DISTRIGO MARKET - Pièces de Rechange Vaulx en Velin

"Que dire. La même réponse qu’ont m’a donner c’est compliquée. Tout est compliquée chez eux Service déplorable."

"Super accueil ! Merci à Margot pour son professionnalisme et son sourire. Nous reviendrons !"

"Accueil très agréable, Margot aura été de très bon conseils je recommande !"

"Merci à Margaux pour son service et son professionnalisme."

"Je suis venue il y a peu de temps avec mon conjoint. Margot est une femme incroyable, serviable et pleine d'humour, qui a su répondre à toutes nos questions. Merci pour tout !"

"Très bien"

"Faire beaucoup de kilomètres pour que sur place on nous dit qu'ils ne prennent pas les paiements sans contact Un grand groupe qui n'ont pas de machine sans contact et qui ne répond jamais au téléphone. Comment c'est possible?"

"Ça fait 20min que j’appelle il y a personne qui répond !!!"

"Faire 20 km pour rien Impossible de les avoir au téléphone 1 jours et demi en train d'appeler sa raccroche en langue portugaise . Attentes beaucoup trop trop long 50 minutes 6 personnes devant moi . Pour que a la fin nous avons pas la pieces-auto."

"À fuir absolument ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre une note négative… Je vais les voir jeudi : « fermé exceptionnellement ». Je retourne vendredi : « fermé exceptionnellement jusqu’au 4 inclus ». Je reviens le 5 : encore « fermé exceptionnellement ». Chez eux, l’« exceptionnel » dure très longtemps… Et quand, par miracle, ils sont là, ils vous servent avec une arrogance insupportable. C’est clairement la pire société de pièces auto de la région, une honte pour la profession."

"Nous sommes 31 juillet 2025. Aucun service, aucun personnel, même les vendeurs sont inexistants, j'ai attendu avec 4 autres clients pendant plus d'une demi-heure en appelant aussi sur le Citroën de la soie une boîte vocale vous donne un numéro sur lequel personne répond. A ce demander qui travaille dans cette boîte , c'est incroyable distrigo Vaulx-en-Velin."

"Superbe accueil de la part de Walid et Margot merci à eux de redoré le blason de cette marque !"

"Franchement Walid et Margo vous êtes au top continuez comme ça"

"Du foutage de gueule, ils ont un super service en front mais de la merde en backoffice, deux aller retour pour se faire rembourser une consigne. Un processus qui coûte cher à tout le monde. En plus d'être client il faut supporter l'incompétence des managers. Du grand n'importe quoi autant aller se servir ailleurs si vous avez une consigne. Réponse : C'est tout de même incroyable votre pirouette, j'ai tout simplement préféré de rien vous achetez pour pas revenir et encore revenir. Vous dites que c'est une pièce neuve que je paye au prix fort et en plus vous me prenez une consigne pour vous restituer l'ancienne pièce que vous rénové pour je ne sais quoi, arrêté on a pas tous des cerveaux de poule. C'est pas un échange standard donc légalement vous n'avez pas le droit. Vous avez de la chance que la DGCCRF vous laisse agir impunément. Votre processus est a foutre à la poubelle et puisque que vous avez insisté je vais prendre un plaisir à dénoncer cette pratique abusive pour laquelle je vous soupçonne de gonfler artificiellement le vrai prix payé par le consommateur. Tout ça reste scandaleux pour une entreprise comme la votre et y a qu'à voir votre score."

"Vraiment a fuire il prennent tout leur temps pour nous ramener nos pièces organisation catastrophe pire que des fonctionnaires"

"Les rois de l’arnaque !!! J’ai appelé pour commander une glace de rétroviseur pour une Peugeot 308, ils m’ont donné un prix à 81 euros, alors que le prix du marché se situe aux alentours d’une vingtaine d’euros (le prix que j’ai eu chez un autre fournisseur de pièce au passage). Le commercial m’a donné l’excuse « oui, mais il s’agit des prix d’internet… ». Passez votre chemin !"

"J’ai appeler pour demander des pièces, la femme a l’accueil qui m’a répondu et conseiller a été très agréable gentille à l’écoute et compréhensive franchement 10/10"

"Venue pour des pièces, Super service, vendeurs au top ! Attente pas trop longue pour les pièces demandées. Merci à tous."

"Excellent service Équipe très réactive Au top !"

"NULLE , NULLE NULLE Ils ont le temps pour répondre au commentaire et le numéro pro ..mais ne décroche jamais pour le numéro dédié au particulier....au bout de 15 minutes pour 2. Appelle...et tjr rien ! Vous êtes vraiment nulle ... Et le monsieur au numéro pour les pro m'a dit si pas de réponse il faut se déplacer ! Mais dans quel époque vous êtes !"

"S’il y avait une note plus basse je l’aurai mise sans la moindre hésitation , personne pas du tout professionnelle et désagréable à fuir"

"Bonjour, la note attribué ne reflète pas mais pas du tout mon expérience chez distrigo . Accueillant souriant et j’ajoute professionnel pour la simple et bonne raison que suite à une erreur de stock je n'ai pas pu récupéré ma pièce le jour même du coup il me l'on commandé en express et mon fait une remise sans que je demande quoique ce soit . ma pièce à été livré en un temps record moins de 24h (si ca ce nest pas etres pro jattend la definition) .un grand merci à l'équipe sur place mention spéciale pour margaux . Je recommande sans hésitation A bientôt"

"Pièces trop cher, avec le débit qu'il doit avoir je m'attendais à trouver des tarifs compétitifs. Hormis ca très bonne accueil mais difficile d'accès en voiture !!!"

"Injoignable par téléphone et mail, fermé le samedi. Vente comptoir, prévoir de l attente selon le type de pièces."

"ils sont injoignable au bout de 16 minutes pile ça raccroche ! si j'avais pu mettre un zero étoile je l'aurais fait sans hésitation ! on ne peut pas joindre un conseiller, il faut donc se déplacer pour obtenir un simple renseignement. Plus on avance, plus ça devient débile ce monde !"

"Mon garage citroen d ecully ne peut me renseigner et me renvoi chez eux pour les pièces détachées. Mais Ne répond pas au téléphone et pas de site web. Donc Impossible de se renseigner sur la disponibilité d'un produit sans se déplacer. Une honte pour un grand groupe comme psa qui passe par ce distributeur unique pour ses pièces détachées."

"Impossible a joindre depuis le lancement de distrigo. Le téléphone n'a jamais répondu et l'e-mail c'est encore pire. Service catastrophique, si vous pouvez les évitez faites le."

"Pièce commandée à l’accueil assez rapidement mais on dirait que la pièce arrive en covoiturage de l’autre bout de la France. Plus de 30 min d’attente pour réceptionné la pièce Faut revoir l’organisation de l’arrière là-bas"

"une seule personne a la réception donc débordée!!! a 15h45 le magasin est fermé, alors que normalement, les horaires sont notés sur internet jusqu à 16h! la personne me répond qu'il est tout seul et doit faire ça comptabilité avant de partir ! A fuire!!"

"Je tiens a remercier le magasinier (celui en formation) il a pu comprendre ce dont j'avais besoin juste en lui expliquant le problème de ma voiture, vraiment chapeau à toi un vrai pro de la mécanique"

"Pas de livraison. Obligé de se déplacer à Vaulx en vélin pour tout Lyon. Sur place uniquement 2 personnes incompétentes d’où une attente interminable, pour à la fin se voir proposer une recharge pour kit de crevaison pour Fiat 500 à…133€"

"Je suis venu 6 mois plus tôt. On m'a dit qu'une piece classique Peugeot ne se fabriquait plus, que c'était fini. Pourtant tous les professionnels digne de ce nom m'ont affirmé le contraire. Même Gobillot a douté. Je reviens ce jour, demande de la même pièce. Pas la même personne au comptoir. Bingo la pièce est bien disponible et toujours fabriqué par Peugeot. J'appelle ca de la b-tr-disepur et dur !"

"Parfait , très bon accueil et service client au top ! On y trouve toute les pièces psa , j’ai été servi au comptoir par une personne admirable , très professionnel et bon conseil . Je vous remercie à bientôt !🙂"

"Depuis une semaine je les contact et personne ne repond , c'est catastrophique !!!"

"J ai commandé un pignon de marche arrière 40jours après toujours pas disponible sans même pouvoir me dire ou est la commande perdue ou pas ont ne le sait pas. Aucune recherche effectué, aucune solution apporté et en plus il s’en moque royalement «  ont en sait rien! » j ai du commander sur eBay, le délais de livraison est bien indiqué et respecté! première et dernière commande chez distrigo!!!!"

"Inutile d'appeler, personne ne répond au téléphone, un message vocal vous indique de patienter mais 15 minutes plus tard, toujours le même message nous indiquant également qu'il est possible de commander sur service box... Cette mauvaise expérience ne m'incite pas à acheter à nouveau une Peugeot. Supprimer le numéro de téléphone ou embaucher serait plus adéquat."

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurai fait.. , personne chargée de commander les pièces très désagréables, hautaine, quant on pose une question il fait tout sauf y répondre , bâclé son travaille et ne prend pas le temps de bien recevoir c’est client.."

"Opel Vénissieux m'envoie chez distrigo Vaulx en Velin pour une commande de barres de toit. C'est la première fois que je découvre une société de tocquards aussi nulle, bardée d'incompétents, d'employés arrogants qui ne servent à rien et qui se fichent royalement de leur travail. L'accueil téléphonique, n'en parlons pas, inexistant!!!!! une honte. Il m'a été répondu qu'ils sont débordés!!!!! et qu'ils n'ont pas le temps de répondre au téléphone et comme il n'existe pas d'accueil dans cette société( !!!!), la dernière solution c'est de se déplacer au risque de perdre son temps, y compris pour récupérer la pièce commandée car ils ne prennent même pas le soin et la politesse de vous rappeler pour vous signaler que la pièce est bien arrivée. Dernier point, attention aux tarifs car ils margent bien au passage. A vos risques et périls si vous vous rendez chez Distrigo, mais un bon conseil, à fuir, à fuir, à fuir!!!!!!"

"Vendeur détestable horrible je ne serais dire quel autre mot. Il est 16h20 le magasin de pièce détaché Peaugot ferme a 16h30 , les horaires était afficher. Le vendeur n'a pas voulu prendre ma commande. De profession TAXI j'en avais besoin pour ma voiture, perte de temps et d'argent à cause de ce vendeur qui me narguer en plus de cela. Si des responsables voit ce message virez moi ce bon à rien ! Une chance pour vous qu'il n'y a plus que se magasin pour nos pièces. Vendeur pièce détacher incompétent."

"Bonne boutique, mais personne au comptoir toujours autain. Quand on vous répond cette pièce n’existe pas et comme par magie, 30 secondes après la pièce existe…service client a revoir…communication, sourire et surtout comportement sont à revoir!"

"Service client honteux, désastreux, chaotique, une honte pour une concession française. Personne ne répond au téléphone, quand on se déplace la personne à l’accueil vous répond clairement qu’elle ne répond plus aux téléphone car elle est débordé… Pourtant personne au comptoir. Par ailleurs les pièces détachées sont hors de prix. Acheter français pour être reçu et traiter de la sorte autant rester chez la concurrence allemande, peut-être plus cher mais avec un service client irréprochable. Recruter du personnel, une personne à l’accueil pour toute la région c’est inadmissible… Chez Audi Venissieux vous avez 3 personne à l’accueil qui vous répondent au téléphone en moins de 5 seconde! Chez Peugeot venissieux ou vaulx en vélin l’accueil n’est même pas en capacité de vous transmettre le service des pièces détachées… Revoyez votre organisation, embauchez du personnel au lieu de sous-traiter le service pièce détachée à des sociétés privés… HONTEUX"

"Je suis venu pour des pièces, et j'ai été admirablement reçu. J'ai dû revenir pour les échanger et ça s'est fait sans problème. La réceptionniste est des plus sympathique. Je recommande fortement."

"Être au service des clients c'est de décrocher le téléphone. . également Ce que les employés ne doivent pas savoir je crois .. Heureusement ya eBay .. Un peu plus long certes mais 65%moin Cher pour la même qualité de pièces ... Je mets une étoile par obligation ."

"concessionnaire qui ne respect pas sa clientèle, ne répond pas aux téléphone, service pièces détachées accueille déplorable à priori personne ne veut travaillée. Peugeot Meyzieu bien plus pro et accueillant."

"Peugeot et Citroën ont bien changé. Fidèle à la marque comme mes parents et grands parents, je suis très déçu de mon expérience récente au service pièces détachées pour particuliers. Aucun moyen de savoir que les pièces détaché sont uniquement vendues sur le site de Vaux En Velin Avenue Charles De Gaulle. Au téléphone aucune réponse malgré 2 numéro que Citroën m'a communiqué suite à un mail.Rien n'est indiqué pour s'y rendre, on est reçu dans un algéco et si trop de personnes, vous attendez dehors qu'il pleuve qu'il vente etc....Le jeune homme qui vous reçois est bien seul pour vous servir et semble bien débordé par son travail.Où est passé ce temps où tout allait si bien ? Mon Berlingo Multispace Pack est de 2012 et des pièces semblent ne plus exister ? Franchement j'ai le sentiment que PSA Citroën a une conception du SAV bien décevante.Je suis déçu ++++++++++et triste à la fois."

"3 semaines que j'essaie de commander une pièce, impossible. Commandé par mail, ils me disent que je peux venir pour la récupérer mais une fois avoir fait 40 min pour la récupérer on me dit qu'il faut la commander sur place. jamais vu ça"

"J'avais l'impression de ne pas être le bien venu. Les gars (surtout le plus âgé) veulent être payé mais ne rien faire. Toujours à essayer de vous mettre mal à l'aise, du style je sais tout. Aucun conseil ou recommandations. A fuir, a fuir, a fuir. Je ne reviendrai sûrement pas"

"A première vue, prestations d'achat de pièces auto un peu meilleures que sur les autres avis. Sinon pas testé le reste... Arrivé vers 10h, il n'y pas encore beaucoup de clients ; donc commande de 2 petites pièces auto (généralement très peu demandées) pour DS3, avec mes photos des pièces à l'appui. On me confirme que c'est bien en stock mais qu'il faut attendre en principe environ 1h pour avoir mes pièces auto. Bref, ayant besoin de ces pièces, je décide d'attendre à côté d'un distributeur de boissons payantes...au lieu de revenir plus tard. Les clients commencent à arriver (5-6 en moins de 15 mn)... Finalement, je récupère mes pièces auto au bout de 30 mn... en même temps que le client qui était passé juste derrière moi au comptoir. Soit j'ai eu de la chance, soit le service est en amélioration... A voir comment se passeront les prochaines fois... pour une évaluation définitive ? Bref, c'est malheureusement devenu le lieu unique pour l'achat de pièces PSA d'origine depuis 1-2 ans dans le Rhône. Le local est lui même situé un peu au début de la zone industrielle de Vaulx en Velin, un peu en marge des bouchons. A noter que malgré que le parking soit large en nombre, peu de places pour les clients... Léger autre inconvénient, la rue où se trouve ce local est à double sens... mais avec un terre plein central... Bref, il faut faire demi-tour plus loin si besoin..."