RENAULT Ennery - Groupe Autosphere

"Des gens sympas"

"Je recommande ce magasin. Personnel très agréable."

"Équipe toujours à l'écoute avec un service très professionnel !"

"L entreprise a un très bonne acceuil"

"Excellent accueil"

"Très bon accueil"

"Super expérience ! L’équipe est professionnelle, accueillante et très à l’écoute. Service rapide, de qualité, et toujours avec le sourire. Je recommande à 100 % sans hésitation ! Merci encore 👍😊"

"Très bonne accueil. Personnel très rapide et agréable."

"Très bien , bonne accueil personne compétente"

"Accueil sympathique, merci Caroline !"

"Je recommande vivement ce magasin de pièces de rechange. Le personnel est accueillant, sympathique et surtout très professionnel."

"Très bien accueilli,personnel très professionnel pour les pièces de rechanges."

"Très bon service, le personnel est très agréable. Les pièces sont rapidement disponibles."

"Au top pour toute commande de pièces Renault Dacia ou autres marques."

"Très satisfait du travail apporté par l’équipe, je recommande."

"Très bon accueil, souriante sa fait plaisir"

"La parfaite definition de malhonnête, non commerçant, désagréable, et j'en passe. Suite a l'achat d une pièce détachée coutant 73,50 EUR TTC je me retrouve avec un sac de 10 pièces au lieu d une, soit une valeur totale de 730,50 EUR TTC. Etant honnête, je decide de les prévenir et leur ramène les 9 pièces en trop (pour une valeur de 657 Eur TTC). Pour ce faire je fais 60 km A/R. Arrivé sur place je me renseigne car j ai besoin de 2 autres pieces détachées pour une valeur totale de 375 EUR TTC , suite a mon geste d honnêteté je me permets de demander un geste commercial (ca ne leur a pas semblé évident au debut). C'est a ce moment la que les ennuis débutent. Premiere proposition de remise 19 Eur sur 375, je demande un effort supplémentaire et la le responsable arrive 'sur son cheval blanc' pour aider sa collègue qui ne connait visiblement pas la definition des mots 'correction', 'empathie' et 'amabilité', ( ce sont eux qui font une erreur mais c est limite anormal que je demande un geste commercial et c'est presque de ma faute). Donc le responsable (encore plus désagréable que sa collègue) me fait un geste gracieux de 50 EUR sur les 375 EUR de facture. Même pas eu droit a un merci pour avoir ramené les pièces suite a leur erreur. Conclusion mis a part le jeune collaborateur (alternant) qui m a reçu a mon arrivée (très gentil et professionnel d ailleurs, le seul) les 2 autres personnes a qui j'ai eu à faire ont juste été imbuvables et un poil malhonnêtes. Donc, si vous avez besoin de pieces pour votre Renault, allez direct a Luxembourg, au moins ils sont gentils, polis et beaucoup plus compréhensifs/compétents qu'a Ennery. J aurais aimé mettre 0 étoile (car même 1 c est déjà beaucoup trop) mais ce n'est pas possible.... dommage. un client Renault perdu pour toujours."

"Superbe équipe"

"Très professionnels et merci à Caroline pour sa gentillesse."

"Le personnel est très agréable et professionnel, à l'écoute du client et de très bon conseil pour nous guider dans le choix de nos pièces. Aucun soucis rencontré à ce jour sur les pièces de rechange. Ma Megane et moi-même vous recommandons vivement 😄"

"Personnel non disponible beaucoup d'attente Mais dès la prise en charge l'employé a pris le temps de rechercher la pièce que je recherchais et de répondre à mes demandes malheureusement la pièce était en commande donc 15 jours de délai pour l'avoir"

"Service excellent accueil chaleureux avec le sourire. A recommander."

"Personnel accueillant et professionnel"

"Lieu incontournable pour toutes pièces de la marque"

"Personnels compétents, serviables, sympathiques, qui prennent le temps de s'occuper des clients et surtout sont à l'écoute. Bravo et merci."

"Très bon accueil et personnel agréable."

"Venu pour acheter des pièces, la personne au comptoir et au bureau ont été accueillantes, service rapide."

"Très bonne accueil,"

"Accueil au top 👌 Caroline a était d’une grande aide Je recommande ++++"

"Très bien , mais pas facile à trouver 😏"

"Excellent accueil, pièce en dépôt pour mon cas."

"Bon accueil, service rapide,au top !"

"Accueil sympa. Pas vraiment eu le temps de tester le professionnalisme. Politique Renault très mauvaise. Client depuis de nombreuses années pour mes pièces de rechange. (depuis le garage Chevalier) J'avais une petite remise sur mes pièces à chaque passage (étant dans l'industrie automobile) puis aujourd'hui après 30 kms de route pour chercher mes pièces d'entretien (et oui il ont fermé tous les magasins de la région), 0 de remise avec filtre à huile à 17 euros HT. C'est honteux. Renault à perdu un client définitivement."

"Une heure pr des tapis"

"Les magasins au garage, c'était mieux..."

"Le personnel est compétent"

"Très bon accueil,et très professionnel.sympa"

"De très bons collègues!"

"Personnel super"

"Manque de professionnalisme."

"Merci à m. Philippe pour le service et le sourire Ça c’est pro enfin"

"Personnelles sympathiques"

"Inadmissible tapis de voiture acheter en septembre 2021 deja troué et aucune garantie. C’est inadmissible"

"Je vais revendre mes 2 voitures Renault car je trouve inadmissible qu'on ne puisse plus avoir les pièces de rechange chez le concessionnaire. Déplacement de 20 kms et en plus avec des horaires d'ouverture pas adaptés au Particulier"

"L’accueil laisse à désirer. Même sans client au comptoir, un délai ultra long pour réceptionner une simple pièce. On a l’impression qu’on dérange."

"correct couscous bon mais n est pas mis en valeur revoir la vaisselle et la déco des plats patron très gentil"

"Horaires pas du tout arrangeants pour les particuliers. Avant on pouvait acheter ses pièces Renault un samedi matin, directement à la concession..."

"Très bon accueil, personnel agréable. Les personnes se sont démenés pour me fournir les informations dont j'avais besoin."

"Personnel agréable"