DALENS Pièces Autos

"Cliente depuis des années, jamais déçue, personnel compétant et accueillant je recommande l’établissement"

"De passage au magasin d’Albi ce jour, merci de l’accueil et de la réactivité du personnel. Un réel plaisir comme d’habitude À bientôt"

"Très bon accueil de Nabil qui est très serviable et qui m'as très bien conseiller.Les pièces sont de très bonne qualités , très souvent disponible de suite et pour celles commandées , elles sont reçue très rapidement , les réparations sont bien faite , je recommande ce magasin."

"Très agréablement surpris par ma visite chez Dalens Albi aujourd'hui... Je ne connaissais pas cet établissement et j'ai appelé sur les conseils d'un ami pour commander un Filtre à Particules sur mon véhicule VW Golf. Le magasinier que j'ai eu au téléphone a pris le temps de vérifier en recherchant la référence d'origine que le modèle proposé correspondait bien à mon véhicule. (Ce que la concurrence Albigeoise ne fait pas toujours et vous propose plusieurs modèles ou vous pose pleins de questions... Je ne suis pas mécanicien !!) Le prix et le délai étant très correct, je me suis déplacé pour commander la pièce. Je recommande vivement Dalens Albi, vous êtes accueillis par du personnel compétent et courtois, contrairement aux précédents avis que je viens de lire. On m'a même proposé comme j'ai acheté le FAP chez eux de le faire monter par leur atelier si je n'y parvient pas tout seul, car je reste un bricoleur du dimanche... Vraiment très bonne découverte un accueil et un service au TOP ! A noter, ils ont également des magasins à Lavaur, Graulhet, Gaillac et Carmaux."

"À fuir mauvais accueil un vendeur irrespectueux et incompétent qui regarde des vidéos avec son collègue devant vous aucun professionnalisme"

"Prix faux sur internet. Allez à AUTODOC"

"Accueille extrêmement désagréable ont a l’impression de déranger avec nos questions . Et pour ce qui est atelier mécanique personnel incompétent travaille bâcler . A fuir"

"Personnels très compétent réactive conseils très bien."

"Établissement où lorsque vous y allez vous avez l'impression de déranger C'est pas une impression c'est une certitude"

"Très déçue de l'accueil téléphonique ce jour... j'ai appelé suite à une visite à Leclerc auto pour un problème de clim. J'ai expliqué le problème, certes peut être pas avec les bons termes mais ce n'est pas mon métier.. Bref, la personne que j'ai eu au téléphone m'a très mal parlé, m'a pris de haut... ça ne donne absolument pas envie de se rendre chez vous. C'est dommage et d'un côté ça me rassure car je vois, au vu des commentaires, que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience de ce genre."

"Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme dont a fait preuve la boutique Dalens à Albi. L’accueil était froid, voire désagréable, vendeur était insultant envers moi, et j’ai eu le sentiment que mes questions dérangeaient plus qu’autre chose. Il répondait au téléphone toutes les 30 secondes. Au lieu de les mettre en attente, il restait au téléphone avec les clients, alors que j’étais là depuis le début. Le personnel n’a montré aucune volonté d’aider ou de conseiller correctement. Pour une enseigne de ce type, je m’attendais à un minimum de respect et de considération pour les clients. Je ne recommande pas cette boutique. C’est honteux de recruter ce genre de personnes, je me suis senti humilié plus jamais je reviens L’employé en question rouler avec une Ford de rouge si je m’en souviens bien"

"Merci à Laurent pour son accueil et ses conseils"

"Equipe accueillante et gros stocks de pièces détachées"

"Personnels très désagréables au téléphone service pièces de rechanges"

"Un personnel très homme mais à l écoute et de bon conseil...je valide"

"mon avis ne concerne pas la boutique dans laquelle je n’irai jamais, mais le conducteur de la fourgonnette Renault immatriculée FE953MG qui est un vrai danger public sur la route de Carlus. Il double à une vitesse folle sur une route où la visibilité est réduite, mais ce n’est pas tout ! Il se permet de faire des queues de poisson à toutes les voitures qu’il double (eh oui ça fait peur quand une voiture arrive en face !) Il vaudrait mieux lui faire repasser le code de la route ainsi que le permis de conduire avant de l’embaucher dans ce genre de magasin ! Et vous feriez mieux d’économiser sur le flocage du véhicule qui, je n’en doute pas, engendre une très mauvaise pub avec ce conducteur (et j’ose espérer qu’il ne s’agit pas du patron!)"

"Décevant. J’ai un problème de climatisation. Leclerc auto m’envoie chez Dalens car cela ne viens pas de la recharge, pas de gaz à remettre et eux ne font pas de diagnostic . Je viens pour obtenir un devis, facturé 30€ comme vu avec Dalens. On me fait attendre sans me dire combien de temps cela va durer. Après 2h d’attente, je récupère la voiture après avoir payé une recharge qui n’était pas nécessaire et qui ne fonctionne pas puisque il faut changer le régulateur de pulser d’air Manque de sérieux, c’est décevant et cela ne m’incite pas à faire les réparations chez eux. Au vu de votre réponse, c’est moi qui ne comprends rien… j’aurais peut être dû engloutir le manuel d’entretien de mon véhicule pendant que j’attendais sans qu’on ne m’ait donné de délai ou d’explication."

"Expérience mitigée... J'ai acheté plusieurs pièces, certaines étaient de qualité normale et pas chères, joint spi par exemple, basique. Par contre j'ai acheté un mécanisme d'embrayage bon marché(70€) mais d'une qualité exécrable, la butée ne se fixait pas bien sur la fourchette, elle s'est cassé très rapidement et j'ai dû sortir la boîte de vitesse une seconde fois, j'ai retrouvé la butée en 3 morceaux, vraiment une qualité inacceptable, un assemblage de plastique avec un peu de métal... Ce n'était pas cher mais j'estime avoir été mal conseillé, finalement en remontant le mécanisme et la butée d'origine tout fonctionne très bien, ça m'a coûté un deuxième démontage-remontage de boîte de vitesse. J'ai aussi acheté des optiques de phare, d'une qualité inacceptable, plastique très fragile, il a fendu sous une pression minime, j'ai dû tout réparer avec de l'époxy, et mal formé, j'ai dû travailler et démonter des parties pour les modifier car il était impossible d'y mettre l'ampoule en l'état ou simplement de visser le cache du clignotant qui était déformé, le prix était presque 2 fois plus cher que ce qu'on trouve en ligne en plus, et j'imagine mal que la qualité puisse être pire. Un autre achat, pas très grave, mais tout de même étonnant de constater que le convertisseur de rouille datait de 2011, j'espère qu'il sera aussi efficace qu'à son époque d'origine ! Le personnel est sympathique, rien à dire à ce sujet. J'espère avoir des conseils plus avisés à l'avenir. Réponse à la réponse: Merci pour votre réponse, il y avait d'autres embrayages, plus chers et de meilleur marque, j'étais content de trouver une pièce si bon marché mais j'aurais aimé qu'on me dise simplement ceci: celui-ci n'est pas cher mais de qualité médiocre, celui-là est plus cher mais de meilleur qualité et j'aurais fait un autre choix. Quoi qu'il en soit il n'y a pas d'age pour apprendre et je ne suis pas un mécanicien professionnel, je suis très content de m'être débrouillé seul et d'y être finalement arrivé et la prochaine fois je ferai plus attention à la qualité de ce que j'achète. Bonne journée"

"Excellent accueil excellent service de vrai professionnels"

"J'ai décidé de confier l'entretien et les réparations de ma voiture chez Dalens depuis quelques temps, n'ayant pas eu mes soucis de réglés ailleurs, et franchement, je n'ai jamais été déçue, au contraire. Ils sont réactifs, efficaces, rapides, très sérieux et raisonnables en terme de tarifs. Merci à leur équipe d'avoir pris le temps de vérifier aujourd'hui même ce qui m'a valu une grosse frayeur ce matin, et d'avoir fait les réparations aussi vite ! Quelle bonne surprise ! Alors que nous sommes en période de congés, qu'ils sont sûrement en sous-effectif et que la demande des clients est importante... Mon souci a été réglé dans la journée, et à un prix plus que raisonnable ! Merci encore à eux ... 🙏 Quand on est satisfait, il faut le faire savoir !"

"Personnel très agréable et au niveau des prix vraiment correct."

"Equipe très accueillante et professionnelle et pour ce qui est de leurs services et produits, tout est parfait🙏😉"

"Très bon accueil et bon service je connais ce magasin depuis les débuts de la famille Dalens dans les années 80 ."

"Très professionnel, travail soigné, sérieux et rapide. Enfin des professionnels compétents !!! Je recommande très vivement."

"Un espace professionnel qui propose des articles pour l'automobile : exemple bombe de peinture réalisée selon le numéro de peinture du véhicule avec un embout de pulvérisation rectangulaire qui facilite les reprises de peinture amateur. Adresse à retenir."

"Très bon accueil, très professionnel et super réactif!!! Je recommande sans soucis"

"personnels incompétent sa fa.it 3fois pour ma voiture le pot d echappement rafistolage réflexions sur mon origine que je ne suis pas du midi mais je suis française par contre ils ont encaissé la facture de 300e et ne conviennent pas bien sûr du tr avail mal fait non fait voilà.et sa se dit professionnel et des réflexions incroyables"

"Merci a toute l équipe de chez Dalens Albi .très professionnels réactifs et a l' écoute des clients .merci beaucoup c est super important d être bien accueilli par des personnes compétentes ."

"Le patron est désagréable ainsi que la plupart des employés ( Jérôme , Nabil .......) Manque de professionnalisme , si vous faites pas attention la facture risque de doublé rapidement avec eux."

"Je vous déconseille ce magasin, des incompétents ils sont fort juste pour doublé les tarif , plus jamais dalens Auto Albi"

"Très bon accueil de tout le personnel , pour les pièces qui sont de très bonne qualités , très souvent disponible de suite et pour celles commandées , elles sont reçue très rapidement , les réparations sont bien faite , je recommande ce magasin , Un client depuis plus de 20 ans ! Ps : Merci à Jean qui fait des bombes de peinture (sur mesure ) RAL spécifique à la demande d'une qualité exceptionnelle . Voir la Photo mon ULM ( peinture souple ) . Idem pour l'huile de synthèse 2T qu'ils vendent ► superbe qualité 600 heures de vol en ULM sans le moindre souci . Je rajoute un super produit voir photo , que j'ai trouvé super efficace pour nettoyer et déboucher le Filtre A Particules ! Impeccable , régénérant et nettoyant filtre à particules , Encore MERCI !!!"

"Très bonne entreprise que je recommande, J'y vais souvent. Jais amener 4 injecteurs pour mon trafic Je voulais les faires tester ils m'ont appeller m'ont demandé de passer , et m'ont montrer des pièces que j'avais endommager pendant le demontage . Il m'a conseiller de les changer se que jais fait ! Je les remerci pour leur professionnalisme qui est rare de nos jour !"

"J'ai été désagréablement surprise. Déjà le devis 750€ était très élevé, au moment de payer ils avaient rajouté encore 20%. Ils ont décidé qu'il y avait d'autres pièces à changer sans me demander mon avis surtout je les ai appelé dans la journée. Ils se sont bien gardé de m'informer. Ne voulais pas me rendre ma voiture. Manque de professionnalisme qui me met dans une situation difficile."

"ÉTABLISSEMENT À FUIR. Ayant un problème avec le chauffage de ma voiture, j’ai décidé de l’emmène diagnostiquer chez eux. Très mauvaise expérience, ils ont essayé de m’arnaquer en voulais me faire payer un réparation où ils n’étaient même pas sûr du problème, 150€ quand même. Suite au diagnostic il se trouve que mon chauffage se retrouve dans un état encore pire qu’avant ( un bouton ne tourne plus). Ils vont ensuite dire qu’ils n’y sont pour rien ce qui est un mensonge. Au final je suis aller faire réparer ailleurs et ça m’a coûté 24€, bizarrement ce n’est pas le même prix. À part une tentative d’arnaque je ne vois rien d’autre. Je re cite quand mêmes qu’ils n’était même pas sûr d’eux, j’aurais pu payer 150€ pour rien. VRAIMENT À FUIR J’INSISTE ! Une étoile c’est beaucoup trop gentils pour eux, dommage de ne pas pouvoir mettre une moins bonne note."

"Personnel très compétent et serviable. Il n'a pas hésité à rechercher la disponibilité d'un produit qui n'est plus trop demandé. ( Phares longues portée en l'occurrence) Si j'y reviens : Évidemment ! Ils sont si compétents, que je ne peux que commander mes deux additionnels chez eux"

"Très bonne enseigne, personnel professionnel et compétent, pièces en stock. Continué votre travail .Merci"

"Réparation de la climatisation très bien ,par contre le service et la délicatesse lorsqu on récupére le véhicule laisse à désirer ,expéditif. Dommage."

"Plusieurs fois que j'y amène mes voitures pour courroie distribution ou vidange et je suis très content du travail effectué. Bon rapport qualité prix"

"Pas la première que je me rends dans ce magasin et toujours le même constat... le bonjour et le sourire doivent être payants... La dernière fois je demandais même si le vendeur me voyait..."

"Super magasin pièces auto et mécanique"

"J'ai retourné un produit de dispositif antivol de roues McGard que j'avais acheté chez Dalens. Le boulon antivol a foiré comme si c'était du chewing-gum. (Je précise : je l'ai serré a la main). Pour le vendeur : aucun doute c'est de la mauvaise utilisation. Il n'a pas cherché à comprendre... Apparemment il faut un bac + 4 en serrage de boulons que je n'ai pas. Il semble que je ne dois pas être assez intelligent pour faire ça correctement..."

"Plusieurs fois que je me rend dans ce magasin, mais celle ci sera la dernière. Accueil déplorable, le bonjours à l'aire facultatif pour les vendeur, une atmosphère ultra négative, l'impression que en ten que client on gêne, professionnalisme égale a 0. Et en plus de sa assez chère. À fuir vraiment"

"En fête il veux mieux de y aller ayeurs pour la carte grise . Très dessus pour leurs interresse pour m'aider à faire la carte grise , du coup je suis allé à feu vert et je recommande !"

"Une équipe sympas, un stock de pièces important, et en cas d'indisponibilité je me suis déjà retrouvé a commander a 11h. et avoir la pièce à 15h00. Bref une entreprise familiale avec avec une équipe tip-top."

"Accueil client déplorable conseils passer votre chemin aller voir ailleurs 'on attend d un professionnel un bon accueil une écoute et des résultats satisfaisants ,ce n est pas le cas"

"Si vous êtes là pour ne pas acheter mais pour du SAV. Le vendeur est très désagréable, celui-ci n'a pas écouter ma demande. Allez plutôt chez meca6 juste à côté. C'est des pro avec n'importe quel clientèle !"

"Une écoute et un grand choix de pièces même pour des modèles anciens, commande rapide si pièces pas disponible de suite mais déjà un stock très bien fournis. 6 personnes au service Très content des travaux fait sur mon véhicule Distribution voiture rendu nickel 👌 Merci à l'équipe du comptoir et de l'atelier Je recommande !!!!"

"Cela fais des années que je me sert chez eux, toujours bien accueilli et prix correct. La fidélité sert parfois"

"Super service et pièces de qualité Un peu d'attente parfois car beaucoup de travail mais pièces toujours trouvées. En stock ou sur commande rapide. Au top"