentation à 100e. Sans mon consentement. Mais il faut payer. Heureusement que la paie venait de tomber P.s. j'en passe de tout raconter. Trop déçu 😞 😞 😞"

"Plutôt satisfait, tombé en panne près de chez eux ils ont réparé mon véhicule rapidement et j'ai pu leurs commander quelques pièces détachées vu leur grand stock de pièces d'occasion."

"Service et équipe très professionnel ! J'ai commandé un moteur et une boîte pour ma BMW et malgré que la boîte n'était pas là bonne ils m'en ont renvoyé une en même pas 48 heures. De plus le moteur a été très bien démonté donc facile à installer."

"Un grand merci à Théo d'avoir répondu très rapidement à ma demande et d'avoir trouvé la pièce souhaitée ! Rien à redire, l'écoute et conseils clientèle au top, retour du technicien très rapide, la facturation incluant la livraison vraiment honnête Franchement au top un très grand merci et à bientôt 👍"

"N'étant pas du coin je ne les ai eu que par téléphone et rien à dire une équipe plus que correct et HUMAINE! Je recommande vivement cette casse auto car très professionnelle. Qualité des pièces super et toujours reçu en tant et en heure. Parfait👍"

"J'ai commandé par téléphone une poignée de porte conducteur. La pièce reçue n'était pas de la bonne couleur. J'ai passé un coup de téléphone et 4 jours après je revenais la bonne et pour un prix plus que raisonnable."