DESTOCK PIECES AUTO

"Ne repond jamais au telephone"

"Ce du grand m’importe et quoi chez eux manque de respect total envers les clients"

"A fuir. Personnel non compétent. Ne reprennent pas les pièces alors que l'erreur vient de leur part. Voiture ressortie encore plus en panne qu'à son arrivée !!! On se demande si les mecanos ont vraiment un diplôme dans le métier. Aucun service client, pas possible le de ramener une pièce, certaines pièces neuves durent 6 mois alors qu'elles devraient tenir des années. Du grand n'importe quoi"

"Vendeurs tout sauf vendeurs, les jeunes sont sois au téléphone sois entrain de se raconter leur histoires. Faudra pensée a s’occuper du client 5 minutes sans qu’un vendeur m’interpelle et meme au moment de sortir personne ne vous retient."

"L'alternateur que je lui ai acheté était un alternateur réparé et défectueux. Il n'a pas accepté de le retour, Les deux produits que j'ai achetés étaient défectueux, mais à chaque fois cet homme a blâmé les mécaniciens. Je n'ai pas récupéré mon argent et le produit a été jeté."

"Client fidèle mais ne répondent jamais au téléphone même quand je suis sur place je voit le téléphone sonner il le décroche pas une seul fois !!"

"Très mécontent. Ils ne remboursent pas les pièces en cas de problème. Ils m’ont fait un avoir mais ils ont refusé de me donner l’intégralité de la somme à cause d’un « délai dépassé ». Je suis désolé mais quand on fait des avoirs pour ce genre de produits, il ne faut pas de date limite ou, du moins pas aussi courte. Si je n’ai pas de pièces à acheter je suis sensé faire quoi avec cet avoir au juste?? J’ai donc perdu 110€!"

"Pas sérieux, j’ai déconseillé Très fortement"

"A l'écoute, bon conseillé, bon tarif et obtenez votre commande de pièces en une demi-journée... Je vous le recommander"

"La famille ! Ils sont super gentils et rapide. Les pièces sont pas chères, expérience parfaite."

"Aucun professionnalisme réponde jamais au téléphone,je me demande encore comment des sociétés comme celle-ci tiennent debout. À éviter"

"Magasin de pièces auto proposant des prix abordables. Les pièces non disponibles peuvent être commandées et arrivent généralement l’après-midi ou le lendemain."

"Je me permets de vous adresser la présente pour exprimer notre profond mécontentement à la suite d’un incident survenu lors de l'achat de pièces détachées effectuée en août dernier. Le 20 août 2024, lors d'un samedi après-midi, mon compagnon a acquis des pièces détachées qui, hélas, se sont révélées non compatibles avec notre véhicule. En raison de ce problème, nous avons tenté de retourner ces pièces, mais avons constaté que votre établissement était fermé. Nous nous sommes donc présentés le lundi suivant, après qu’un coup de fil passé en amont et sous les conseils d’un de vos collaborateurs, (déplacement de Creteil plus d’une heure de bouchons) en arrivant sur place où un membre de votre personnel nous a informés que les retours de pièces électriques n'étaient pas acceptés selon votre politique de retour. D’un côté on nous fait déplacer et de l’autre côté ils n’acceptent pas les retours). Nous avons alors exposé notre situation, précisant que, lors de l'achat, nous avions fourni la carte grise de notre véhicule, ce qui témoigne de notre bonne foi. Il nous a été proposé de laisser les pièces en votre possession afin que vous puissiez les retourner à vos fournisseurs pour un éventuel remboursement, avec un délai de 15 jours pour obtenir une réponse. Après avoir respecté ce délai, nous avons pris contact avec Monsieur Bouba, chargé de notre dossier, qui nous a informés que le fournisseur avait refusé le retour de ces pièces. Nous nous retrouvons donc dans une situation où nous avons des pièces inutilisables, alors que l'erreur quant à leur compatibilité incombe à votre établissement lors de la commande. Pire encore, nous avons tenté de contacter le responsable de votre boutique par courriel, sans obtenir de réponse. Suite à cela, nous avons pris l'initiative d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, dont nous avons reçu l'accusé, mais sans suite de votre part. Considérant ces éléments et en vertu des dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation concernant le droit de rétractation, ainsi que l'obligation de délivrance conforme de l'article L. 211-1 du même code, nous nous voyons contraints de vous déconseiller cette boutique. Nous envisageons également de porter l'affaire devant les instances judiciaires compétentes, car nul n’est au-dessus des lois. Nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour défendre nos droits. Dans l'attente de votre réponse, que nous espérons rapide et constructive."

"Le 30 Août 2024, je me suis rendu dans votre établissement afin d'acquérir des pièces pour mon véhicule. J'ai récupéré ces pièces aux alentours de 17h45 c'était l'heure de votre dernière livraison, Malheureusement, lors de mon arrivée chez mon mécanicien, il s'est avéré que les pièces fournies ne correspondaient pas à mon modèle de voiture. Étant donné que votre magasin ferme à 18h00, il m'était impossible d'effectuer un échange à ce moment-là. Le lundi suivant, j'ai contacté votre service et on m'a informé qu'aucun retour n'était possible. J'ai alors exposé ma situation, et on m'a assuré que vous tenteriez de procéder à un retour auprès de vos fournisseurs, avec un délai de réponse estimé à 15 jours. J'ai donc patienté et, après ce laps de temps, j'ai rappelé pour obtenir des nouvelles. À ma grande déception, il m'a été indiqué que le fournisseur avait refusé le retour et qu'il me fallait me présenter à nouveau en magasin pour rencontrer le responsable. Aujourd'hui, je me suis déplacé, après avoir subi un trajet de plus d'une heure en raison des embouteillages, uniquement pour découvrir que le responsable était absent. De surcroît, on m'a remis des pièces qui ne correspondent toujours pas à mon véhicule, sans que l'on prenne la moindre responsabilité dans cette affaire. Je tiens à rappeler que, selon l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance ou en magasin, ainsi que le droit à une conformité des produits achetés. Je ne compte pas en rester là et je suis déterminé à faire valoir mes droits en tant que consommateur s'il n'y a pas de solution de remboursement de votre part."

"Je partage mon expérience avec cette magasin je suis allé il y avait personne il était sur son téléphone. Il a pris 10 minutes pour me prendre. Ensuite j’ai demandé la pièce il m’a donné un prix de 50 € de plus que les autres magasins, en plus elle est même pas sur place"

"2 passage pour récupérer ma pièce que j'ai commandée..ils me.disent passer Demain je la trouve pas je repasse après 2 jours c'est fermé sans le mentionner en ligne ni sur la porte ni un msg pour me prévenir de n'es pas passer. Franchement je préfère mesnil accessoires ils sont cher mais très professionnel et ponctuel.. dans ce magazin rien ne va"

"Je ne comprends pas pourquoi il y a eu autant de turn-over dans le personnel de Destock Auto. Il y avait a l’epoque du personnel qualifié, competent et professionnel. Depuis, je constate un personnel avec un manque de reactivité et de competence concernant les pieces autos. Le proprietaire devrait envisager de trouver du personnel qualifié pour eviter de revenir a chaque fois."

"Le genre d'enseignement avec qui on prend un rdv là bas avec la personne qui a noté le rdv dans un agenda qu'ils font style au téléphone qu'il y'a rien écrit dans l'agenda et qu'il y'a eu aucun rdv pris car ils ont la flemme de faire les réparations que j'avais demandé, pas grave, j'y mettrai plus jamais les pieds là bas."

"Un peu chère mais très réactif et disponible . Je recommande"

"Mauvaise expérience.petite fuite de gasoil ,ils ont changés une durite ,prix 80€ on se dit « ça va »,mais 2 jours après juste à la prochaine utilisation du véhicule,fuite de gasoil plus conséquente !j’y retourne ,leurs expliquer,tu as l’impression de les saouler ,ils te disent qu’ils sont pleins ,tu as l’impression de les mendié pour qu’ils fassent juste leurs taf,puis quelques jours après la voiture est prête. 1 semaine après ça fuit toujours. J’abandonne… Je pense qu’ils sont bien meilleur pour commander des pièces."

"Service au top. J’ai pu avoir les conseils nécessaire et ma pièce a été reçue le jour même et les prix sont interessants. Je reviendrai et je recommande !"

"Personnel aimable et poli et professionnel Produits de qualité et tarifs abordables. A recommander vivement"

"pas professionnelle du tout souvent ils se trompent des pièces j'achète plus chez eux"

"Quand vous nous raccrocher au nez plutôt que de répondre au téléphone, ça s'entend. Pas d'autre avis à donner vu qu'on m'a raccroché au nez 2x"

"Prestations nulle après avoir acheté un produit à plus de 300€, je demande à la personne qui est à l'accueil qu'il ne veut pas mettre le nom de la facture à l'entreprise pour qu'il puisse me faire rembourser. La solution était de rajouter le nom sur la facture, il ne voulait pas, je demande en remboursement pour pouvoir refaire un autre achat avec le nom sur la facture il a refusé, je suis très mécontent service très nulle😡"

"Sympa, rapide même en commande dommage petit à l interieur et petit parking vendeur sympa et compétent"

"Évitez ce magasin j'ai voulu acheter un phare arriere pour ma voiture et ils m'ont sorti un prix à 190 euros alors que chez mesnil accessoires je l'ai acheter 95 euros."

"De vrais professionnels, ils m’ont aidé à plusieurs reprises. Les employés sont à l’écoute et se montré disponible !"

"Très accueillant, service efficace j’ai pas eu besoin d’attendre longtemps je recommande"

"Magasin pratique surtout le fait qu’il soit ouvert le samedi soir pour bricoler le week-end c’est top ! Je recommande vivement les vendeurs sont sympa et à l’écoute ."

"Je recommande, prestation rapide et de qualité. Accueil chaleureux, toujours une solution pour m’aider!"

"Magasin très professionnel il sont répondu à toutes mes questions et mon commander les bonne pieces et pas chère en plus ."

"Personnel incompétent Y’a 99 % ils vous disent qu’ils ont pas la pièce qu’il faut revenir plus tard pour la récupérer Et quand vous venez la récupérer il y a une chance sur deux que c’est pas la bonne ou qu’il manque quelque chose Cordialement"

"Le magasin est signalé ouvert quand j’arrive c’est écrit porte que c’est ouvert jusqu’à 19h . J’arrive à 18h01 on me dit que c’est fermé."

"DES VRAIS ESCROCS !!! J'ai du acheté en urgence une pièce mais malheureusement elle n'est pas compatible pour ma voiture alors que le vendeur m'a confirmé sa compatibilité. Pas de reprise, pas de remboursement et ni avoir. Je ne recommande pas du tout cette boutique douteuse. FUYEZ CE MAGASIN MEME POUR UN TOURNEVIS !!!"

"Nous avons constater que l'accueil et le professionnalisme étais toujours présent c'est pourquoi nous venons de très Loing pour nous fournir en pieces et les prix très abordable et le patron trop sympa garage VPA"

"Franchement le service s'est beaucoup dégradé dans ce magasin, on se souci pas du tout du client, on cherche pas à fidéliser la clientèle. Un coup on vous dit on prend sans rdv un coup on vous dit on prend rdv. Une perte de temps on vous bloque un rdv avec un mécanicien qui n'est même pas honoré.... et le pire on ne vous rappelle même pas pour vous prévenir ni vous reprogrammer un autre rdv .. faut dire qu'il n'y a qu'un seul mécano de disponible sur 2. Dommage que le service s'est dégradé avec le temps dans ce magasin."

"De véritables professionnels à l’écoute et toujours de bons conseils! Oubliez les sites en ligne, les prix sont aussi attractifs dans ce magasin, avec en plus des professionnels pour vous conseiller! N’hésite pas à vous orienter les rares fois où ils n’ont pas le produit recherché. À recommandé chaudement."

"J'ai jamais été encore mais on m'a dit beaucoup de bien de vous vraiment vraiment pas chèrs j'espère que le jour où je viendrai chez vous je ne serais pas déçu"

"Très bon accueil et m'ont rédigez vers des partenaires pour les pièces qu'ils n'ont pas"

"Personne a l'accueil sont accueillant tres correcte meme mais le mécanicien très desagreable irrespectueux fonctionne à la tête des clients ce n'est pas le bon comportement Qu'Allah le guide..."

"Magasin très pratique et les prix sont intéressants. Merci à la personne qui m a servi car son diagnostic a été nickel pour une réparation à petit coût. À bientôt pour le changement de 2 pneus."

"La première fois et la derniere fois... Pour 4 bagues étanchéité pour injecteur 8 euros...mais un temps fou pour être servi...le pire c'est que ce n'était mais pas les bon...je vous dit pas quelle galère surtout quand vous faite votre bricole un dimanche et que tout est fermer après coups... Je ne recommande pas cette bande d'artistes...mise à part le boss qui a l'air de tout faire pour que ça tourne... Pas de bol....pour moi. Pièces détacher hallal...lol"

"Pour une urgence sur les plaquettes de frein les conseillers ont sut me prendre un rdv dans la journée et négocier avec le chef d'atelier pour la pause tout ça en 1h30 . Merci pour votre gentillesse"

"Magasin de pièce excellent.. même si la pièce n'est pas en stock on peu l'avoir l'après midi avec des vendeurs à l'écoute je conseil vivement !"

"très attentif aux problèmes de chaque clients. Je recommande sans hésitation surtout pour les femmes qui ont peur de se faire avoir."

"L'avantage de ce magasin c'est que s'ils n'ont pas la pièce demandée en stock, ils la commandent et la livraison peut se faire dans la même journée. Bon accueil"

"super équipe surtout youssef au top et bravo a l equipe de bibadome chamalo du fond pour les bonbons, je recommande ce magasin, dommage que y a pas de géométrie et pare brise et pneus"