Surplus Autos L'Union

"Très contente de l'expérience chez surplus auto. Pièces détachées conformes"

"Toujours aussi satisfaite , le conseiller Rudy et vraiment très professionnel agréable et à l’écoute je recommande."

"Bonjour, Je donne cet avis bas juste pour un souci de livraison. Je commande une pièce mercredi pour la récupéré jeudi car vendredi férié on est lundi 15h30 et je n'ai toujours pas la pièce, je précise je suis pro j'ai des délais a respecter aussi face de mes clients au moins un coup de fil prévenir, s'excuser car en plus j'ai oublie de le dire chez vous j'ai paye le double face d'autres casse juste parce que on m'avais promis que je vais avoir la pièce au plus tard jeudi midi ou jeudi 14h."

"Suite à un problème de moteur sur une 3008 1,2 Puretech en novembre 2024 Surplus Auto l’Union me la replacé par un autre reconditionné et livré en janvier 2025. J’étais content à la fois du service et du conseil. Le 25/06/2025 le véhicule est en panne. Le diagnostic n’a été posé que le 04/07/2025 : le joint de culasse du moteur remplacé en janvier 2025 est abimé il faut remplacer le moteur. La garanti s’applique et Surplus Auto l’Union me cherche un moteur de remplacement. Il a 3 semaines de délais pour le changer avec aucune possibilité de prêter une voiture. J’ai donc dû payer à mes frais une voiture de location pour la durée des travaux. La voiture m’est rendu 25/07/2025, le soir même voyant moteur. Je la ramène le 28/07/2025. Nous sommes le 13/08/2025, ils ne savent ni avec certitude la cause de la panne, ni me donner le moindre délai. Ils manquent de personnels ce que je comprends, mais la totalité de tous les autres clients qui ont pris rendez-vous vont passer avant moi et cela peut durer de façon indéterminée. Conclusion les travaux prévus ils assurent les délais, les pannes imprévues, c’est du best effort, et débrouillez-vous pour organiser votre vie en conséquence. Je suis en vacances depuis le 04/08/2025, on ne peut rien faire avec les enfants, on ne peut partir nulle part de ce qu’on avait prévu car on a une simple voiture de prêt alors que le véhicule est chez eux depuis le 25/06/2025 et que nous sommes le 13/08/2025."

"Que dire, posture très peu accueillante, l'experience a donc été courte ... un mauvais jour cela arrive mais bon ce n'est pas une raison pour se faire envoyer sur les roses !"

"Chaque fois c’est la même chose c’est gens sont injoignables , et quand on a quelqu’un on vous dis toujours qu’on vous rappelle mais au bout du compte rien une perte de temps je déconseille"

"Service au top, commander deux pièces sur Internet à retirer au dépôt, ils m’ont appelé pour me dire que c’était prêt arrivé au dépôt les deux personnes au comptoir souriante accueillante. Super gentil merci à vous continue comme ça."

"Entreprise très professionnelle. Ils ont reçu notre véhicule suite à un sinistre. On a pu récupérer très facilement tous les contenus des vides poches et les sièges auto. Excellent contact et réactivité."

"Equipe de qualité, réactive et de très bon conseils ! Très bonne expérience je recommande"

"Merci À Rudy pour son professionnalisme, je recommande !"

"Chef de réparation très agréable ma remis qq éléments en plastique sous le côté du plastique de pirts qui bougeait En le remerciant..."

"À éviter si vous avez le choix. Pièce achetée mais jamais sortie du magasin Surplus Autos (puisque le véhicule a été déclaré non réparable par l’expert): l’enseigne n’a pas voulu rembourser cette pièce qui n’est pourtant jamais sortie de leur stock. Ce type de pratiques commerciales ne devrait pas exister"

"Service teléphonique formidable. Il ne semble pas avoir besoin de client"

"J'avais besoin de changer uniquement le bouton pour ouvrir la haillon d'une Twingo , j'ai commandé la pièce .A u bout de deux semaines sans nouvelles ,j'y suis repassé, on m'a dit que la pièce n'était pas dispo mais que le haillon entier ,lui , l'était . Bilan de l'opération :j'ai payé un haillon que l'on ne m'a pas changé pour une serrure à 10 euros 180 euros + 130 de pose (Total 310 euros ) Lamentable . Je me suis promis de ne jamais y retourner et je vous conseille de faire pareil ! A bon entendeur !!!!"

"Pour une fois depuis un sacré moment que je trouve une pièce chez eux, ont me répond ont vend votre pièce seulement au professionnel 😑 Attente par téléphone par 2 fois plus de 15 mins obligé de raccrocher et de rappeler. Bonne continuation."

"Accueil et disponibilité téléphonique très sympathique et professionnel. J'ai trouvé ce qu'il me fallait 9 fois moins cher que chez le garagiste !!!!"

"J’ai appelé pour un rétroviseur d’une BMW malgré beaucoup de clients Rudy a été adorable et très aimable, il a été patient et a l’écoute de ma demande, un vendeur très efficace et avec de l’humour. Ça change des magasins habituels qui ne sont pas toujours accueillants. Un grand merci à Rudy et un bon courage à l’ensemble de l’équipe. Rameau Juliette"

"Très bon accueil comme à chaque fois et aucun souci pour m’échanger une pièce ."

"A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps! en temps que réparateur je trouve ca honteux que des professionnels n'ait pas un meilleur service de traitement des clients... Piece dispo sous 4 jours, mais jamais rappelé, jamais mise à disposition au comptoir, et après plusieurs appels on vous dit qu'il vaut mieux passer les voir pour faire remonter le dossier pour deux pauvres petite pièce, vous pensez vraiment que lorsque on tient un garage on à que ca à faire de faire des allers retours ? Résultats 15jours de perdu, retard sur mes réparation, et j'ai du chercher ailleurs..."

"Bonjour, merci à toute l'équipe! Moteur des balais essuie-glace acheté ce vendredi. La référence OK. Changement réussi dimanche. Le moteur fonctionne sans problème. Equipe débordée et qui a fait de son mieux pour être rapide et au service des clients. Bon courage! Marie G."

"Attention! J'ai acheté un contacteur tournant pour une 307 chez surplus auto l'union. La totalité du paiement m'a été demandé dès la commande, autant ne pas prendre de risques.. Une fois chez mon garagiste, la pièce n'était pas la bonne , mon garagiste s'est chargé de trouver la bonne pièce, surplus auto a reconnu l'erreur, mais en aucun cas ne veut rembourser. Aucune négociation possible, c'est catastrophique on parle à un mur, mieux vaut ne pas parler d'ailleurs que de gaspiller de l'énergie à chercher des arguments. Je me retrouve avec un avoir dont je n'ai rien à faire pour le moment et 2 allers retour ( en tout 200km) à mes frais. Je regrette au final d'avoir insisté auprès des pauvres vendeurs très sollicités qui appliquent à la lettre la politique commerciale de ce mastodonte qui n'a rien d'une casse et je ne peux que leur souhaiter de pouvoir quitter ce navire au plus vite. J'aurai mis 0 étoiles mais visiblement on peut pas."

"Exceptionnel ! J'ai appelé mercredi matin pour un problème de rétro et solution trouvée et réparations faites le lendemain. Très bon accueil, qualité de service au top et en recherche de solutions. Ca se fait rare dans la profession ! Et le tout pour un prix plus que correct ! Allez y sans hésitation Merci à l'équipe et à Jimmy"

"Pièces hors de prix. 370 pour 1 parechoc dacia, 140 ailleurs. Je me suis rétractée avant de récupérer la pièce excessivement chère...pour être remboursée, j'ai dû payer 70 euros de frais pour qu'ils la renvoient au vendeur!!!! Vendeur sympa par ailleurs, mais j'ai dû appeler 5 fois et ça a pris 1 mois..."

"après un passage pour le montage d'une pièces d occasion le mécano à casser les clipse de mon parechocs et Quade je lui poser la questions a commencé a gueuler sur moi et que ma voiture de basse elle était comme ça .le réglage de phare il était compris dans le prix .il me l'a pas fait."

"Rapide et efficace ! Après un appel en début de matinée, la personne du standard m’a renseigné et accompagné jusqu’à l’obtention de la pièce avec professionnalisme. Ma voiture ronronne de nouveau comme un chat !"

"Déçu de la communication , j'ai mis 10 jours à avoir un devis et je l'ai eu car j'ai fini par me déplacer pour l'avoir en direct . Je dépose ma voiture le matin et on me dit pour 17h30 c'est bon j'y vais ma voiture n'était pas prête du coup on me dit demain matin 9h00 . Donc je rappelle mon mari qui m'avait déposé et je reviens le lendemain matin . Pour qu'on me dise qu'elle n'est pas prête . On m'envoie devant le mecano pour justificatif un peu l'impression d'être prise en otage alors que je trouve juste Franchement pas cool de ne pas prendre 2 min pour prévenir les clients d'arrêter de ce déplacer pour rien ... On travaille nous aussi également .... Et oui également en sous effectif dans mon entreprise tout comme chez vous mais en aucun cas je me permettrai d'affirmer la fin des travaux à 2 reprises . Si je ne le garantie pas .... Au final baclage de la voiture en 10min top chrono ils me l'ont rendu du coup pas de vérification d'effectuer. Alors que j'avais juste préciser que je resterai sur place jusqu'à la fin des travaux. Avec une carte de 850 et du temps perdu pour mon mari et moi même .. Dommage de faire passer les clients pour des fous alors que je souhaitais simplement être tenu au courant de la fin des travaux et pas une fois arrivé sur place à plusieurs reprises... Mme bru Modification du commentaire 12 décembre 2024 . Étant donné que l'on a bâclé ma prestation on m'a rendu une voiture sans huile dans le moteur je vous laisse conclure l'état de ma voiture. De plus vous prenez le temps de répondre au commentaire, mais pas a 2 reprises de m'appeller on voit la priorité, l'image de la société sur internet et plus importante que de fournir de base un travail convenable"

"J'y suis venu pour faire changer plaquettes, disque, rotules avant droite et faire le parallélisme, ça n'a pris que 2h avec un prix raisonnable. Qualité de conseil et facilité de paiement, personnelle au top, vraiment je recommande"

"Mauvais et risible. Un service téléphonique qui laisse à désirer : ils prétendent qu'ils vous rappelleront d'ici 24h, mais rien n'arrive. Alors vous les relancez et vous êtes mis en attente 30 minutes sans confirmation que la personne de l'autre côté existe encore. Et vous faites des allers-retours du style jusqu'à être fatigués et aller voir ailleurs. C'est vraiment incroyable."

"J’ai appelé pour avoir des informations sur la disponibilité d’une pièce détachée utile pour ma voiture. J’ai été accompagner de A à Z par un super conseiller, qui a prit le temps pour moi, qui a fait des recherches en amont, qui s’est renseigné auprès de ces responsables. Il est rare de voir des personnes aussi investis et qui aiment leur métier. C’était une première fois chez eux, et je n’hésiterais pas à revenir vers eux si j’ai besoin."

"Le seul garagiste à avoir trouvé le problème de ma voiture, je lui en suis très reconnaissante, il s’est rendu disponible rapidement, m’a fait les réparations pour un prix très abordable et est très sympa!! Je le recommande sans souci, Un grand merci encore!!"

"Je recommande ce Garage. j’ai une Peugeot 207 et la concession Peugeot me demandait pas loin de 17 jours pour une Prise En Charge du véhicule. Surplus auto À l’union m’a pris en charge en 24 heures pour obtenir un diagnostique. et en plus dans la même journée, ils m’ont réglé ma panne ! Évidemment, la réparation n’était pas trop lourde, mais cela a été rapide et efficace. Encore merci Au personnel de surplus auto pour votre disponibilité malgré la quantité de travail que vous avez."

"A FUIR CETTE CASSE AUTO Vous n'avez pas l'esprit commerçant charlatans de bas étage Ce nouveau chef du site et son chef atelier bande d'égoïst d'antipathique de premier degrés n'est pas recommandable, très mauvaise foi, je trouve cela scandaleux je ne recommande absolument pas cette entreprise vaut mieux voir d'autres casse auto a toulouse moins cher et qualite que celle-là. je la recommande absolument pas en plus pour le montage des pièces , ils sont très chers aucun intérêt de travailler avec eux, aucun intérêt, à fuir à fuir à fuir je soutiens tous avis négatif et les future avis négatifs ce verra sur votre chiffre qui baisse de 2020 à aujourd'hui le patron le sais déjà centre est géré par des incompétents."

"C’est un excellent garage avec un bon rapport qualité / prix. L’équipe de l’atelier est très professionnelle, réactive et super gentille."

"J'ai commandé des injecteurs arrivés en temps et en heure comme convenu !! Rapide et efficace merci à l'équipe de l'accueil !! Je reviendrai vous voir c'est sûr !"

"Je suis professionnel de l'automobile et commande régulièrement des pièces chez eux. Le service est impeccable, les pièces reçus en bon état et l'envoie est très rapide j+1 généralement. Je recommande."

"⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️GARAGE PAS PROFESSIONNEL DU TOUT À FUIR J’ AI ACHETER DEUX BOÎTE À VITESSE SUR OPEL ASTRA LA PREMIÈRE LE MÉCANICIEN LA MONTE , verdict BOÎTE MORTE , prise en garantie PAR SURPLUS AUTO l’union , DEUXIÈME BOÎTE MONTER MORTE !!! Plus de 1000 euros DE MONTAGE DE BOÎTE .SURPLUS L’ UNION ME PROPOSE DE ME MONTER UNE TROISIÈME BOÎTE À LEUR CHARGE UN FOIS LE VÉHICULE SUR LE PONT SE DERNIER ME DIT QUE SE N’ AI PAS PRIS EN CHARGE PARCE QUE JE N’ AI PAS CHANGER LE JOINT SPIE (je préside que la deuxième boîte a été monter puis tester sur le pont par le mécano pour voir que fonctionnez et la surprise la boîte été morte ) après sous prétexte QUE C EST UN MAUVAIS MONTAGE DU MECANICIEN A CELA JE RÉPOND QUE SE SONT DEUX GARAGE DIFFÉRENTS QUI ON MONTER LES PREMIÈRE BOÎTE ,AUCUNE REMISE EN CAUSE SURTOUT QUE LE PROBLÈME EST CONNU SUR SE GENRE DE VÉHICULE LES BOÎTE À VITESSE NE SONT PAS VÉRIFIER ,1000 euros de boîte à vitesse plus 1000 euros de montage C EST UNE HONTE !!!!QUAND ON DEMANDE UN RESPONSABLE ON VOUS DIT VOIR AVEC LE CHEF D’ATELIER , JE DEMANDE À UN RESPONSABLE DE ME RECONTACTER !!!!Je n’ en resterais pas là véhicule personnel bloquer depuis plus de mois , plus les allez retour montauban l’ union INADMISSIBLE !!!!!!!!!!"

"Vous partez pour acheter des pièces, vous devez déjà attendre 15 minutes qu'ils terminent leurs appels et ensuite vous commandez les pièces avec le numéro d'immatriculation et pofff la seule chose qu'ils demandent, c'est le numéro d'immatriculation, 3 ou 4 panneau pour insister pour l'avoir et au final il vous donne une facture avec le mauvais numéro d'immatriculation, vous revenez sur place pour la corriger il vous dit que ce n'est pas possible il ne peut la changer qu'à l'arrivée de la commande, mais quoi me garantit que les pièces commandées m'appartiennent ? C'est quoi ça ! J'ai voulu annuler il m'a dit non on peut pas c'est qu'à l'arrivée des pièces !!! Ce magasin est tellement énervant 😡😤"

"Certes des prix plus bas mais des méthodes peu honnêtes pour vous faire croire que votre véhicule a tout les problèmes du monde alors que tout va bien ! C'est une honte. Je reviendrai pas 😡"

"Bonjour le 23/10 je me suis rendu à la casse pour le remplacement du frein à main ce remplacement a été fait quelques jours après je me rends compte qu il manque le cache moteur de ma voiture je me rends donc à nouveau à la casse et aimablement le responsable me donne un cache moteur . Arrive chez moi je me rends compte que ce cache ne correspond pas à ma voiture et là aujourd’hui je retourne à la casse pour m’entendre dire qu ils n’en n’ont pas et je dois revenir dans une quinzaine de jours sur un air désinvolte. Je précise que le cache moteur était présent lors de la première visite de ma voiture dans cette casse ."

"garage professionnel, personnel très courtois, gentillesse et compréhension envers la clientèle, à recommander sans hésitation, que du+++++pour cette entreprise. Réparation pour une fuite de carburant ce jour sur une renault scénic, employés au top d'une grande efficacité, équipe professionnelle."

"Venu pour acheté une pièce. Ont me propose une pièce d'une autre phase. Je demande bien si ils sont sur qu'elle est compatible, ont me l'assure. Au final la pièce n'est pas compatible et pas d'autres pièces a me proposer. Je suis allé acheter ma pièce ailleur car je ne pouvais pas rester sans. Je me retrouve avec un bon d'achat ( car aucun remboursement possible) dans les bras suite a l'erreur de surplus autos l'union, aucune réponse du service client pour une demande de remboursement suite a leur erreur."

"Découverts cette année suite à des soucis sur notre van … nous ne venons qu’ici à présent!! Équipe atelier très pro, accueillants, souriants et à l’écoute. N’hésitent pas à vous donner les bons conseils et vous montrer si besoin. Rdv rapides, commerçants , prix plus que corrects et travail bien fait. Je n’hésite pas à vous faire de la pub car vous méritez vraiment!"

"Cliente depuis de nombreuses années , garage très sérieux , personnel toujours dispo , entretien véhicule , changement pneus et /ou réparation , j’ai toujours été ravie et confiante de toutes ces prestations. Exigeante quant à la qualité des services en général, je recommande. Merci à M MARTIN et à son équipe pour ce professionnalisme."

"JE RECOMMANDE ! L'objectif N°1 de toute l'équipe de ce garage est vraiment la satisfaction du client ! Un rendez-vous très rapide, un accueil très sympathique, un véhicule de prêt, des explications sur les réparations qui vont être effectuées, une attention particulière à faire des tarifs vraiment plus que raisonnables. M. MARTIN est très commerçant, est très disponible, et a le sens du contact, il explique tout avec le sourire et de l'humour. Il veille à ce que l'on soit satisfait des services effectués par l'équipe. Roony, mécanicien, réalise un travail minutieux et efficace, en toutes discrétions, mais est souriant et à l'air très sympathique. J'ai eu également pu échanger avec le directeur du garage qui est très à l'écoute de la moindre inquiétude, de la moindre question, que le client peut manifester ou poser, et propose tout de suite des solutions afin que le client soit rassuré et entièrement satisfait. Venue pour un changement d'embrayage, je n'hésiterai pas à refaire 75 kms pour d'autres services."

"Très bonne expérience, rapide et professionnel. J’ai fait changer les pneus de ma 205 pour des pneus d’occasion moitié prix et les pneus sont comme neuf. Je recommande 👍🏽"

"Ce garage m'avait été recommandé par un ami pour faire ma révision de voiture, pour son professionnalisme, son efficacité et à un prix raisonnable. Ce que j'ai fait et j'en suis très satisfait. Le garagiste est réactif, à l'écoute et il sait répondre aux questions des débutants en mécanique. La révision complète a été faite en un peu plus d'une heure. Je recommande vivement ce garage"

"A FUIR CETTE CAASE AUTO Vous n'avez pas l'esprit commerçant charlatans de bas étages. Pensez au personne qui viennent de loin bande d'égoïste. Pour vos promo bidon. Le service au client n'est pas recommandable très mauvais, les techniciens comptoir ne prennent pas tous les références des véhicules et rappel pour que l'on donne des compléments de référence il demande de les rappeler, on appelle dans une journée plus de 10 fois impossible de les joindre . je trouve cela scandaleux je ne recommande absolument pas cette entreprise vaut mieux voir d'autres casse auto que celle-là. je la recommande absolument pas en plus pour le montage des pièces , ils sont très chers aucun intérêt de travailler avec eux, aucun intérêt, à le faire savoir autour de vous."

"Garage très sérieux et professionnel ils ont beaucoup de talents, ils sont sympa et vous explique tout ce qu’il faut faire pour entretenir comme il se doit votre véhicule. j’ai eu un problème quand j’ai été changé l’embrayage de ma voiture chez Renault et ils ont réussi à me réparer la panne mieux que eux et en plus c’est moitié prix. Depuis je change plus de garage, je fais tout chez eux car pour moi c’est les meilleurs mécaniciens 🧰 Bravo 👍👏👏"