GROUPE DELAHAY

"Je me suis rendue dans ce garage ce jour pour une fuite au bloc abs qui a pris 3 semaines annoncer 2 à 5 jours pas de voiture de prêt je suis patiente je telephone souvent on me dit on a pas encore recu le bloc envoyer dans une plateforme ... on me dit 750 euros par téléphone avec la pose et ce jour on m'annonce 990 euros .en désaccord on me fait une remise mais 889 euros au total ils ne peuvent pas faire plus .très déçue je n'y retournerais plus juste pour réparation d'une fuite même pas changement de pièce chez opel neuve on me demandait 1200 euros avec la pose .pas sérieux du tout à fuir ."

"Après 4 distributeurs facom, impossible d’avoir une pièce détaché, jusqu’à ce que je tombe sur yohann ou on a pu commander ensemble ma pièce , je recommande."

"Arrêtez de jeter vos ordures par la fenêtre de vos camions"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je me suis rendue, enceinte de 9 mois, dans ce garage pour un diagnostic. 5 personnes au comptoir mais j’attends un moment debout... Après m’avoir pris en charge, on prend mes coordonnées pour me rappeler rapidement, le devis sera fait pour demain , maximum après demain. On me précise que c'est une petite pièce à changer mais rien d'urgent. Après une semaine d'attente sans nouvelles, je rappelle le garage. On me répond que le devis prend du temps car tout le monde est en période de fêtes. Je réitère l'appel une semaine après, pas de réponse. A ce jour , toujours aucun rappel de ce garage. Cela fait plus d'un mois. Au final je me rends dans un autre garage : le berceau avant entier de la voiture était complètement rouillé, c'était urgent de le remplacer. Garage à fuir , pas serieux !!!!!!"

"Accuei très agréable prise en charge rapide et professionnalisme au rendez vous Établissement de qualité"

"La conversation avec son ami au téléphone + importante que le client qui attend au comptoir"

"Personnel compétent. Merci du bon accueil"

"Établissement Jean Petit à Beaurains On fait du rafistolage sur ma voiture Pas aimable , très désagréable Donc pour l'instant plus de voiture super Car je suis allée dans un autre garage et ils doivent réparer leur rafistolage"

"A l'écoute personnels très sympathique ras"

"Beaucoup d'attente avec 4 personnes au comptoir et étant le seul client"

"1 étoile car je peux pas mettre ZÉRO ! Visite ce jour arrivé à 11h35, 3 personnes comptoir 2 personnes au téléphone 1 personne avec un client, 2 employés me regarde et me disent bonjour passe devant moi, part en réserve et reviens au comptoir le téléphone sonne ils décroche… Je patiente encore et encore … 11h50 toujours personne pour me servir … une dame arrive et ce fait servir part un employé du comptoir alors que je suis là à attendre… le téléphone sonne et rebelote il décroche … personne pour s’occuper de moi je déconseille fortement cette établissement, je suis repartie sans rien acheter car personne pour me servir … plus jamais 👎 zéro !! Je vais commander mes pièces sur AUTODOC Merci"

"Très bonne équipe et de très bon conseils"

"Bonjour, très bon accueil par le personnel et très bon travail, merci. J'avais rdv à 14h, pour un changement de capteur ABS, j'ai été prise en charge par Pascal, monsieur très sympathique, accueil à l'ancienne où tout le monde se parle (c'est très agréable , convivial, ça fait du bien de voir que ça existe encore). De plus tout était prêt pour que mon véhicule parte au plus vite à l'atelier. Merci au mécano qui a fait du très bon travail et de surcroît très poli😊. Je reviendrai avec plaisir 😊."

"N y aller pas pour un turbo! Cela fait 3 mois que l on attend pour récupéré un turbo vendu et qui ne fonctionne pas..😡"

"Très pratique a l'écoute des clients et ce depuis bien longtemps !"

"Je vais la car le personnel a toujours trouver des solutions a mais demande et sans s avouer vaincu Je prend le matériel peinture scanner pas différence Service pièces pl ok malgrai retraite de Manu continuer comme cela Service VL toujours Tony même si les autre on déjà bien aider a mes demande Sav Facom trop bien et réactif merci à lui Thomas / pascal réactif a mon activiter et délais bien souvent tendu et court y compris le tacky limitation maximum de mais arrêt véhicule Merci a tous continuer comme sa en 2024"

"Prix correct et beaucoup de disponibilité. Seul bémol c’est que quand on rentre dans le magasin, personne ne s’intéresse à nous. Tout le monde est occupé, personne a l’accueil et personne ne vient demander ce que l’on veut malgré notre attente devant le comptoir…"

"Bonsoir mon tracteur est venu pour le tachygraphe je vous avez laisser un commentaire a propos de mes tapis et je viens d apprendre que la personne a pris un blâme à ce sujet Sachez que cela est nullement de sa faute je viens d apprendre que c est la personne de chez nous qui vous la ammener qui m à ruiner mon camion Donc si vous pouviez remédier à cela en lui retirant le blâme cela serais sympa cordialement"

"Super rapide Tony ma trouvé une pièce sa a mis du temps mais il n à rien lâcher et me la trouver la fait revenir pour être dispo le lendemain merci à lui je recommande"

"Personnels très bien prix correct (rapport qualité/prix)"

"Super endroit et très bon accueil. Les explications sont là concernant les réparations. Des solutions sont trouvées et le chef d atelier très sympathique et disponible n hésite pas à vous appeler pour votre suivi. Je recommande vivement."

"Personnel agréable et gentil, de bon conseil et répondent rapidement. Pièces en stocks pour un dépannage rapide 💪"

"Service chronotachygraphe parfait, la petite qui s'en occupe est très professionnelle, explique bien et est très patiente"

"Très bon accueil de la part de Mathieu super sympa et efficace,il sont sérieux j'ai trouvé mes pièces introuvable chez eux à un prix plusse que resonable"

"Disponible, achats de matériel pour la vidange de ma voiture, tout y est et même conseil lors de la vente. Rapide et efficace"

"Accueil sympathique par le personnel et très bons conseils"

"J'y vais rarement mais ils ont toujours ce que je recherche, pas contre par moment ça manque de sympathie, on a l'impression de déranger : Attention je précise pas toutes/tous... Ça dépend des jours. Sinon RAS."

"Le personnel est super agréable, très professionnel et des super prix ! Top"

"Je ne regrette pas d'avoir fait réparer ma voiture dans ce garage :très bon accueil et très bon service."

"De pire en pire il on jamais rien même de simple plaquette de frein il on pas ! on peux commander ..... mais si je vien te Les chercher..... c'est que j'en ai besoin maintenant sinon j'aurai commander moi même.... bref de pire en pire cette entreprise de pièce auto"

"Réparation correct, les techniciens sont compétent. Prise rapide du véhicule suite à une panne. Dommage de payer environ 60e le diagnostic avec valise alors que l'on fait les réparations dans le même garage. (souvent déduit de la facture dans les autres garages). De plus, le diagnostic à duré 15 min et ce n'était même pas le bon. Pas d'appel téléphonique pour indiquer le changement entre la réparation réel et le diagnostic de départ. Pas d'appel téléphonique quand le véhicule a été fini."

"Equipe super, très bien accueilli, explication, devis..accueil ..Atelier. Équipe très professionnelle,aimable,souriant. Nous sommes ravies de toujours passé par cet établissement. Bravo à tte l'équipe ! Mention spéciale top Niveau , à Tony, Thomas, Luc & Sébastien. Bon Courage, A bientôt."

"Je viens pour faire rectifier un devis a l'atelier VL et là attention... accueil déplorable, reponse sèche et sans échange... c'était la première fois que je venais, ce sera la dernière."

"On trouve tous les pièces que l'on veut pour faire de la mécanique, tant en pièces détachées, qu'en outillage, on peut même trouver de la peinture"

"Accueil de la personne pas très professionnel et pas tres content pour un devis VL. Pas très envie d'y retourner.."

"Pas aimable et trop d attente avant d être servis"

"De véritables professionnels pour nous renseigner et choisir la bonne pièce."

"J' ai une carte de fidélité avec mes 150 points atteint depuis un moment , ensuite vous etes passés à 200 point pour 200 euros d' achat sur ma carte j' ai environ 220 points et depuis 1 an j' attends toujour un chèque de réduction, je suis passé 2 fois en magasin on ne sait pas me répondre et impossible de joindre quelqu' un ?"

"Magasin assez bien achalandé en stock de pièces. Les prix sont corrects mais surtout il y a la possibilité de faire des bombes de peinture à la demande pour toutes les teintes. Idéal pour une petite retouche en carrosserie !!!"

"Bien mieux qu'internet pour l'achat de fournitures, produits et outillages de grandes marques pour l'automobiles et le poids-lourds d'une qualité reconnue, disponnible le lendemain si commande le matin. Fournisseur des pros de la region et des particuliers."

"Très bien acceullis à la réception souriante et renseignement impec commandé de pieces rapide"

"Parfait très professionnel une équipe à l'écoute du client des prix correct, juste un point négatif l'attente au téléphone parfois personne ne répond"

"Rapidité de prise en charge personnelle sympathique un espace d attente et mis à notre disposition."

"Accueil agréable, ont trouve de tout ce que l'on veut qualité professionnels, après c'est sur que c'est pas donné, mais quand on veut quelque chose de bon faut mettre le prix"

"A fuir!! Malhonnête, réparation abusive, pas de devis, ne rappelle pas le client! Bref, plus jamais! et à lire les commentaires,nous ne sommes pas les seuls dans ce cas!! on doit mettre 1 étoile pour valider la publication mais ça mérite un 0!!! Je précise: Après deux recommandés, une entrevue avec le directeur+chef d'atelier de l'époque (juin 2018), des appels sans réponses, oui le mécontentement est là...vous avez juste trouvé des pigeons à plumer, honteux!"

"Pas forcément accueillant, les agents de caisse discute entre eux sans te servir,"

"Je deconseille !! Parti juste pour un passage au banc de pompe d injection, prix annoncé 150e, je viens récupèrer ma pompe après un passage au banc, on m informe que le réglage de la pompe n était pas correct, que ce n est en aucun cas la raison de ma panne, il me précise qu il s est permis de remettre à jour le réglage (sans mon accord) résultat 430e de facture !! Dans la précipitation j ai réglé la facture et suis partie mais j aurai du refuser ce paiement abusif !!"

"Accueil sympa et bon conseil. Client depuis longtemps, je recommande."

"Le service est au top pour avoir les bonnes pièces et les renseignements qui sont nécessaires."