Oscaro

"Pour une nouvelle fois, oscaro facture 9€90 le retour de ma pièce qui est indiquée comme compatible en rentrant ma plaque d'immatriculation. J'ai bien vérifié les dates de compatibilité avec le véhicule. Il affirment que l'incompatibilité de la pièce est de ma responsabilité. Pourquoi afficher compatible, alors que les pièces ne correspondent pas? Ils se cachent derrière les mesures des pièces en disant qu'il fallait vérifier. A quel endroit est ce indiqué sur votre site? Une honte...."

"2x que je commande chez eux, 2x qu'ils retardent d'une semaine les commandes. C'est bon , j'arrête la, j'annule mes commandes et j'irai chez la concurrence la prochaine fois !"

"j'ai renseigné mon vehicule via la plaque d'immatriculation. j'ai ensuite choisi un kit de distribution dans le catalogue de pièces proposé. Après démontage de ma courroie de distribution, la pompe a eau est compatible, mais la courroie est en 123 dents au lieu de 119 dents. Je suis donc obligé de racheter une courroie pour pouvoir remonter mon moteur. je contact oscaro pour les informer que la référence n'est pas compatible. La conseillière me dit, sans écouter ce que je lui dit, de renvoyer le kit, mais les frais de port de 9.99Euros seront a ma charge. Je lui répéte qeu j'ai déjà monter la pompe a eau et que c'est au moment ou j'ai voulu mettre la courroie en place que je me suis aperçu qu'elle etait trop longue. Elle vérifie donc et me dit que le kit n'est pas proposé pour mon véhicule. Je lui explique qu'il n'est plus disponible sur leur site, mais qu'il faisait parti de mon catalogue de pièce au moment de la commande. Elle ne veut rien comprendre, je lui demande donc un resonsable, qui ne me rappelle jamais. Gros manque de sérieux et de professionnalisme de leur part. Tans que vous n'avez ^pas de problème ca va, après c'est une autre histoire, et impossible de leur faire reconnaitre leur erreur, c'est impossible que ce soit de leur faute..."

"Colis perdu par mondial Relay qui a remboursé Oscaro. Oscaro refuse de me rembourser sous motif que j'ai dépassé le délais de 3 jours pour declarer que le colis était perdu. J'aj payé un bidon d'huile qui a été perdu et en plus le transporteur les as remboursé. Ils ont été payé 2 fois SAV nul, c'est du vol"

"1 mois de livraison sav inexistant"

"Je modifie mon premier avis car j’ai pu avoir le remboursement de la pièces retourner"

"Absolument mensonger Plaques d'immatriculation donnee et pieces non conformes Demande retour 9e de frais de port Fini pour moi osacro Je file chez autodoc"

"Merci pour les infos j ai failli commander...."

"Médiocre et mensonger. Dans la lignée des avis données, commande de pièces techniques reçues sous blister, sans emballage d’origine, et sans schéma de montage alors que toutes les pièces techniques, dès lors d’un haut niveau de technicité, sont livrées avec schéma ! Et en plus, c’est spécifié sur le site de la marque, un comble ! Passez votre chemin, commandez ailleurs car sur ce site, c’est le début des galères"

"J'ai commandé sur le site Oscaro J'ai reçu les amortisseurs qui étaient de vrais pompes à vélo J'ai renvoyé les pièces qu'ils m'ont rembourser mais en ce qui concerne les frais de main d'oeuvre (payé 2 fois) pas reçu de remboursement sur ces frais car soit disant le garage n'aurait pas utilisé les bons outils et aurait rayé les amortisseurs... Ils ont envoyé des photos des dégâts Mais ces dégâts n'étaient pas lors de mon envoi... Vraiment des gens pas très réglo C'est décevant"

"Ne commandes aucune pièce chez oscaro ! Pas de bonne référence et 3 semaine de livraison ne perdez pas votre temps"

"Bonjour, !!!!Recommandation : ne faites pas d'achats sur ce site!!!! j'ai saisi la plaque d'immatriculation de ma Peugeot 407 de 2006 et acheté une huile et un filtre, même s'il s'agissait d'un autre modèle. Je l'ai retourné, et bien que ce soit de leur faute,Ils m'ont déduit 10 euros."

"Vente de pièces automobiles"

"Reçu pièce d’occasion déjà utilisé alors que j’ai commander une pièce neuf !!!!!!!!!!"

"Jamais vue un site aussi mal organisé😒 . Achat le 05/06/2025 en stock livraison entre le 11/06 et le 13/06 Ok super commande passer (payer) Aujourd'hui 11/06/2025 statut commande : Commande confirmé toujours pas en préparation donc toujours pas envoyer 👌 Et c'est devenu :prévu entre le 14/06 et le 16/06 un Weekend 🤣 Y a t'il vraiment des employé qui travaille dans cette entreprise? Il y a un Tchat pour les contacter quand ont clic dessus apparais un N° de téléphone donc pas de tchat .Ce qui est sur c'est que c'est la dernière fois que je commande et demande une enquête🕵️‍♀️ et remboursement par PayPal vu qu'ils ne respectent pas les délais."

"Des procrastinateurs, et le mot est faible. Je commande une pièce jeudi soir en me disant qu'elle sera expédiée sous 24h comme le mentionne leurs CGV. Dans la pratique, aucune expédition ce vendredi n'a été effectuée malgré le supplément payé pour la livraison express samedi. Ils ont vraiment de la chance que je n'ai pas pu trouver ma pièce sur Amazon. Vivement la faillite"

"Ne commandez pas sur le site Oscaro ce sont des voleurs commander deux amortisseurs 1 était le bon le second n'était pas bon j'appelle Oscaro Laure SAV me dit un coup de renvoyer un seul amortisseur deuxième conversation téléphonique dans la semaine on me dit qu'il faut renvoyer les deux amortisseurs mais étant donné qu'il y en avait déjà monté et qu'il n'aura pas les pièces qui ont été montées je rappelle une troisième fois et là la personne me dit ne vous inquiétez pas renvoyer un seul amortisseur je mets un petit papier dans la boîte stipulant que je ne veux pas remboursement mais juste récupérer l'amortisseur manquant qu'elle ne fut pas ma surprise de voir qu'on me rembourse que 31 € et qu'on me laisse dans la merde car forcément je ne peux pas trouver un seul amortisseur pour mon véhicule qui est âgé aux dernières nouvelles un responsable doit m'appeler ce que je ne crois pas du tout par contre si j'ai un accident avec mon véhicule ça va leur coûter très cher voleur menteur et ne respect même pas ce qu'ils disent eux même site à fuir plus plus plus plus"

"Acheté des silent blocs de barre anti roulis. Reçu un sur deux au prix du double chez les concurrents (de type auto doc, mister auto etc). Quasi impossible à avoir pour réclamer le second. Ne perdez pas votre temps et votre argent, allez chez les concurrents, ils sont beaucoup plus sérieux !"

"Commande livrée incomplète. Oscaro ne veut pas m'envoyer l'élément manquant . Ils sont rigide et pas commercial ! Ils proposent un bon d'achat de 10 € qui n'est même pas utilisable pour racheter la pièce manquante. A fuir !... je ne recommanderai vraiment pas cette enseigne ."

"Une catastrophe! Pièce achetée par référence OEM et évidemment la mauvaise qui arrive! Service client comme chez la concurrence....qui parle même pas français"

"Tip top Service merci"

"Je suis dans l'obligation de mettre une étoile, et franchement, vous ne méritez même pas cela.🤨 J'ai passé une commande d’essuie-glaces en fournissant ma carte grise et ma plaque d’immatriculation, censés garantir des essuie-glaces adaptés à mon véhicule. Quelle déception ! Au lieu de cela, j'ai reçu des essuie-glaces qui ne s'adaptent pas du tout. En prime, pour le retour, on me fait payer 9,99 euros ! Bravo, Oscaro ! Vous ne changez rien et continuez à arnaquer vos clients. Si cela continue, sachez que vos pratiques seront votre propre tombeau. Les commentaires négatifs s'accumulent, et un jour, vous vous retrouverez en liquidation judiciaire, car plus personne ne voudra commander chez vous.🤔"

"Je commande un retroviseur fiat panda 2 on m'envoie un Fiat panda 1 je veux un fiat panda 2 seulement le prix est 2 fois plus cher + 9 € de frais de retour et 9 € pour me retourner un qui correspond ce sont des pratiques commerciales trompeuses vous faire croire que votre retroviseur est moins cher alors qu'il ne convient pas grosse Arnaque Oscaro un vrai guet apens"

"Des nazes !"

"Du jamais vu je commande, les pièces sont en stock, je prends les frais de port les plus chers pour les avoir le plus rapidement et finalement une semaine après toujours pas de pièces commande annuler sur le champ et c’est pas la première fois que ça arrive des voleurs et menteur en fait y’a pas de stock C’est carton rouge"

"oscaro est vraiment mauvais deux commandes d'amortisseurs en lot les 2 lots, les 2 lots sont différents c'est à dire j'ai eu 4 amortisseurs différents je m'en rend compte le jour de l’installation.... date dépassé... aucun recourt ne commandez rien chez cette boutique ce sont des escros qui savent ce qu'ils font évitez CETTE ENTREPRISE!!!!!!"

"Gros voleurs. Avant de commander, on demande au service client si la pièce est la bonne car la photo montre la pièce gauche alors que dans l’intitulé c’est la droite. Réponse :  « la photo est non contractuelle, c’est la bonne pièce à commander » Réception : c’est pas la bonne pièce. Retour du colis : ils gardent 10€ sur une pièce à 15. Super. Ils ne remboursent que si c’est cassé, alors que l’erreur vient d’eux !!!!!! Un conseil : cassez la pièce avant de la renvoyer et dites que vous l’avez reçu comme ça. Voleur ou menteur, il faut choisir."

"Un site qui n’est pas fiable. Une commande passée pour un composant soit disant disponible et livré en 7 jours ouvrés... Au bout de 7 jours toujours le meme message en préparation. Aucune réaction du service client. Il faut attrendre... Véhicule inutilisable pour le week end en question, et trop tard pour passer commande sur un autre site plus fiable. Je ne commanderai plus jamais sur ce site."

"Toujours en train de pinailler sur les pièces en retour et non compatibles avec mon véhicule. Catastrophique"

"Commande datant du mois d'AVRIL 2024, rétractation d'achat dans le délais légal de 14 jours suivant la réception, 2 mois plus tard et de nombreux appels au service client refusant de transmettre l'appel à un responsable, le remboursement aujourd'hui n'est toujours pas fait et aucun geste commercial n'est envisagé ; je déconseille fortement ce site, autodoc ou misterauto sont plus sérieux !"

"Bonjour J'ai renvoyé ma commande oscaro car cette piece ne se montait pas sur ma voiture bien qu'elle soit proposee avec l'identification de ma plaque mineralogique . on ne m'a pas rembousé les frais d'envoi ni les frais de retour plus 4euros soit 16 euros au total le SAV ne repondait pas non plus a mes mails donc avis tres negatif pour ce site"

"J’ai commandé une pièce (comodo pour ma voiture) sur Oscaro, j’ai entré ma plaque d’immatriculation pour vérifier la compatibilité et le produit était noté “produit compatible”. J’ai bien reçu la pièce en question mais il s’avère que la pièce n’est pas compatible. Ils ne me proposent pas d’échange car ils n’ont pas de pièce compatible. Ils me proposent un remboursement mais je dois prendre à ma charge les frais de ports A/R alors que l'erreur vient d'eux !!! Ensuite ils ont mis 3 mois à me rembourser, oui 3 mois !!! En déduisant les frais de port ! J’ai dû les relancer je ne sais combien de fois et ils ne répondent pas aux mails ! Ils ne me proposent aucun geste commercial... Je ne recommanderai évidemment pas chez eux et je vous conseille de faire de même !"

"J'ai été bien renseigné par une personne bien sympathique"

"Bonjour, juste pour vous informer que je ne commanderai plus jamais chez vous. Les pièces indiquées comme compatibles sur votre site ne l’étaient en fait pas. Et vous osez en plus retenir 10€ de frais de retour sur ma commande ? Alors que c’est de votre faute, on croit rêver ! Vive Amazon"

"À ce jour toutes mes commandes ont été honorées R A S"

"Ils vendent des pièces, qui disent en stock, une fois la commande passé, le statut de commande ne bouge pas. Apres contact avec un conseillé, rupture de stock. Ou la date de livraison, est prévu demain donc patientez, mais la commande est toujours sur confirmé, il donc impossible de la recevoir le lendemain. Conclusion, allez ailleurs, et pour info, il ne sont pas forcément les moins chère."

"Commande d’un filtre à air pour ma voiture, j’ai recu des boites de thé !!!!! Bon j’ai pas mon filtre à air mais j’ai du thé pour sûrement plus cher que mon filtre"

"À quoi sert de proposer une livraison rapide si les délais de traitement et d'envoi sont trop long"

"J'ai reçu une pièce qui ne se monte pas. Le numéro oem ne correspond pas à celui que j'ai demandé, ni mon véhicule. J'ai recommandé la bonne pièce. Résultat, mon compte est débité mais rien n'est expédié. Je me fais raccroché au nez par le support. Et leur robot automatique est inutile. Je ne recommande pas"

"Politique de retour scandaleuse: les remboursements suite au retour de pièces achetées suite à une erreur sur le site OSCARO sont systématiquement inférieurs au prix d'achat de la pièce. Exemple une pièce de 25€ retournée suite à une erreur sur le site Osacro m'a été remboursée 12.95€ alors que l'emballage scellé n'avais même pas été ouvert et je l'erreur provient d'OSCARO. C'était ma dernière commande chez OSCARO"

"Je commence à comprendre la vie précédente magasin inexistant adresse incorrect téléphone mobile personne ne répond prestation zéro pour moi"

"10 jours pour avoir une pièce en stock ! Inadmissible ! On change des pièces par besoin et sécurité et non pour le fun !! Fini Oscaro ! Je préfères payer un peu plus cher et avoir mes pièces dans les 48 h"

"Catastrophique !!!! Commande faite il y a 3 semaines sur produit en stock livrable sous 3 jours. Le paiement a été validé en 24h mais depuis aucune livraison, pas de suivi..... A éviter absolument"

"M à pas fait le bon diagnostic"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile J'ai déjà effectué plusieurs commandes pour un montant de plus 500 €. Lorsque je demande un échange d'une pièce de 10€, ils ne veulent rien savoir. ATTENTION !!! Le site demande de renseigner l'immatriculation et propose ensuite une liste de produits qui ne correspond pas à véhicule. C'est une procédure trompeuse et le SAV est incompétent commercialement et d'un point de vue mécanique. FUYEZ !!! les concurrents sont bien meilleurs..."

"J'ai commandé un échappement pour ma voiture. Premièrement, le délai de livraison n'a pas été tenu, ce n'est pas grave, me dis-je. La grosse désillusion arrive : déjà l'échappement arrive dans un sac transparent en plastique et a donc connu les joies de recevoir des coups ou d'être jetés dans les camions, il arrive donc abimé (traces, bosses). MAIS ce n'est pas tout ! Le pot arrive en plus incomplet puisqu'il manque les fixations et le silent bloc comme indiqué sur la fiche produit. La seule réponse d'Oscaro : il faut nous renvoyer le produit, sauf que ma voiture reste immobilisée car son échappement est cassé et je suis en plein déménagement. Il m'a fallu donc monter cette échappement abimé, livré sans les éléments de montage (à racheter à mes propres frais). Il m'est déjà arrivé des galères avec Oscaro mais là c''est fini pour moi, à moins qu'Oscaro daigne m'accorder un geste commercial sur cette commande..."

"Si j'avais lu les commentaires ici je n'aurais jamais commandé. La prochaine fois je ferai attention je me suis fait voler."

"Je vois que je ne suis pas le seul à m'être fait arnaquer en me vendant une mauvaise pièce et en plus me déduire du remboursement les frais de livraison malgré leur erreur avérée."

"Sans adresse précise donc méfiance. N'achetez pas ni en magasin (qui d'ailleurs n'existe pas) ni sur le site. À fuire"