RAGUES

"Très bon service."

"Accueil du garage part une femme maintenant ( bon sa fait longtemps que j'ai été chez eux ) J'ai demandé un devis elle ma répondu pour ce genre de travaux pas avant décembre je lui répond j'aimerais bien un devis quand-même Elle me repond clairement je vais pas me faire chié à faire un devis si vous êtes même pas sur de faire vos travaux ici c'est pas un plaisir de faire un devis Bon bah terminé je n'irai plus"

"Très bonne entreprise, des personnes à l'écoute vraiment des professionnels Pl vl et peinture parfait."

"Toujours très bien accueilli et très bien servi"

"De très bon conseils je recommande"

"Franchement, l’accueil au téléphone est minable. Tu appelles, à peine le temps d’ouvrir la bouche qu’on te raccroche au nez, sans un mot, sans explication. Un service digne d’abrutis de première classe : zéro politesse, zéro professionnalisme. On dirait qu’ils ont pris des cours spéciaux pour apprendre à mal répondre."

"1 étoile parce que on peut pas mettre 0 accueil nul désagréable .On demande conseil ,on nous dit :débrouillez vous!!!!!!!"

"Line est quelqu'un de très compétente et très professionnel . Bravo à elle bonne continuation"

"Je ne laisse que très rarement un avis défavorable mais là si je pouvais mettre zéro pour l'accueil je le ferai."

"Une étoile et encore, c'est parce que je ne peux pas mettre zéro.Ils n'ont pas voulu nous rembourser du supplément de notre avoir. Un scandale ! Les secrétaires font la tête et le personnel est très loin d'être aimable. A éviter de toute urgence tellement ils sont peu compétants. A bon entendeur, a fuir !"

"Contact avec la vendeuse du PL : super conseils et très efficace !!! Merci"

"Une étoile est bien c'est trop.accueil téléphonique minable. 3 appels pour attendre de 15 min, vous êtes oublié dans les tuyaux où on vous bascule sur un autre service qui coupe la communication. Très mauvaise expérience. A éviter."

"Alors pour commencer je suis venu une première fois pour de la peinture , déjà 45mn d'attente visiblement il faut 20mn a un des mecs du comptoir pour vendre un stylo de retouche peinture à un client au téléphone! une honte! Je demande un spectro pour flasher une teinte, je repart de la bas, je peint toute ma baie moteur : magnifique la teinte n'est pas bonne !!! Je retourne l'échanger et demande un petit geste commercial : réponse :je vient de vous faire l'échange gratuitement ! AH ba quel geste commercial de fou ! Et le gars à bien entendu récupéré l'ancien pot de peinture avec la teinte pas bonne ( ce niveau de ratitude ) Visiblement c'était à moi de faire une plaquette pour contrôler avant de peindre , c'est sur que c'est moi qui ai fait la teinte ! en plus le gars flash 3 fois au même endroit ( je lui dit mais tu doit pas flasher a plusieurs endroits et il me répond non tkt c'est bon !) Bref soyez soulagé, j'ai une petite chaine Youtube mais surtout je fait partie de plusieurs associations de rassemblements de voiture du coté de Caen, je ne vais donc pas manquer de vous faire une excellente pub à l'image de mon expérience chez vous et de votre geste commercial sur les réseaux ;)"

"Personnel aimable et dynamique, un large choix de pièces, je suis surpris par ces commentaires si négatifs et parfois violents. Surement des grincheux du* tout tout de suite*"

"Magasinier compétent,efficace et en plus sympathique. Batterie en stock.achat fait en 10 mn"

"Commande passée au téléphone pour une pièce SAV pour Camping Gaz, réceptionné en magasin après avoir été prévenu par téléphone. Impeccable"

"très bon accueil téléphonique . Pour ce qui est du service de surfaçage culasse le personnel ne sait pas lire ne demandez pas à être appelé avant l'intervention pas le temps ! vous en aurez quoi qu'il arrive pour une réépreuve de la culasse même si celle-ci a déjà été éprouvée , l operateur qui ma recu au tel pour ma culasse est audieux et n hesitera pas a vous rapeler pour vous dire que vous etes un client qui veux un travail et qui ne veux pas payer alors que lui meme n est pas capable de lire un bon de commande"

"Personnel, incapable j’ai acheté des bougies pour Mon véhicule bougies iridium, vu que je roule à l’éthanol. Les bougies fait moins 1000km 0 remboursement car je roule à l’éthanol apprend ton métier bougie. Iridium s’est fait pour rouler à l’éthanol. Plutôt mauvaise bougie, mais c’est compliqué d’accepter ses erreurs"

"Cela fait 6mois que nous avons déposer un mortisseur de notre mercedes pour expertise car il est défectueux changer juste quelque mois avant la mon mari y retourne il ne save pas se qu'il en on fait grosse blague en plis il change d employeur comme de chemise mais bon s'est les clients qui en pâtisse le vendeur nous bof je sais pas se que lin en afait peut être perdu bien la référence du magasin"

"Pas de nouveaux clients... Tant pis, mon argent ira ailleurs. S'il me faut des pièces j'irai sur internet ou chez un concurrent."

"Vraiment déçut du garage qui n'accepte pas les nouveaux clients pour une réparation d'un véhicule, je trouve que cest pas correct de leur part, de plus, me dire allez trouver un autre garage sachant que j'avais déjà fait réparer mes anciennes voitures chez eux, est que je suis connu chez eux pour des achats de pièces automobiles."

"Bonjour, je suis passé en magasin le vendredi 15 juillet, j'étais perdu avec mon véhicule qui avait un souci de pollution, j'ai u un accueil agréable de la part du vendeur Mickael, qui a su bien me conseiller, car depuis mon véhicule fonctionne beaucoup mieux et il est passé au contrôle technique sans problème. Merci"

"Bon pour les professionnels . Pour les particuliers , les tarifs sont bien trop élevés : 40 euros de différence pour le même modèle de plaquettes de frein. Je veux bien croire que des salaires sont à verser mais quand même , comment expliquer cet écart ? De plus, j'ai eu la malchance d'avoir affaire à une employée bornée me soutenant qu'elle me vendait les bonnes plaquettes de frein . Heureusement, un de ses collègues lui a fait comprendre discrètement son erreur . Le.pire , c'est que malgré son erreur , j'aurais eu droit à un avoir en cas d'échange et pas à un remboursement . Bref ,ne vous plaignez pas si les gens achètent sur des sites en ligne ."

"Pièce assez coûteuse par rapport a la concurrence, beaucoup d'aller retour au magasin et beaucoup d'erreurs ! Cependant bon rattrapage du personnelle !"

"Bonjour 👋 Je suis client depuis qlq année très satisfait accueil chaleureux aux niveaux téléphonique standard puis services pièces détachées avec Michael top ."

"Après avoir essayé 4 fois à des horaires différentes de joindre le magasin pièces détachées, tous occupés, personne ne m'a proposé de prendre mes coordonnées pour me contacter par la suite, on m'a juste proposé de venir au magasin, sachant que ma voiture est en panne, bravo !"

"Bonjour, je suis venu au magasin la première semaine de septembre car j'étais en panne sur la route dû à une fuite d'eau sur un capteur de niveau d'eau, n'étant pas loin de votre entreprise Ragues, je suis passé au magasin mais malheureusement vous ne faisiez pas le joint de la sonde. J'ai donc demandé au magasinier Mickael si il avait une solution et il a réussi a réussi à me trouver le même joint en bon état sur une piece défectueuse destiné à un Sav. Merci à Mickaël et à Fabienne de l'accueil du magasin. Cdlts."

"J’ai commandé des bras de suspensions complet en urgence le mercredi , le gars m’affirme que tout sera arrivé le vendredi , quand je viens pour récupéré ma commande un bras de suspension été posé au sol , sorti du sac et il manquer une rotule complète sur un des 2 bras ! Don je suppose que la personne a bien vu qu’il manquer une rotule sur les 2 mais ils ne m’on rien dit et je m’en suis aperçu une fois arrivé chez moi . Un manque de professionnalisme énorme qui bouleverse tout mes projets car forcément rdv le lendemain matin avec mon mécano . Une vrais galère"

"Suite à une casse de courroie d'alternateur sur ma voiture, j'ai appelé Ragues dans le but d'obtenir la pièce et d'effectuer moi même la réparation rapidement. Après les discussions d'usage, demander la pièce, donner la plaque minéralogique de mon véhicule ... On m'annonce qu'une courroie est en stock. Excellent, je vais pouvoir réparer ma voiture ce soir pour aller travailler le lendemain. Je demande les dimensions, histoire de valider que c'est la bonne pièce, on me répond interdit. Je demande comment il est possible d'être certain que c'est la bonne ? On a un logiciel monsieur, on peut pas se tromper Ok, faisant confiance à un magasin de pièces et réparateur renommé je la réserve. Ce qui a été accepté et je vous en remercie. Mon père étant sur Caen, je lui demande de faire le détour pour aller la chercher et de faire le trajet pour me la ramener. Arrivée chez moi, la courroie est bien trop longue. C'est une 10X1275 alors qu'il faut une 11.9X1010. Si le vendeur avait pris la peine de m'écouter, j'aurais pu lui donner la bonne dimension. Aussi, je n'aurais pas eu besoin d'appeler un de mes collègues en catastrophe vers 19h pour lui demander s'il pouvait, encore, venir me chercher et me ramener le lendemain parce-que, finalement, mes espoirs furent vains, je suis dans l'impossibilité de réparer ma voiture ... Bref, j'ai commandé, le soir même, la bonne pièce sur un site bien connu où l'on peut avoir à peu près tout avec une livraison sans frais le lendemain et j'ai pu réparer mon véhicule ce soir. Pour 12€ moins chère en ayant pris une marque connue de courroie (Gates) Maintenant, je vais devoir aller sur place pour rendre la mauvaise courroie, consommer du carburant et encore perdre du temps. Je tiens à vous remercier pour tout."

"Bonjour, Mon fils appelle pour savoir si Ragues a une courroie d'alternateur pour sa Volvo 940 GLE. On lui répond qu'il en reste une en stock. Mon gars insiste, vous êtes sûr de la longueur, on lui répond oui, limite on est des professionnels. Moi, le père, je viens la prendre en insistant, vous êtes sûr, c'est le bon modèle, réponse oui, oui. Du coup, je l'emmène chez mon gars, je fais 20kms pour ça. Et arrivé sur place, la courroie est beaucoup trop longue. Franchement, c'est impressionnant, de plus lors de la communication téléphonique, mon gars a demandé la longueur de la courroie et on lui a répondu que cela ne pouvait être communiqué. Merci, Ragues pour votre professionnalisme, j'ai fait 40kms pour rien et mon gars est toujours sur place avec sa voiture. Ragues trop fort 👍 Cordialement FL"

"Après un désaccord sur une commande de pièces et un avis défavorable Rague a réagi et a arrangé les choses en trouvant les pièces commandées et un gestes commerciales donc merci au magasin rague pour leurs réactivité Merci"

"Une amabilité du point accueil catastrophique passé aujourd'hui a 11h15 la dame m'a clairement accusé de ne pas avoir montré ma remise hors la pièce a été commandée vendredi et je les notifié. Quand on arrive plus à être aimable il faut changer de métier !"

"S'il y avait moyen de mettre aucune étoile ce serait le top. Ils sont trop nul et des arnaqueurs. On leur ramène une pièces, ils retournent la pièce chez le fournisseur et ils sont remboursés mais eux ne veulent pas nous rembourser. A éviter mais vraiment"

"Bonjour je tenais a remercier Mickael votre vendeur comptoir pour ces connaissances en mécanique aussi bien sur l'ancienne mécanique que sur la nouvelle mécanique, il es très pro une véritable bible ,il m'a régulièrement servi au comptoir durant l année 2022 et m'a toujours bien servis .Au top Mickael !"

"Accueil très sympa, les personnes au comptoir sont très compétentes, ça peut paraître étonnant pour un endroit pareil qui semble quelconque, mais j'ai largement trouvé ce que je recherchais. De plus je suis venu avec une culasse d'un moteur Honda qui ne se fabrique plus j'avais un problème de filetage de bougie, je suis allé à l'atelier camion, sur le conseil d'un des gars du comptoir, ils m'ont résolu mon problème en 5 minutes. Et petite anecdote exceptionnelle ils ont une mécanicienne au comptoir ça change de la profession qui est très masculinisé. Ça pourrait rassurer les dames qui ont du matériel à prendre dans un garage contrairement à certains garages qui pourraient repérer des victimes potentielles. Je peux aussi remercier Monsieur Ragues qui au cours d'une épreuve des 24 heures du Mans m'avait sortie d'une sale affaire avec un nerf sciatique coincé, il m'avait offert les services de son kinésithérapeute."

"1 seule étoile car on ne peux pas en mettre 0 J'achète une bombe de peinture qui fonctionne que sur quelques secondes, je retourne pour faire un échange et je tombe sur un vendeur qui ne démord pas que son produit na pas de problème Impossible de lui faire entendre raison J'ai dû racheter une deuxième fois le produit sans aucune excuse ni geste de la part de l'enseigne Dommage car il semblerais que les produits soit de bonne qualité mais aucun respect de l'usager une fois le produit vendu, pas de SAV possible"

"Plus chère que la plus part des vendeurs de pièces automobiles, une secrétaire à l'encaissement qui ne vois dis même pas merci, une remise pour CE inexistants sur la facture, un jeune magasinier qui ne connais rien et qui nest pas agréable. Je suis vraiment déçu, la prochaine fois je vais prendre mes pièces chez leclers auto ifs."

"Attention comparé les prix Certaine pièces sont très très chere ici ! J'ai payé 26,55 des pièces vendu 6.94 chez un concurrents Une chose est sûre plus jamais Et je ne leur ferait jamais de pub Au contraire ! Et faite encore plus attention aucun remboursement Que des avoir ! A fuir"

"Bonjour je tenais à remercier Mickaël votre vendeur VL pour son efficacité et ces conseils en mécanique impressionnant, je suis moi même client depuis une bonne dizaine d années dans votre enseigne j ai donc été servis par beaucoup de vendeur, mais Mickaël sort completement du lot. Nous étions moi et ma compagne en panne sur la N13 il a sus nous vendre la pièce qui correspondait bien a notre panne sans même avoir vu le véhicule et nous a donné les bons conseil pour la mettre en place. Je le remercie énormément."

"Je remercie Quentin du magasin, qui a tout fait pour m'aider à trouver le berceau que je cherchais et qui a fait en sorte que je puisse le recevoir chez moi pour m'éviter l'aller retour !! Et bien sûr merci également à sa collègue d'avoir accepté ma livraison (j'ai pas le prénom par contre, mais elle se reconnaîtra!) Vous avez eu bien du courage et de la patience car vous m'avez eue au téléphone quasiment tous les jours de vendredi à mercredi pour m'informer et me prévenir de l'avancée de mon histoire. Le berceau est bien arrivé, et je vous en suis très reconnaissante !!"

"Personnel super sympa rendant service demande de tester ma batterie sans problème et très compétitif au niveau tarifs batterie moins chère que chez carter cash. Vendeur et accueil serviable."

"Vraiment très satisfait de mon passage chez Ragues. J'y suis allé pour faire éprouver et tester une culasse. Personnel compétant et vraiment commerçant. J ai eu à faire à deux personnes différentes et à chaque fois le même service, très à l'écoute du client. Travail soigné, rapport qualité /prix au top !"

"Panne de moteur essuies glace sur l autoroute en plein orage , pas de disponibilité chez le concessionnaire avant mi septembre.. alors moi je dis merci à Mickael qui fut mon conseiller et qui m a commande ma pièce. Livraison au plus tard courant semaine prochaine 👏"

"Une étoile et encore c’est bien cher payé. Un jeune homme, barbe et cheveux noirs, m’accueille pas de sourire derrière son masque mais d’après son regard il aurait préféré rester chez lui. Monsieur est incompétent je ne sais pas ce qu’il fait dans le monde de la mécanique mais il devrait bien changer de voie! Je lui demande un clip cardan, il part regarder derrière, pas de clip, il regarde dans son bouquin pas de clip, il me dit qu’il n’a rien et ne me propose même pas de commander rien. Je pars énervée et j’appelle donc Leroux Brochard et en 10min au téléphone avec eux ils sont là pièce!!!! Je vous déconseille d’aller là-bas des gros incompétents qui ferait mieux changer de métier ou rester chez vous!"

"Super génial c'est ouvert le samedi 😁😁😁 Le personnel est très sympathique et compétences 😉 De ce fait j'ai pu réparer mon fourgon avec le matériel acheté chez eux. J'ai bien retenu l'adresse et les heures d'ouverture. 😉😎"

"J'ai ramener une culasse a rectifier ils l'ont casser . Ils m'ont même pas pris en charge . Ils m'ont dit qu'on peut pas faire une facture vous prenez votre classe et vous y aller déposer plainte et c'est eux qui ont fait la faute professionnelle et moi je dois payer une culasse veux 400 € en plus c'est le monsieur il s'appelle Pascal il est responsable du culasse c'est lui qu'il m'a mal accueilli et il m'a dit c'est moi qui je décide vous prenez votre classe il y a pas de facture il y a rien du tout et la culasse elle était déjà morte et ça fait une semaine que j'attends il me dit que je vais y aller faire la demande des chambres et le jour où je vais aller récupérer ma classe il m'a dit elle est morte on peut rien faire pour vous monsieur vous la prenez comme ça ils m'ont donné une facture zéro je veux bien voir un responsable tu me réponds au plus vite possible. cordialement"

"Très mauvaise organisation, j'ai commandé une pièce, on m'appelle pour venir la récupérer. Arrivée sur place on m'annonce qu'en fait la pièce est pas là car rupture du fabricant et on me. Propose de la réparer (même tarif qu'une neuve)......"

"Tres bonne première impression en venant dans ce lieu, bien accueilli du personnel compétent peu d'attente le prix est annoncé bien avant de passer à la caisse. Le parking ainsi que l'entrée du magasin n'est pas assez explicite."

"Autant le pôle conseil à était professionnel, agréable et souriant... Autant le passage en caisse on est juste bon à filer notre fric, pas de bonjour ni de sourire et encore moins le au revoir. Bref, si vous cherchez la disponibilité de votre pièce auto c'est ici que vous trouverez votre bonheur dans bcp de cas, mais pour le reste... Aller ailleurs."

"Très professionnel rapidement servi, personnelles agréable et compétent. Merci pour tout."