Tutto-Parts

"J'ai commandé des bielles pour ma Ford il y a un mois. Elles n'ont jamais été expédiées, et ce, jusqu'à ce que je les demande. Elles auraient dû arriver il y a deux semaines, mais d'après le statut de l'expédition, elles n'ont été expédiées qu'il y a une semaine. Je ne vois plus le statut de l'expédition. J'ai un peu peur de ne pas recevoir mes bielles et de me retrouver avec l'argent."

"Au top pièce plus fabriquée par Hyundai trouvée rapidement. Prix tres abordable et fonctionne impeccable! envoi rapide je recommande +++"

"Passez votre chemin envoi de mauvaises pièces et annonce un remboursement sans retour de l’article pour finalement 2 mois après n’avoir aucun remboursement, aucune réponse par téléphone, ni par mail!"

"Très mauvaise expérience, le vendeur m'assure que la pièce est compatible, je l'achète. Finalement ? Ce n'est pas compatible et le retour coûte la moitié de la valeur de la pièce sans garantie d'être réellement remboursé... Aucun geste commercial de leur part."

"La pièce ne correspond pas malgré l'affirmation du vendeur que c'est compatible. Retour payant qui coûte la moitié de la valeur de la dite pièce achetée, aucun geste commercial de leur part. Je déconseille."

"Je mets cinq étoiles malgré le petit litige de départ. J’ai modifié mon avis suite à l’avis précédent. Je vous invite à lire jusqu’au bout mon Post Bouton de frein à main commandé et payé livraison par la poste prévue le 23 et nous sommes le 23 le facteur est passé et rien pas de bouton. La voiture est vendue et doit partir ce soir. ON FAIT COMMENT ? Et en plus quand on appelle pour avoir des infos ça nous bascule directement sur la boîte vocale qui ne vous rappelle jamais même après avoir laissé un message. Dans votre réponse, vous me signifier qu’il a été livré le 23 à 12h51 et là je comprends pas car il n’y avait pas de colis dans la boîte. Je m’explique… J’avais contesté et ouvert un litige suite à la soi-disant livraison le 23 alors que je l’ai reçu le 25. En effet, sur le site de La Poste j’ai fait des captures d’écran que je vous mets en dessous, la Poste mentionne que le colis avait été livré le 23 dans ma boîte aux lettres, ce qui est totalement faux. Le 24 La Poste mentionne que pour des raisons indépendantes de leur volonté, le colis n’avait pas pu être livré donc déjà entre le 23 et le 24, il y a des incohérences. Ensuite le 25 il est mentionné que le colis est en cours de traitement. Ensuite, j’ai donc reçu la lettre colis dans ma boîte aux lettres. Je voudrais donc M’EXCUSER auprès de tutto parts pour mes propos, alors qu’il n’y était strictement pour rien et que c’était La poste qui était responsable de ce litige. Je recommande vivement le site tutto parts de son sérieux et réactivité j’ai aussitôt à nouveau sollicité PayPal pour redébiter le paiement qu’il m’avait remboursé photo ci-dessous."

"Franchement j'ai reçu le produit d'un coup, ça m'a fait plaisir.. Pour une ''Stuttgart''😈 Je suis content ce sont des gens corrects et sérieux et ça fait plaisir et je reviendrai commander sur ce site et je vous recommande ce site..."

"Ils ne respectent pas leurs condition générales de vente. Lorsque l'on souhaite annuler la commande, ils l'envoient, et après pas de retour possible. Entreprise à fuir"

"Commande le mardi, réception le vendredi !! Nickel je suis ravi."

"Erreur sur l adresse de livraison de mon colis (prouvé par les services de LAPOSTE), la seul réponse de tutto-parts c est de regarder dans ma boite aux lettres ou celle de mes voisins. sauf qu' il on envoyé mon colis en Haute-Garonne alors que j habite dans le Calvados. Et depuis il fond le mort mais il on bien encaissé le Paiement."

"Achat en Mars 2024, suite à défaillance de la pièce 11 mois après, après contact pour informer du problème, pièce remboursé 1 semaine après sans discussion. Professionnel réactif et sérieux, je commanderai à nouveau sans problème, à recommander."

"Depuis que je commande mes pièces chez ce fournisseur, je n’ai jamais eu aucun souci. La livraison rapide et le service au top. Je ne changerai plus !"

"Bonjour Nous sommes un garage en ile de france nous essayons de vous joindre afin de venir vous apporter une pièce non conforme à la description Impossible de vous joindre : Mail via ebay Mail via votre site internet Par téléphone messagerie pleine Pas très sérieux !!!! Voudriez vous bien prendre contact avec nous Merci bien Declic auto"

"Bonjour, impossible à vous joindre. Je suis toujours en attente d’un remboursement d’un retour que vous avez reçu le 27 août. Je vous ai envoyé plusieurs mails avec le numéro de colis pourquoi ça prend autant de temps? Cordialement. Mr FRANCIOSO"

"Toujours satisfait des articles proposés et achetés. Délais d'acheminement corrects Site très pratique se révélant une mine inépuisable dans notre quête de recherche. Que dire de plus avec la garantie de l'acheteur , c'est top."

"Comme beaucoup de clients je me plains... Je passe une commande le 30 juillet 2024 la commande VVUBWZQCD est soit disant partie... Le numéro de suivi est erroné !!! Aucunes réponses aux mails... Aucunes réponses aux appels... A FUIR !!!!!"

"Bonjour, réactifs, très sérieux et très bonne qualité. Le service client ont accéléré l’envois après ma requête, merci à votre équipe. Je recommande"

"site a eviter a tout prix surement un arnaqueur commande une piece dispo pas recu ma piece depuis 2 mois sois disant que le numero de ma rue n etait pas indique je lui ais indique l adresse correcte mais pas de reponse ni de colis ni de remboursement a ce jour n achetez rien sur ce site mr franck ferrarri est un escroc"

"Livraison très longue. Nous attendons toujours notre colis. Pas de réponse clair de leur part! Je ne recommande pas du tout!"

"Bonsoir. A ce jour malgré une livraison soit-disant effectué dans ma boîte à lettre quand je fais un suivi de colis, je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'aimerais savoir où il est ?"

"La pièce est disponible sur la boutique en ligne. Paiement effectué, commande confirmée... Pour finalement recevoir un email 24 heures plus tard annonçant qu'il n'y a pas de stock et que le remboursement sera effectué prochainement. Une mise à jour plus fine et régulière du stock ne me semble pas si compliqué pour éviter d'afficher des infos erronées. Si j'avais commandé ailleurs, j'aurais (peut être) déja ma pièce."

"Bonjour, J ai commander un boudin d amortisseur le 1er mars,livraison prévue en 48! Nous sommes le 11mars et toujours rien est ce normal? Je vous ai envoyer un mail je n ai eu aucune réponse. Et impossible de vous joindre. Faite quelque chose j ai besoin de cette pièce et réparer ma voiture pour pouvoir aller travailler."

"Commande passée le 27 février encaissement bien sûr, départ 1mars date de réception normalement le 5 mars, rien du tout après ont me dit le 8 mars rien vous croyez que j'ai que ça a foutre d'attendre dessus alors que personne ne vient. Ont fait Quoi sa commence à bien faire débrouiller vous si samedi j'ai pas cette pièce ça va aller Mal"

"J'ai commandé une pièce pour 459,95 E le 22/11/2013. Débité le jour de la commande. Délai de livraison donné sur le bon de commande 24h par la Poste. Le 6/12/23 J'ai la trace d'un transporteur privé qui retourne le colis à l'expéditeur alors que j'étais chez moi toute la journée. Deux mois après je ne suis toujours pas livré malgré mes nombreuses relances, aucune information précise ne m'est communiqué. Service commercial inexistant."

"Produit reçu après un petit cafouillage sur le suivi du colis. Produit conforme, mais il me manque une pièce sur le levier d'origine, donc montage impossible, mais le vendeur n'est pas responsable."

"Suite du palier de transmission acheter le 12/10/2023. 1: Le vendeur ne répond que quand on laisse un avis défavorable. Super 2: Je dois prendre les frais de retour à ma charge. C’est pas moi qui confond 35 et 30mm. 3: Dans la boite d’origine en parfait état .Ses précisions n'apparaissent pas dans les conditions de retour sur sur Ebay. 4: Quelque soit le véhicule 35mm comme indiqué dans la description c'est pas 30 . 5: Sur Ebay l'objet n'apparait même pas dans la rubrique objets achetés !!! les numéros de téléphone gratuits pour les joindre sont soit incomplets, soit n'aboutissent pas. 6: Je vais donc garder l'objet et ne surement pas payer les frais de retours par ce que vu comme c'est parti je pense que je ne serais jamais remboursé. J'ai commandé sur un autre site un palier de 35mm.....et j'ai reçu un palier de 35mm. Il peut y avoir une erreur à la préparation de la commande. Pas de problèmes, mais là Je confirme, c'est de l'arnaque . FUYER"

"J'ai acheté sur EBAY, un enjoliveur renault en pensant recevoir 4 enjo, le prix était bas, tellement logique d'en recevoir qu'un seul. Du coup j'ai contacté Tutto, leurs réponse était TRÈS TRÈS RAPIDE, pas besoin de leurs courir après, ils sont très réactif. Emballage SOIGNÉ, livraison contre signature ! Bref je recommande!!!!!!"

"Je suis satisfait du prix et de la rapidité du site pour un variateur de vitesse de ventilation pour une 307 phase 2. Je suis très déçu du produit, car lorsque je l'ai monté la ventilation fonctionnait mais uniquement à pleine vitesse. J'en ai déduit que le variateur neuf est en court circuit. En relisant les conditions de garantie, j'ai compris que la garantie était soumise à une facture de pose par un professionnel. Vu que je suis particulier je n'en ai pas ! donc pas de garantie. Pour les Particuliers bien lire les conditions de garantie avant de commander ! Cependant Tutto parts a proposé de me rembourser."

"J'ai commandé un porte-fusibles. Outre le fait que j'ai dû payer les frais de livraison contrairement à ce que mentionnait le site, la pièce présentait un défaut de fabrication. J'ai donc renvoyé la pièce en suivant les indication du fournisseur. Le fournisseur a enfin consentit à me rembourser les frais de livraison aller mais joue aux abonnés absents concernant les frais de retour, malgré mes relances et ce en dépit du code de la consommation. Impossible d'avoir le service commercial au téléphone et les mails restent sans réponse. A fuir..."

"Commande arrivée avec 2 jours de retard par rapport à la date prévue mais rien de grave pour moi. Peut-être les lenteurs de la poste!!😢 Autrement tout ok."

"Impossible de les avoir par mail ou téléphone ça fait plus de 10 jours pour une résistance toujours rien je prend la route des vacances sans, merci bande d incapable . JBXWOUSEX dans tous les cas il faudra me rembourser c est mal détaillé j ai commander la mauvaise et en plus toujours pas reçu."

"Franchement au top. Commande de 2 bras inférieurs pour Mustang V8 de 2008, pièces pas faciles à trouver en France ou alors à des prix prohibitifs. Commandées un jour férié, reçues 3 jours après pour un très bon prix. Je recommande fortement cet établissement. Merci."

"A déconseiller attention pour vos commande les marque afficher sur site ne sont pas identique à la réception des colis."

"Très bien je suis très satisfait de mon achat chez Tutto-Parts pièce déjà monté et vraiment super merci a toute l'équipe Tutto-Parts"

"Dans la lettre de garantie, il est écrit que la livraison est du 09.01.23 à 16h00. 01.23. Nous sommes aujourd'hui le 16 janvier 2023. Il est 15h35. Je n'ai pas reçu le colis. Ils trompent Extorquer de l'argent. Ce sont des escrocs. Ne commandez pas chez eux."

"J'ai passé une commande pour QIXZSNVAX. 4 jours sans nouvelles et le statut de la commande change Cependant, après avoir contacté le support. J'ai reçu une réponse et mon article a été expédié dans les 2 jours. Les prix sont super, la vitesse est boiteuse"

"J'ai commandé un article sur Ebay que j'ai bien reçu ce jour. cependant à ma grosse surprise, j'ai dû payer la somme de 6,33€ puisque le colis n'était pas suffisamment affranchi alors que c'était LIVRAISON GRATUITE. Donc information mensongère."

"Toujours en attente de ma pièce commander il y a maintenant une semaine, pour une livraison prévu en 48h. Après un mail au service client toujours pas de réponse et aucune nouvelle de ma pièce!!!je pense rapidement porter plainte pour ce vol!"

"Première commande passée dans la boutique qui ne sera pas la dernière. J'ai cherché durant pas mal de temps et fini par trouver sur leur site. De plus l'envoi est très rapide - 2 jours."

"j'attends mes pièces depuis 15 jours alors que c'était noté livraison en 48h00 , impossible de les joindre que dois je faire ? Vous me dites que les pièces ont êtes livres , pourrais je avoir le bon du transporteur ? je n'ai absolument rien reçu et je reçois des pièces fréquemment . Dois je déposer plainte ? cela continue , vous promettez une livraison mais rien a ce jour . Cela commence vraiment a m'exaspérer . Si je n'ai rien d(ici lundi je porte plaine ."

"Nous avons commandé un catalyseur depuis le site EBay neuf, a prix concurrentiel surtout la où je vis donc dans les Antilles. Très agréablement surprise. La pièce était très bien emballé et en un temps record que je n'ai pas voulu croire le facteur quand il nous a amené la pièce. Sachant que nous devons attendre en temps normal 3 semaine/ 1 mois pour recevoir un colis. Ps: merci pour la petite carte de visite. La touche pro qu'on aime. Bonne continuation"

"Très pro service au top je suis client pro et jamais de problème, assurez vous de la disponibilité et du délais, ils ne sont en aucun cas responsable de retard de livraison ou de réapprovisionnement Le prix des pièces est très bas jusqu'à 90% moins chère que l'origine c'est tout simplement hallucinant. rien a redire Merci"

"J'ai commandé une pièce le 28 Mars, lors de la commande, il était indiqué 2 jours de délai pour la réception....... 7 Avril, aucune nouvelle, aucun moyen de les contacter, pas de réponse aux mails, message laissé sur répondeur resté sans réponse. Escrocs à fuir !!!"

"Pièce pour ma 407 sw v6 HDI, (soupape dépression circuit refroidissement)commandée Dimanche, livrée Jeudi TOP qualité (made in Peugeot) TOP Prix, entreprise à découvrir et à surtout faire connaître,bravo l'équipe continuez comme cela Bonne journée"

"Commande bien reçu, livraison rapide et conforme à ce qui était annoncé malheureusement la pièce reçu n'est pas compatible avec mon véhicule. Jusqu'ici rien à dire tutto part fait bien son boulot. C'est au moment de les contacter pour le retour du produit ou tout devient compliqué. Contact par téléphone inexistant malgré le respect des démarches à suivre sur leur répondeur. Ils ne répondent pas non plus à leur mail alors que je les contact sur l'adresse qu'ils recommendent. Ducoup on est obligé de prendre les devants et de leur renvoyer le colis sans même avoir pu les contacter. Plus qu'à attendre le remboursement de la commande dans l'espoir qu'un colis en AR avec un formulaire de rétractation leur fasse tilt. Dans l'attente d'un retour de votre part. Cordialement"

"SITE A FUIR !!!!!!! j'ai passé une commande le 9 décembre nous sommes le 15 l'argent a été débité et jeux n'ai reçu aucun mail de confirmation ma commande n'est pas parti je les contacts depuis 4 jours non-stop aucune réponse de leur PART ni par mail ni par téléphone. Site malhonnête, a l'heure actuelle je cherche juste un remboursement je sens que ça va être compliqué C'est bien beau de demander des informations sur les avis google mai il fai daigné répondre en privé par mail Voilà le numéro de commande FCWXDUCJA Peu être j'aurai une chance ici"

"J'ai commandé un contacteur pour mon véhicule. L'envoi a été un peu plus long que prévu mais je l'ai reçu bien emballé. Malheureusement, la référence ne correspondait pas (ce n'était pas de la faute du vendeur mais visiblement plusieurs références pour mon modèle de véhicule!) Objet retourné et remboursé 3 jours après. Bon contact e-mail avec le vendeur."

"Je vais redorer un peu l'image de la société au vu de certains commentaires, livraison en 2 jours a l'étranger, pièce fonctionnelle. Merci bien. Petit bémol, frais de port un peu cher mais j'ai eu ma pièce rapidement et elle correspondait bien."

"Mauvaise expérience. J'ai choisi ce site car ma voiture était en panne et la pièce dont j'avais besoin était en stock avec expédition sous 24H. Expédition 7 jours plus tard. 4 jours plus tard je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles et tente de parler à quelqu'un pour avoir des informations sur la commande : la personne sur le tchat me fait attendre sans fournir d'information puis m'indique me répondre plus tard par mail (mail que j'attend toujours). Le numéro de téléphone renvoi sur un répondeur. Je décide d'annuler ma commande au bout de 5 jours. 7 jours après, juste après avoir envoyé ma commande, on m'indique que je ne peux pas l'annuler car elle est vient de partir. Bref c'est pas sérieux. Edit: Je rajoute 2 étoiles suite à la prise en charge de mon dossier par Tutto-parts"